Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
22 апреля, 11:27

Больше не обращусь

Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 12:33
    Уважаемый user-624519486051! По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    23.04.2025 13:25
    Страховой полис ХХХ03118****3. Заявление о выплате АТ14****00. Полис был, выплата была, кбм мне подняли, но с 21 я не числюсь... Вот и вся суть работы.
  • РЕСО-Гарантия
    24.04.2025 14:57
    Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    24.04.2025 23:48
    [quote][b]Официальный представитель РЕСО-Гарантия[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов[/quote] Электронная почта это способ официального ответа? Новшество вводите... В судебном решении на которое вы ссылаетесь написано- Вместе с тем, вопросы установления вины в совершении дорожно-транспортного происшествия, наличия конкретных повреждений, причинно-следственной связи между произошедшим ДТП и причинением ущерба, и, как следствие, вопросы о размере причиненного ущерба и его возмещения, разрешаются судом в ходе гражданско-правового разбирательства. Из этого следует что вину и размер ущерба определяет суд, а не РЕСО-Гарантия по своему усмотрению, хоть бы читали сначала на что ссылаетесь. Также и постановление ГИБДД УМВД, инспектор перечисляет все мнения и выносит решения об прекращении производства в связи отсутствием в моих действиях нарушений. Пусть суд тогда разьяснит РЕСО-ГАРАНТИИ нормы права и порядок выплаты, а также кто должен определить вину и ущерб. Вы даже на этапе досудебного урегулирования не удосужились проанализировать документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:11
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть