Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

ОСАГО

Страховой случай

Проблема решена

Данила, Новосибирск (Новосибирская область)

20 апреля, 22:55

С августа 2024 года не могу получить калькуляцию по страховому случаю

Name: С августа 2024 года не могу получить калькуляцию по страховому случаю
Item: Т-Страхование
Rating: 1
Author: Данила Гордиенко

Страховой случай произошел 09.08.2024г. Я не виновник ДТП. 21.08.2024 Обратился в Т-Страхование с заявлением о возмещении убытков и полным комплектов документов. В заявлении о возмещении в пункте 4.3 я указал емайл, на который хотел бы получить результаты осмотра и оценки. Результаты осмотра выслали, оценку (калькуляцию ущерба) - нет. Несколько раз звонил на горячую линию с просьбой прислать калькуляцию. Ничего не прислали. 10 апреля написал заявление о выдаче калькуляции по страховому случаю, отправил ценным письмом, письмо получено Т-Страхованием 13 апреля, в ответ прислали акт осмотра и акт о страховом случае. Калькуляции по прежнему нет. Номер убытка OSG-24-213365 Каким образом можно получить калькуляцию ущерба?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Удобное приложение

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Т-Страхование
21.04.2025 16:29
Здравствуйте. Спасибо, что подробно описали ситуацию! Видим, что вы не один раз просили калькуляцию, но не получали ее. Это могло вызвать раздражение и наводить на мысли об игнорировании. На горячей линии не могли отправить документ, но должны были передать информацию ответственным, чтобы сделать это. Проверим свои действия и почему после заявления снова не выслали расчет по ремонту. Примем меры, если допускали ошибки. Изначально калькуляцию сформировали 11 сентября и отправили вам на почту из заявления. Вероятно, письмо не дошло или попало в папку "Спам". Повторно мы его не направляли, поскольку в системе уже стояла отметка о доставке. Сейчас продублировали расчет на вашу почту повторно — пожалуйста, проверьте, пришло ли вам письмо. Если все равно не удастся найти файл, то напишите нам об этом в комментариях. Отправим еще раз.
Данила
Автор отзыва
21.04.2025 19:53
Здравствуйте. Да, сейчас письмо с калькуляцией пришло. Спасибо. p.s. папку спам я разумеется проверял ранее, там ничего не было.