Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Гульнара, Москва
28 апреля, 09:19
Невозможно расторгнуть договор страхования и зарегистрироваться в личном кабинете
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает информацию , что данный пользователь зарегистрирован , воспользуйтесь восстановлением пароля , но при восстановлении пароля системы выдает информацию, что данный пользователь не зарегистрирован .
Ни один сотрудник не в состоянии оказать помощь, все пишущие заключают договора, но не расторгают . Служба поддержи молчит . Прошу расторгнуть данный договор .
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.04.2025 09:35Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.- АльфаСтрахование28.04.2025 13:58Добрый день Благодарим за обращение. Видим, что сегодня был успешно зафиксирован вход в Ваш личный кабинет. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент?
- ГульнараАвтор отзыва28.04.2025 14:31Вопросы остались . Система теперь не находит договор страхования который надо расторгнуть .
- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 08:42[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Я не могу в итоге расторгнуть договор страхования, в личный кабинет доступ есть , но система не находит договор страхования .
- АльфаСтрахование29.04.2025 11:13Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.
- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 13:55[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.[/quote] Мне отправили ссылку на расторжения договора (заявление) вот по этой ссылке я расторгнуть договор не могу, система пишет, что договор не найден . Каким образом мне расторгнуть договор страхования?
АльфаСтрахование30.04.2025 12:20Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/- ГульнараАвтор отзыва01.05.2025 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/[/quote] Все тоже самое, договор не найдет . У меня нет возможности подъехать в офис , понимаете ?Почему нет доступа к расторжению догоаора онлайн?
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Проблема решена
Полис ипотечного страхования (номер указан в закрытой части) был навязан мне сотрудниками кредитора (крупный российский банк) 26 мая 2022 под угрозой отмены сделки по ипотеке (располагаю записью телефонного разговора). Оплата была произведена под дав…
5 июня, 11:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Решила сменить страховую компанию по ипотеке.
1 год страховалась в АльфаСтраховании.
Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой.
Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСт…
25 мая, 18:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформили на сайте полис ипотечного страхования, в личном кабинете полис открыть не получается, сумма полиса отличается от той, которую мы заплатили. Целый день звоним на горячую линию. Операторы просто не отвечают!! Нам срочно нужно отправить в бан…
23 мая, 18:40
Ипотечное страхование
У меня было страхование жизни и здоровья по ипотеке, обязательное условие при кредитовании. Неожиданно наступает смерть созаемщика... начитавшись отзывов, думаю ну все, в лучшем случае через суд... ведь найдут 1000 причин, чтобы не признать случай ст…
4 мая, 07:39
Отзыв проверен
3 услуги
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
09.04.2021 был заключен договор на ипотечное страхование №42922/118/*****21. Ипотека была досрочно погашена в прошлом году. Но по условиям договора страхования, если я не подам заявление на расторжение, он автоматически продлевается до…
19 апреля, 21:51
Отзыв проверен
2 услуги
В 19 феврале 2021 было рефенансирование ипотеки в Альфа банке, и как следует страховал ипотеку и жизнь в АльфаСтрахование далеко не понизкой цене на уровне конкурентов. 14 февраля 2022 ипотеку закрыл, оказывается так же нужно было и расторгать догово…
6 апреля, 21:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день.
15 марта 2022г я отправил менеджеру АльфаСтрахование (Ш. Виктория её тел.: 8 495 788 09 99 доб. ****, г. Москва) заявление на расторжение договора ипотечного страхования (03432/118/U68****1). Шаблон на расторжение также направляла мн…
25 марта, 13:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день! Мне позвонили с номера +7***00 и представились сотрудником альфастрахования. Предложили купить страхование ипотеки. Если вбить в поиск этот номер, то первой ссылкой выдается страница alfaipoteka.alfastrah.ru, которая находиться на офици…
24 марта, 14:47
Ипотечное страхование
Проблема решена
заключен договор комплексного ипотечного страхования 0950V/118/***/22 от 22 февраля 2022 г.
24.02.2022 - оплата в полном размере страховой премии.
10.03.2022г. Обратился лично в центральный офис СК г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 с заявлением о…
23 марта, 09:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
При обращении в страховую компанию АльфаСтрахование надо иметь в ввиду, что при желании расторгнуть договор и получить часть денег обратно, это у вас вряд ли получится, даже если у вас имеется соответствующий пункт в договоре. В связи с чем, лично я …
26 февраля, 15:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Сначала кратко для клиентов и потенциальных клиентов: договор ипотечного страхования в компании Альфа Страхование заключается не на год, а на весь срок кредита. Поэтому после досрочного закрытия ипотеки ваш договор продолжает действова…
10 февраля, 14:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
У меня заключён договор на комплексное страхование для ипотеки. Срок действия договора равен сроку ипотеки кроме титульного страхования. Титульное страхование имеет срок 1 год по договору. Первый год страхования прошел и я пыталась проплатить договор…
8 февраля, 15:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Здравствуйте!
Подходит к концу мой полис ипотечного страхования. Попытался продлить его он-лайн - система выдаёт ошибку. Написал письмо по электронной почте - ответа не получил. С трудом дозвонился на горячую линию - обещали, что в течение двух рабо…
7 февраля, 18:30
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В ноябре 2019 года я оформил ипотеку в новостройке ипотечное страхование было оформлено в Альфа-страховании, полис 78532/118/***59. В марте 2021 года ипотека была закрыта.
В конце ноября со мной по почте связался сотрудник СК с просьбой указать те…
4 февраля, 17:12
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
По ошибке сотрудников приобрел два раза одно и то же страхование для ипотеки, в итоге не могу вернуть денег уже третий месяц, в то время как руководитель отдела лично звонила и убеждала меня чтобы я оплатил новый продукт, а за ошибочно приобретенный …
27 января, 11:32
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте! На сайте Альфастрахование был оформлен полис для страховки жизни в рамках ипотечного кредита. Сбербанком полис не был принят так как страховая сумма была ниже, ошибочно забила в данные вместо января февраль. Позвонив на горячую линию Ал…
18 января, 16:18
Отзыв проверен
3 услуги
В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и поним…
13 января, 17:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хотел оформить полис страхования ипотеки. Общался 28 декабря 2021 с менеджером В-ой Марией. По условиям все устроило, обещала, что полис будет готов 30 декабря при условии, что 29-го предоставим все необходимые документы.
Документы были предостав…
11 января, 12:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
очень интересная ситуация, цены лупят с потолка.в 2021 году оплачивала полис за 17.581 р, хотела продлить полис, написала консультанту и знаете каково удивление. сумма выросла на 7 тыс. В этом году насчитали мне в 24554 р. вот такие дела, подумайте, …
10 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В 2019 (апрель)году взяла ипотеку и заключила договор страхования ( № 03432/118/U***** от 29.04.2019.) т.к без него ипотеку не давал ВТБ.
В 2020(август) её досрочно погасила
Полис оформлялся через Застройщика(ПИК)
Полис физически мне на руки в…
8 января, 05:10
Отзыв проверен
2 услуги
Достали!
приложение поставь, а зачем? полисов как не было так и нет, ни в архиве полисов. Ни в результате запроса на Розыск полисов не нашлось.
а может их и нет вовсе … а что?? Нае *** а чуть случай какой и всё нету никого, что здесь ?! Альфа ст…
4 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Несколько дней пытаюсь узнать стоимость страховки жизни по ипотеке:
1. переключают на сотрудника, но звонок сбрасывается после некоторого ожидания,
2. После просьбы заказа обратного звонка дают добавочный номер сотрудника - по номеру не дозвониться…
23 декабря, 09:12
Отзыв проверен
2 услуги
Продлевал полис ипотечного страхования и страхования жизни и здоровья на сайте компании. Перед оплатой проверял все данные, они были корректны. После оплаты получил полисы на электронную почты, оба оказались с грубейшими ошибками: некорректные ФИО (в…
22 декабря, 20:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год.
Теперь уже когда есть во…
21 декабря, 15:13
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
noname399
Всё просто... и это работает
10
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
Viktoria Ki
Лудомания или гениальный маркетинг?
3
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Klevez
Прощай, Сбербанк!...
4
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Laisanchik
Чистая и увлажнённая экономия 😉😊 История приобретения 3 друзей семьи 😍
8
Шальная императрица
Граждане с невысокими доходами теперь могут оформить социальный вклад
3
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование