Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Александра, Октябрьский (Республика Башкортостан)

28 апреля, 00:57

Невозможно работать с официальным приложением, всё время «технические работы»

Name: Невозможно работать с официальным приложением, всё время «технические работы»
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Александра Глухова

Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технические работы и изменить данные можно на официальном сайте, зашла туда, там данные о кузове стоит неизменяемая информация, написала в поддержку, предоставила все документы, пишут что в полисе тип кузова не указывается, изменения не требуются. Поеду в офис компании, онлайн у них только оплата проходит успешно. Очень разочарована в качестве обслуживания

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
28.04.2025 09:36
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
29.04.2025 17:42
Здравствуйте, Александра. 27 апреля вы обратились в чат с вопросом о том, как изменить в полисе ОСАГО тип кузова. В чате вас верно проконсультировали, что в полисе ОСАГО тип кузова (хетчбек, седан, и т.п.) не отображается. Вы направили скрин с подчеркнутыми данными, стало понятно, что у вас неверно указан не тип кузова, а модель автомобиля. Модель автомобиля в уже оформленном полисе нельзя изменить онлайн, поэтому у вас и возникала техническая ошибка. 28 апреля вам в чате написали, что изменить такие данные можно в офисе. После выяснения, что в вашем городе офиса нет, передали на удаленное внесение изменений. Сегодня получили от вас вторую сторону СТС + копию паспорта. Отправили вам бланк заявления для заполнения - об изменении условий договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев. На текущий момент ожидаем от вас заявление для дальнейшего переоформления полиса.