Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Ивантеевка (Москва и область)
22 апреля, 12:17

Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля

Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля. Страховой случай произошел 24.01.2025, уже 27.01.2025 сообщила в СК Согласие о страховом случае, присвоили №13603/25. Направили на осмотр в техцентр. Свободное время в тех центре было только 12 марта, ок. подождем. 12 марта произвели осмотр, 22 марта сообщили, что в ремонт не возьмет. СК Согласие направили в техцентр Кунцево 28 марта, осмотр 1 минута, ок. Дальше согласования. 16 апреля позвонили из СК, предложили компенсацию, на следующий день, позвонили из техцентра, пригласили на дефектовку, автомобиль надо оставить на 3 дня (задняя дверь (багажник))!!! и после этого снова должно быть согласование с СК Согласие. Сроки ремонта не озвучивают. Спрашиваю специалистов СК, сколько еще будет согласований, ответ - законодательством не регулируется, может быть сколько угодно. Сегодня 22 апреля!!! Написала досудебную претензию, жду ответ! не выплаты, не ремонта!!! 15 лет в этой компании страховалась. Больше никогда и не за что. Вывод: действия специалистов совершенно не согласованы. СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮТ И РЕМОНТ И ВЫПЛАТЫ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:34
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • Автор отзыва
    28.04.2025 15:58
    Ситуация не изменилась,  техцентр ждет мой автомобиль на дефектовку 5 мая, а потом снова согласования между СК Согласие и техцентром (не ограниченное количество согласований, так как не регламентируется законом), если вдруг согласование все таки произойдет, то ожидание зап.частей от 1,5 месяцев.
  • Согласие
    30.04.2025 13:17
    Добрый день! Мы провели проверку и выяснили, что страхователю было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Технический центр Кунцево Лимитед". Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения. Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно; б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений. в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме; г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик. С учетом изменения сроков ремонта, страховой компанией вам был предложен Вам вариант урегулирования убытка путем денежной выплаты. Однако Вами было выражено пожелание на урегулирование убытка путем проведения восстановительного ремонта ТС на СТОА, в том числе в поданном 21.04 обращении. Сообщаем, что СТОА с Вами было согласовано предоставление ТС 05.05.2025 в целях проведения дополнительной дефектовки на предмет скрытых повреждений, что обусловлено объемом повреждений ТС и их сложным технологическим характером. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    05.05.2025 14:19
    Сотрудники СК Согласие лукавят, что выдано направление на ремонт, мой автомобиль отправлен на дефектовку, после проведения осмотра будет снова согласование между СК и техцентром, а это не направление на ремонт. Сроки затягиваются. СК Согласие своими действиями/бездействиями вынуждают клиентов обращаться в суд или произвести ремонт автомобиля за свой счет. (Вопрос: зачем тогда нужно КАСКО?). Досудебную претензию написала уже. Теперь независимая экспертиза и подача документов суд. Надоело слышать ответ от сотрудников СК, звоните в тех.центр и с ними решайте (девочки на горячей линии не понимают, что договорные отношения у меня со страховой компанией Согласие, а не с тех.центром)
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2025 23:35
    Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть