Затягивание сроков выплаты страховки за смерть военнослужащего

Затягивание сроков выплаты. Направила недостающие документы на выплату страховой суммы на ребенка - отец военнослужащий умер. Родители бывшего мужа получили страховку вовремя 01.03.2025 документы поступили в страховую - 19.03.2025 уже получена выплата. Со мной так никто и не связался, что дело рассмотрено и сумма на сына зарезервирована, но часть не отправила документы на него. Обратилась в СОГАЗ 21.03.2025г. девушка проконсультировала что дослать, тут претензий нет, продублировала письмо на эл.почту мне данные. Причем в письме указано, что они мне направили запрос о недостающих документах почтой России. 28.04.2025 письма я так и не получила)) Так же специалист указала номер дела, и рекомендовала его указать в письме, когда буду отправлять документы. Т.е. дело рассмотрено положительно, родителям бывшего мужа выплатили страховку, а ребенку заморозили сумму. 23.03.2025 направила заказным письмом недостающие документы, отследила по трек номеру, что представитель СОГАЗ получил документы 31.03. Обратилась в страховую 02.04. уточнить получили ли в ответственном подразделении их, мне говорят нет. И только после моего обращения 04.04 документы сказали получили. Ожидайте решения ПОСЛЕ 30 дней, ваше заявление в работе с 04.04. Я попросила соединить со специалистом, в целях уточнить все ли верно с документами, сказали ожидайте... Внимание вопрос!! Уважаемые специалисты СОГАЗ, у меня есть письмо, есть подтверждение с почты России когда вы получили документы. Сегодня 28.04 выплат нет. Даже в 30дневный срок вы не укладываетесь тк он выпадает на праздничные дни. С 31.03-04.04 не один день... К тому же дело уже рассмотрено было положительно о выплате и деньги на ребенка зарезервированы. Ожидаю до 30.04 и наверное придётся писать в прокуратуру и кстати срок получения вами документов будет 31.03 чек с трек номером и подтверждение получения вами документов есть, мне отказались подтвердить что теперь вам хватает комплекта, где гарантия, что через 30 дней мне не сообщат что снова чего то не хватает и снова ждать 30 дней.