Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Гульнара, Москва
28 апреля, 09:19
Невозможно расторгнуть договор страхования и зарегистрироваться в личном кабинете
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает информацию , что данный пользователь зарегистрирован , воспользуйтесь восстановлением пароля , но при восстановлении пароля системы выдает информацию, что данный пользователь не зарегистрирован .
Ни один сотрудник не в состоянии оказать помощь, все пишущие заключают договора, но не расторгают . Служба поддержи молчит . Прошу расторгнуть данный договор .
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование28.04.2025 09:35Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
- АльфаСтрахование28.04.2025 13:58Добрый день Благодарим за обращение. Видим, что сегодня был успешно зафиксирован вход в Ваш личный кабинет. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на данный момент?
- ГульнараАвтор отзыва28.04.2025 14:31Вопросы остались . Система теперь не находит договор страхования который надо расторгнуть .
- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 08:42[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Я не могу в итоге расторгнуть договор страхования, в личный кабинет доступ есть , но система не находит договор страхования .
АльфаСтрахование29.04.2025 11:13Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.- ГульнараАвтор отзыва29.04.2025 13:55[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добавили полис в Ваш личный кабинет. Просим повторно авторизоваться.[/quote] Мне отправили ссылку на расторжения договора (заявление) вот по этой ссылке я расторгнуть договор не могу, система пишет, что договор не найден . Каким образом мне расторгнуть договор страхования?
- АльфаСтрахование30.04.2025 12:20Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/
- ГульнараАвтор отзыва01.05.2025 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просим указать номер полиса именно в таком формате: 03432/118/7314924 Если ошибка сохранится, то для её решения просим обратиться в наш филиал. Адрес и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/moskva/16045023/[/quote] Все тоже самое, договор не найдет . У меня нет возможности подъехать в офис , понимаете ?Почему нет доступа к расторжению догоаора онлайн?
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
В сентябре 2021 года мне необходимо было пролонгировать договор страхования по ипотеке, что я своевременно и сделала. Представитель страховой компании (Альфа-страхование) заверила меня, что сама направит информацию в банк, чтобы ставка по ипотеке не …
17 декабря, 16:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый вечер!Столкнулась с ситуацией которая заставляет пройти не один круг ада.10 сентября 2021 года у соседей произошел пожар!Наш дом пострадал в результате него.15 сентября обратились в СК. Собрали все недостающие документы.
На 25 день ожидания…
9 декабря, 21:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я продлеваю полис ипотечного страхования. При покупке полиса онлайн программа выдает - есть заболевания из списка или нет. Я отвечаю "Да". Ни в чате техподержки, ни на горячей линии, не могут ответить - где эта информация о заболеваниях отражается в …
6 декабря, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Мною был приобретен полис ипотечного страхования недвижимого имущества.
В октябре 2021 произошел страховой случай, мою квартиру затопили, виновником произошедшего была УК, которая составила акт о залитии и акт о повреждении черново…
3 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
18 декабря в ДО «Марьино» (ул. Люблинская, д. 175) мной был оформлен ипотечный кредит с банком ДОМ.РФ (№ ****01 ) + полис ипотечного страхования (№0***) со страховой компанией Альфа-страхование. Спустя почти год озадачился продлением страховки и с уд…
22 ноября, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Вторую неделю не могу связаться с нужным менеджером что бы узнать сумму страхового взноса на будущий год. В течении 40 минут меня перекидывают от менеджера к менеджеру, в итоге последний нужный менеджер не берёт трубку. Оставила уже три заявки, перез…
17 октября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ситуация проста, у меня заканчивается срок действия договора страхования ипотеки, пришла ссылка на оплату, вводу данные по договору, сумму и мне выдает что при сумме долга 4532160 сумма страховой премии 4985376, и сумма страхования заметно выше чем з…
13 октября, 12:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформил у них полис с июня 2020 по июнь 2021, везде конкретные даты. В этом году оформил полис у другой компании, т.к АльфаСтрахование (АС) предложили дороже.
Параллельно АС слали эл.сообщения с предложением продлить и т.п., затем о том, что срок …
12 октября, 00:21
Отзыв проверен
3 услуги
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хочу оплатить онлайн без приезда в офис!
Возможности это сделать в личном кабинете нет.
Ваша горячая линия (не понятно зачем она вообще нужна) только и может что переключать на операторов которые в итоге не отвечают
Пытаю с вами связаться уже два …
6 октября, 15:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день. Прошу дать разъяснение
1. До какой даты действует договор страхования жизни и с какой даты он будет расторгнут без моего письменного заявления в офисе вашей компании и не оплаты за след год.
…
22 сентября, 20:18
Ипотечное страхование
Оформил страхование жизни и здоровья для ипотеки. Сделка не состоялась в назначенный день, требовалось изменение даты начала действия полиса. Стал звонить на горячую линию.
В первый раз висел на телефоне 15 минут, кидали с одного оператора на дру…
14 сентября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховал ипотеку в Альфастраховании дважды, с момента открытия ипотеки в 2019. Второй раз просто продлевал полис, поэтому особо не вчитывался в договор страхования. При третьем продлении страховки (в другой компании), в банке сказали, что текущая ст…
3 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
31.03.20 мной был заключён договор ипотечного страхования. По истечение года отказался от пролонгации и перешёл в другую страховую, предварительно направив письмо об отказе в офис и уточнив по телефону (аудиозапись имеется), что в случае неуплаты еже…
16 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ну вот и я наступил на эти грабли и получил письмо счастья от страховой, с требованием погасить задолженность по ипотеке, которую я закрыл в прошлом году. Как вижу, каждое второе сообщение в этом разделе об этом. Наивно было думать, что достаточно в…
19 июля, 18:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
20 мая Обратилась в местный агентский пункт для написания заявления о расторжении договора страхования ипотеки и возврата части уплаченной суммы(досрочное погашение ипотеки). 2 недели тишина была. 4/5 июня меня пригласили (НАКОНЕЦ -то) на подписание…
5 июля, 12:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Самая худшая компания страховая.не была предупреждена,что страховка заканчивается теперь требуют нотариальную доверенность от бывшего владельца что других собственников нет.хотя все документы были переданы. видимо такое отношения к документам,что он…
16 июня, 14:46
Ипотечное страхование
Итак, появилась необходимость оформить ипотечное страхование. Сотрудники Альфастрахования в г. Новороссийске дали номер телефона, по которому можно все сделать удаленно, так как я нахожусь не в России. И с 27 мая! по 10 июня длится мое ожидание ссыл…
10 июня, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая отвратительная страховая, которую я когда либо встречал. Работают абсолютно некомпетентные люди. Делаю миллион ошибок в расчетах, потом пишешь какие-то заявления, которые они сами не знают как писать. На письма не отвечают. В общем не рекоменду…
10 июня, 13:34
Ипотечное страхование
Всем кто предпочитает обслуживание дистанционно будьте осторожны. Оставил заявку на ипотечное страхование через сайт, удивило что обычно все остальные полисы у них можно было оформить на сайте кроме этого. По электронной почте связался сотрудник помо…
3 июня, 14:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день!
05.04 заключил договор ипотечного страхования. В связи с тем, что ипотека мною была полностью закрыта 14.04.2021, в соответствиями с условиями п.6 "памятки застрахованному лицу" в т.н. период охлаждения я решил отказаться от страхо…
17 мая, 12:18
Отзыв проверен
3 услуги
Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь.
Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…
14 мая, 15:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Мы с мужем оформили ипотеку и , соответственно, заключили договор страхования. В 2020 году произошел страховой случай - гибель застрахованного лица. Я обратилась в АльфаСтрахование, предоставила необходимые документы, дождалась от полиции заключения …
12 мая, 13:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Уже более 10 лет мы страхуемся в этой компании и все эти годы у нас возникает, с огромным трудом преодолимая, проблема, но в 2021 г. эта проблема оказалась нерешаемой. А именно, "АльфаСтрахование" не может назвать нам конкретную сумму, которую мы дол…
29 апреля, 17:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Сегодня 27.04.2021. обратилась в офис - цель узнать сумму оплаты страховки. Сотрудник не может посчитать и в принципе не заинтересована в клиентах.
Я вступаю в собственность, у меня ипотека в ВТБ, оплачивала ранее страховку в вашем банке. На дан…
27 апреля, 20:45
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
noname399
Всё просто... и это работает
10
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
Laisanchik
Чистая и увлажнённая экономия 😉😊 История приобретения 3 друзей семьи 😍
8
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
alena.dani
Как я собрала капсульный гардероб и перестала тратить деньги на «нечего надеть»
4
Манушак
Почему продукты становятся меньше при той же цене?
4
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование