Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
22 апреля, 11:27

Больше не обращусь

Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 12:33
    Уважаемый user-624519486051! По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    23.04.2025 13:25
    Страховой полис ХХХ03118****3. Заявление о выплате АТ14****00. Полис был, выплата была, кбм мне подняли, но с 21 я не числюсь... Вот и вся суть работы.
  • РЕСО-Гарантия
    24.04.2025 14:57
    Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    24.04.2025 23:48
    [quote][b]Официальный представитель РЕСО-Гарантия[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов[/quote] Электронная почта это способ официального ответа? Новшество вводите... В судебном решении на которое вы ссылаетесь написано- Вместе с тем, вопросы установления вины в совершении дорожно-транспортного происшествия, наличия конкретных повреждений, причинно-следственной связи между произошедшим ДТП и причинением ущерба, и, как следствие, вопросы о размере причиненного ущерба и его возмещения, разрешаются судом в ходе гражданско-правового разбирательства. Из этого следует что вину и размер ущерба определяет суд, а не РЕСО-Гарантия по своему усмотрению, хоть бы читали сначала на что ссылаетесь. Также и постановление ГИБДД УМВД, инспектор перечисляет все мнения и выносит решения об прекращении производства в связи отсутствием в моих действиях нарушений. Пусть суд тогда разьяснит РЕСО-ГАРАНТИИ нормы права и порядок выплаты, а также кто должен определить вину и ущерб. Вы даже на этапе досудебного урегулирования не удосужились проанализировать документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:11
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по …
14 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп, на месте было получено неверное постановление которое мы оспорили. по результате я не виновная сторона, в моих действиях не было состава преступления. По закону я как не виновная сторона вообще не несу никакой ответственности за повреж…
6 мая, 18:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень долгое время приобретали страховой полис ОСАГО в РЕСО-гарантии, так сказать до первого страхового случая... Очень ужасное отношение к своим же клиентам, при приёме документов пытаются всячески запутать: по умолчанию оформляют заявления с ден…
1 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вчера купила осаго, деньги с карты списали, полис не пришел. Делала всё по по шагам , как было написано. Покупала через сайт b***s.ru Есть все чеки. Позвонила на горячую линию, сказали , пишите на электронную почту, мы такие вопр…
27 апреля, 00:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне не смогли внести изменения в связи с новым паспортом в личном кабинете в службе поддержки. хотела оформить полис на новый период. Заявка [b]1276051.  К[/b]акие-то недотепы попались , несут чушь вообще не связанную с проблемой.  Начинаю думать, а …
26 апреля, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
17го января 2024г в мой припаркованный автомобиль и в автомобиль стоящий сзади совершил наезд трактор. Вызвали гаи и оформили ДТП.  У меня из повреждений был разбит задний фонарь и поцарапаны: бампер, крыло и немного дверь (машина купе).  Приехал…
19 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
страховал в Ресо "гарантия" с 2013года, две авто, и не единого дтп. в этом году(2024) меня поцарапал Камаз, (он виноват, признал) ущерб небольшой,максимум 25-30тыс. рублей(поло седан -поцарапан бампер и крыло,немного рихтовки и разлетелась зад.фара н…
18 апреля, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую мотоцикл [b][u]в Ресо с 2022 года.[/u][/b] при приближении срока окончания страховки всегда нажимал "продлить" и всё получалось. В этом году возникает ошибка: - Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ) [b][u]Как такое может быть?[/u][/b…
18 апреля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это не страховая компания, подделывают подписи и фальсифицируют документы, как произошло в страховом деле ПР13927868, при этом мне сообщили, что я якобы сам отказался от ремонта авто, сделав выбор в пользу мизерной финансовой компенсации. Судить и са…
18 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 октября в первый день зимы и летней резины попадаю в ДТП в качестве пострадавшей.  Мой автомобиль Ниссан Кашкай. 10 лет страховалась в РЕСО-Гарантия и пока не было аварий все было замечательно, но как только случился страховой случай - вот тут пон…
10 апреля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Волею судьбы являюсь клиентом Ресо-Гарантия с 2014 года. Оформлял ОСАГО в этой компании на 4 разные машины, в этом году пытаюсь сделать это онлайн снова, но вот уже второй месяц без положительного результата.  Суть проблемы в том, что попытка прол…
5 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Платил ОСАГО годами исправно , а попав в дтп , платить не хотят типо сам виновен , в других страховых сказали в таких случаях платим 50/50 когда не понятная вина. Но это не про РЕСО гарантию, не рекомендую, по-моему мнению очень плохая страховая комп…
1 апреля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда гордилась, что страхуюсь в Ресо - надежная компания, да и цены на страховки выше, что говорит о меньших рисках… и эта история о годах так 2015-2016, когда можно было без проблем по досудебной претензии получить адекватную выплату и компания хо…
22 марта, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Ресо-Гарантия.  Действующий полис e-osago ХХХ030*****93. Оформляю полис e-osago  в этой компании на протяжении 3х лет. И каждый год одна и та же история-практически невозможно продлить полис. В этом году процедура продления останав…
19 марта, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению застраховала свою машину в Ресо. 30.12.2023г произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Обратилась в страховую где мне их "эксперт" провел осмотр повреждений и видимо делал это с закрытыми глазами, половину повреждений как я считаю не указ…
19 февраля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, через сайт компании. Чтобы добавить ЛДУ, нужно идти в офис обслуживания, с документами. На дворе 24ый год, а это привет из 00ых. Зачем тогда позволяете оформлять Е-ОСАГО, если действия по нему онлайн невозможны. Вот мне надо с…
16 февраля, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в страховую виновника по случаю ДТП,  посчитали всё правильно, правда мы до этого сделали независимую экспертизу и показывали эксперту что он не увидел, эксперт вёл себя вежливо и был с нами согласен-это большой ПЛЮС. Специалисты все в…
14 февраля, 08:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания, от которой нет толку. Попал в  ДТП на автомобиле в переднюю часть, согласовали на ремонт 20.000 рублей, хотя по расчёту тех же запчастей по справочнику РСА получается более 40.000 рублей с учётом износа, на ремо…
7 февраля, 12:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ресо попал так как есть их ДМС, решил взять за компанию. Больше так делать не буду. Претензии - отвратительные процедуры призванные доставить проблемы пользователю и низкие выплаты не покрывающие ремонт. Кампании плевать на пользовательский опыт, к…
30 января, 14:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
До референдума о присоединении новых территорий к России проживал на этих территориях, имея в собственности автомобиль. На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 02.12.2022 № 2216 мне выданы : 1. Российское водительское удосто…
29 января, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в начале января, на следующий день приехал в страховую, девушка попросила реквизиты карты и нарисовать схему ДТП. Далее у них же произвели осмотр автомобиля на повреждения,  после осмотра - девушка сказал ожидать звонка - прошла нед…
27 января, 22:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в декабре 2023, когда пришёл в январе оформлять документы женщина подала мне бланк где надо было указать реквизиты банковской карты и подсунула бланк соглашения на быструю выплату, хотя мне сказала что это моё согласие на перевод денежных…
25 января, 09:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто …
16 января, 06:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.01.2024 года произошло ДТП кия Рио 4 2018 года выпуска, повреждена задняя дверь под замену, заднее крыло под замену, задний подкрылок позументу передняя дверь и крыло под ремонт и окрас, порог под ремонт и окрас, также пластиковая накладка замена …
12 января, 20:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.10.2023 произошло ДТП с моим участием. Убыток ПР13752445, номер полиса ААМ 507*****59. Посчитали среднюю рыночную стоимость автомобиля 418 000. Во первых, считали рыночную стоимость даже на тех сайтах, где моего автомобиля даже нет. Во вторых, на …
27 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть