Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Гульмира, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
21 апреля, 11:50

Тянут с выплатой по завершенному договору

Добрый день. Хочу предупредить людей интересующихся возможностью спасти свои сбережения от инфляции и видящих возможность в приобретении полиса ИСЖ Смарт+. 07.04.2025 закончился договор страхования, обнаружилось, что возможность направить заявление онлайн на сайте отсутствует, хотя подавала я онлайн и должна была быть возможность и на возврат онлайн. Техподдержка не отвечает по выходным, соответственно пришлось ждать два дня чтобы выяснить почему нет возможности направить заявление онлайн. Сказали что такая возможность отключена и нужно направить письменное заявление, вернее фото письменного заявления. Прошло ещё несколько дней, обратилась в ТП и выясняется, что номер счёта АК-Барс банка им не подходит и нужно направить реквизиты другого. Звонки не проходили в связи с отметкой спам. Было ещё обращение. Сообщили что все в порядке, реквизиты получили и деньги направят в ближайшее время. На 21.04.2025 денег нет и прошлый негативный опыт с финансовыми пирамидами наводит на мысль что компания не может выплачивать средства в связи с тем, что она выплачивает старым клиентам за счёт поступления средств новых и кто запрыгнет в последние вагоны не доедут до пункта назначения. Будьте бдительны. Указываемые проценты в рекламе в итоге получаются намного ниже, с учётом налога и ожидания выплаты. Да и защиты АСВ нет, так что рекомендую рассмотреть обычный вклад в надёжном банке, чем этот головняк. То на то и выходит, за то сохраните свои нервные клетки. Номер договора 552*****22 Номера обращений 003793444 003809200 003812903
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Гульмира
    Автор отзыва
    22.04.2025 22:23
    22.04.2025 Денег по прежнему нет.
  • 23.04.2025 08:28
    Добрый день. Аналогичная ситуация: отца 5 лет назад практически желательно-обязательно принудили продлить договор, зная психологические методы общения с пожилыми людьми. Срок договора вышел 02.04.2025г., заявление в банке Газпромбанк написано 04.04.2025г., но деньги так еще и не возвращены. Речь не о процентах!!!! Не возвращена вложенная сумма!!! О процентах я молчу: получить бы вложенные 5 лет назад и прокрученные в пользу СК Ренессанс и Газпромбанк деньги отца-пенсионера!!!  А по поводу положительных отзывов: если вчитаться, то невооруженным взглядом видно, что все они подставные и придуманные!!! Не ради очернения и выплеска негатива пишу комментарий, а предупреждения граждан о реальных отрицательных и непорядочных отношений СК Ренессанс и Газпромбанк к своим клиентам!!! И к сожалению, управы на это все нет. Но Бог есть!!!
  • Гульмира
    Автор отзыва
    25.04.2025 10:25
    Денежные средства поступили на счёт. Спасибо. Советую компании уменьшить срок выплат до 7 дней. И количество негативных отзывов можно снизить в несколько раз.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2025 17:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • 27.04.2025 07:35
    [quote][b]user-771221514842[/b] пишет:Добрый день. Аналогичная ситуация: отца 5 лет назад практически желательно-обязательно принудили продлить договор, зная психологические методы общения с пожилыми людьми. Срок договора вышел 02.04.2025г., заявление в банке Газпромбанк написано 04.04.2025г., но деньги так еще и не возвращены. Речь не о процентах!!!! Не возвращена вложенная сумма!!! О процентах я молчу: получить бы вложенные 5 лет назад и прокрученные в пользу СК Ренессанс и Газпромбанк деньги отца-пенсионера!!!  А по поводу положительных отзывов: если вчитаться, то невооруженным взглядом видно, что все они подставные и придуманные!!! Не ради очернения и выплеска негатива пишу комментарий, а предупреждения граждан о реальных отрицательных и непорядочных отношений СК Ренессанс и Газпромбанк к своим клиентам!!! И к сожалению, управы на это все нет. Но Бог есть!!![/quote] Если у Вас договор с СК Ренессанс Жизнь, то и заявление надо писать в СК Ренессанс Жизнь. Таких обманутых пенсионеров много, о чем мне поведали сами сотрудники этих компаний. А большое количество пятерошных отзывов фэйковые, написанные все как под копирку.
  • Ренессанс Жизнь
    27.04.2025 20:43
    Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и хотим сообщить, что выплата по вашему договору была произведена 23 апреля 2025 года по вашему заявлению. Сроки выплаты соответствуют заявленным и не нарушены. Мы понимаем, что процесс возврата мог вызвать у вас негативные эмоции, и работаем над тем, чтобы улучшить и обеспечить более удобный процесс для наших клиентов. Ваши комментарии о возможности направлять заявления онлайн и о проблемах с реквизитами очень важны для нас. Мы обязательно передадим их в соответствующий отдел для дальнейшего анализа и улучшения работы службы поддержки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, напишите нам. Мы всегда готовы помочь. Ренессанс жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.04.2025 20:47
    [quote][b]user-771221514842[/b] пишет:Добрый день. Аналогичная ситуация: отца 5 лет назад практически желательно-обязательно принудили продлить договор, зная психологические методы общения с пожилыми людьми. Срок договора вышел 02.04.2025г., заявление в банке Газпромбанк написано 04.04.2025г., но деньги так еще и не возвращены. Речь не о процентах!!!! Не возвращена вложенная сумма!!! О процентах я молчу: получить бы вложенные 5 лет назад и прокрученные в пользу СК Ренессанс и Газпромбанк деньги отца-пенсионера!!!  А по поводу положительных отзывов: если вчитаться, то невооруженным взглядом видно, что все они подставные и придуманные!!! Не ради очернения и выплеска негатива пишу комментарий, а предупреждения граждан о реальных отрицательных и непорядочных отношений СК Ренессанс и Газпромбанк к своим клиентам!!! И к сожалению, управы на это все нет. Но Бог есть!!![/quote] Напишите нам номер вашего обращения с реквизитами на client@renlife.com. мы уточним статус по ситуации вашего папы, у вас другая ситуация, чем у автора Ренессанс жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.04.2025 20:50
    [quote][b]user-224219862025[/b] пишет:[quote][b]user-771221514842[/b] пишет:Добрый день. Аналогичная ситуация: отца 5 лет назад практически желательно-обязательно принудили продлить договор, зная психологические методы общения с пожилыми людьми. Срок договора вышел 02.04.2025г., заявление в банке Газпромбанк написано 04.04.2025г., но деньги так еще и не возвращены. Речь не о процентах!!!! Не возвращена вложенная сумма!!! О процентах я молчу: получить бы вложенные 5 лет назад и прокрученные в пользу СК Ренессанс и Газпромбанк деньги отца-пенсионера!!!  А по поводу положительных отзывов: если вчитаться, то невооруженным взглядом видно, что все они подставные и придуманные!!! Не ради очернения и выплеска негатива пишу комментарий, а предупреждения граждан о реальных отрицательных и непорядочных отношений СК Ренессанс и Газпромбанк к своим клиентам!!! И к сожалению, управы на это все нет. Но Бог есть!!![/quote] Если у Вас договор с СК Ренессанс Жизнь, то и заявление надо писать в СК Ренессанс Жизнь. Таких обманутых пенсионеров много, о чем мне поведали сами сотрудники этих компаний. А большое количество пятерошных отзывов фэйковые, написанные все как под копирку.[/quote] Спасибо за ваше сообщение и за то, что поделились своими мыслями. Мы понимаем, насколько важно для вас выразить свое мнение, и ценим вашу откровенность. Если у вас возникли вопросы или вы хотите сообщить о своей ситуации, вы можете обратиться к нам и написать на client@renlife.com. Мы всегда готовы выслушать и помочь. Хотим подчеркнуть, что все отзывы, которые мы получаем, исходят от реальных клиентов, и мы серьезно относимся к каждому из них. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и открыты к конструктивной критике. и, конечно, призываем всех клиентов подходить к информации критически и не забывать о важности личного опыта. Ренессанс жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    29.04.2025 16:05
    [quote][b]user-562621249952[/b] пишет:Денежные средства поступили на счёт. Спасибо. Советую компании уменьшить срок выплат до 7 дней. И количество негативных отзывов можно снизить в несколько раз.[/quote] Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что ваши денежные средства поступили на счёт. Ваше предложение о сокращении срока выплат до 7 дней действительно важно для нас. Мы всегда учитываем мнения наших клиентов и стремимся улучшать наши услуги, поэтому обязательно учтем вашу обратную связь и продолжим работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов. Ренессанс жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2025 16:07
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полюса 01 09.2025 "Смарт -Плюс" номер 5***0 была произведена оплата в размере 500т.р.С того времени мне не кто не выслал полюс или обратно деньги. Все звонки на горячую линию заканчивается дежурной фразой ожидайте вам перезвонят. Мой сов…
18 сентября, 05:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформлять легко в онлайне, а вот забрать вложенные средства по окончанию - сразу препятствия! В личном кабинете навязывают звонок менеджера, без его звонка заявление не подать. Менеджер перезванивает на день позже, а на третий день новая ошибка, не п…
17 сентября, 19:26
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Два года назад открыл в банке вклад без возможности снятия, попал на хорошие проценты, поэтому решил попробовать. В начале этого года он закончился, и я пока отдыхал и наслаждался полученной выгодой. Но в начале лета подумал, что к его концу возьму е…
17 сентября, 10:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Пришла по записи на 13 часов 16 сентября 2025 года, офис находится на улице Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр "Московский", заявление оформили за 15 минут. Сама звонила менеджеру Максиму Б-ву 15 сентября, чтобы записаться. В офисе была около ча…
16 сентября, 14:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по окончанию срока действия прежнего договора, который оформили в банке на 5 лет. Сотрудник страховой компании позвонил заранее и напомнил, что нужно обратиться в офис для написания заявления - подобрали удобное время …
15 сентября, 14:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
12 сентября 2025 года звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву после того как мне пришло SMS-сообщение, что мне начислены проценты по договору "Стабильный доход", который я открывала у Максима 10 декабря 2024 года на сумму 200 000 рублей. …
15 сентября, 12:51
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 сентября 2025 года обратился в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" для оформления договора на 3 года на сумму 1 000 000 рублей по рекомендации своего персонального менеджера Максима Б-ва. Оформил договор "Инвестор 4.1" под 38%. Оплатил через…
15 сентября, 11:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компании нас приятно удивило качество обслуживания, сотрудники подробно разъяснили все условия страхования и ответили на наши вопросы, смогли выбрать наиболее выгодный для себя вариант накопительного страхования жизни. Это не просто страховка, а с …
15 сентября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В банке АТБ оператор предложила оформить полис на 3 года под 9% годовых. Но оказалось на 3,5 года по факту. И в итоге с суммы 30000 руб. выплатили 30075 руб. В офис приглашали не раз. Сотрудница Т-ва Ольга И.вежливо уверяла, что я получу все как обещ…
15 сентября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте В декабре 2024 года и в феврале 2025 года обратилась в Ренессанс страхование жизни Заключила договора, один договор до 2026 года, другой договор до 2029 года. Сейчас пришлось расторгнуть один договор так как понадобились деньги неп…
14 сентября, 15:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В начале сентября заходила в офис к своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для записи на 12 сентября для закрытия моего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ 31 марта 2021 года, номер договора 4***2. Записалась на 10:30. Предлага…
12 сентября, 10:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться ужастным опытом работы с компанией ренессанс жизнь. Мне посоветовали купить полис смарт плюс 23% предлагалось на вложенные деньги. Я оформила договор через сайт мне на почту пришли документы. Но оплатить продукт я смогла только на тре…
12 сентября, 07:20
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 сентября 2025 года обратилась в страховую компанию Ренессанс жизнь по рекомендации своей мамы. Решила открыть договор ИСЖ на 3 года на сумму 200 000 рублей под ставку 38%. Максим Б-в сделал мне личный кабинет и все помог оплатить через втб онлайн.…
11 сентября, 14:42
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла договор Смарт плюс. При окончании договора хотела получить свою сумму обратно, зашла в личный кабинет, а там: "вам должен позвонить менеджер". Хорошо оставила заявку на сайте, выбрала день и интервал времени. В назначенный интервал никто не…
11 сентября, 05:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Более 3 лет назад при открытии вклада в банке Абсолют было навязано подписание договора страхования жизни. По условиям договора страхования был указан доход до 15% годовых. Ни за один год ни копейки не было заработана, так как сотрудники страховой не…
9 сентября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформила три месяца назад полис страхования краткосрочный на 3 месяца под 19% все полностью дистанционно, договор в глаза не видела. Проходит благополучно 3 месяца, пытаюсь оформить заявление, а мне сайт не дает, иди,говорит в офис, на ленина 35, но …
8 сентября, 14:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
18 июля обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь для закрытия окончившегося договора со страховой компанией ВСК. Ренессанс любезно напомнил об окончании моего договора и пригласил в офис для написания заявления на закрытие - звонил менеджер Б-…
8 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключала договор страхования жизни # 5***5. Страховой взнос оплачивала тремя частями, последняя из которых пришла чуть позже. Я об этом не знала, полис не выпустили, страховая молчала пользуясь втихаря баблом. Лишь только когда начала разбираться с…
7 сентября, 09:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
4 сентября 2025 года мне позвонил сотрудник Максим Б-в из Калуги из офиса на улице Суворова дом 121 офис 123. Пригласил в офис для закрытия договора от страховой компании ВСК линия жизни. Предлагал кофе и чай. Я решила оформить у него договор на 2 го…
5 сентября, 12:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришёл 4 сентября без записи к менеджеру Максиму Б-ву для открытие договора Ценный актив Смарт на 3 года на сумму 500 000 рублей. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офис 123. Приходил 2 раза в этот день, так как думал о сумме взноса…
4 сентября, 13:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По рекомендации менеджера компании Максима Б-ва открыла договор Уверенный выбор на сумму 500 000 рублей на 3 года. Пришла по записи в офис 4 сентября на 10 утра. Предварительно он мне звонил и отправлял смс с адресом и напоминанием о встрече. Офис на…
4 сентября, 10:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Был 10 лет клиентам Райффайзен Лайф сейчас все договора перешли в Ренессанс жизнь . Все было перенесено в личный кабинет Ренессанс Жизнь . Обращался в клиентскую службу с техническими вопросами - все было решено без проблем. Выплата прошла в течении …
3 сентября, 22:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Опыт крайне негативны и не знаю, что делать, никто не может помочь. Или не хочет, потому что я не беру допы. Ситуация. Оформляю договор на 1000000 "смарт плюс". 1.09.25. до этого разговаривал с клиентским менеджером Татьяна С. Ставку без доп…
3 сентября, 18:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по истечении договора. После того как зарегистрировали заявление , пришла СМС на телефон с текстом: что из выплаты может быть удержан НДФЛ. На каком основании? Это не доход , это мои личные деньги которые я вносила по договору. …
2 сентября, 14:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформил договор смарт плюс в офисе у м. Автозаводская. По окончанию срока договора сообщили, что произошел форс - мажор, поэтому проценты с 322000, а это 18000, выплатить не можем. В итоге уже месяц не могу вернуть даже свои деньги. Договор есть, ден…
29 августа, 11:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть