Справка на налоговый вычет по договору страхования

03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На горячей линии ответили, что срок исполнения 15 рабочих дней. Этот срок тоже истек. При повторном обращении на горячую линию ответили что возможность выдачи справки где страхователь- одно лицо, а застрахованный- второе лицо, не реализована. Предложили подождать еще неопределенное количество времени. Ранее сотрудничество с компанией не вызывало нареканий. Но в данном случае -разочарование.