Т-страхование негативный опыт

Name: Неприятная ситуация с потопом и приятное взаимодействие со страховой Т-Страхование
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Не первый раз пользовалась услугами Т-страхования. Были разные полисы, в том числе и КАСКо. Ничего плохого сказать не могу, т.к. воспользоваться не пришлось. В данном случае хочу написать отзыв от страховании имущества. Полис оформлялся год назад. В этом году не планировала продлевать полис, но, неожиданно, выяснилось, что он продлился автоматически и деньги за новый период уже списались за него. Обратилась в банк через поддержку в ЛК. Сказали, нет проблем, расторгнем договор и вернем деньги. Ни слова о том, что удержат за 8 дней 30% от стоимости полиса сказано не было. Сотрудники написали, что в договоре страхования было написано, что полис продлевается автоматически и деньги списываются безакцептно. Но могли бы хотя бы уведомления присылать о том, что полис заканчивается и деньги будут списаны за 7 дней до окончания полиса. Видимо, предполагается, что клиент должен постоянно помнить когда у него заканчивается полис и не забыть отказаться, если он больше не нужен. Стоимость полиса за год составляет 2700 руб. , но, почему-то, за 8 дней удержали аж 900 руб.!!!! (30%) стоимости. Очень разочаровало Т-страхование в этот раз.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

Т-Страхование
28.04.2025 13:07
Здравствуйте. Видим, что произошедшие события вызвали у вас непонимание и раздражение. Сейчас все объясним по порядку. По условиям вашего полиса, мы продлеваем его автоматически за 7 дней до даты окончания предыдущего периода. Вы заранее знаете об этом параметре из "Особых условий" в договоре. Отдельного уведомления о предстоящем списании не отравляем. Это отличная идея, спасибо, что поделились! Возможно, добавим его в будущем. В чате мы не рассказывали о том, как рассчитываем возврат. Вы не спрашивали у нас. Дополнительно проверим свои ответы в чате и примем меры, если допускали ошибки. Расторгая полис, применяем условия страхования при переводе оставшейся страховой премии. Поскольку с даты оформления страховки 11 апреля прошло больше 14 дней, от суммы за неиспользованный период отняли 30% первоначальной стоимости полиса. Об этом написали в пункте 9.12.2 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL] имущества. В знак наших добрых отношений с вами отменили удержание и зачислили полный возврат вам на карту. Мы действовали по правилам и в следующий раз такой же результат обещать не можем.
Администратор Народного рейтинга
01.05.2025 13:04
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания ответа в чате.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Страховка квартиры в Т-Страхование

Добрый день. Перед поездкой в отпуск квартиру залили соседи с верхнего этажа. ЧП произошло 03.06.2024 в Подольске. Сиделка забыла закрыть кран на кухне и вода стала переливаться из раковины. Вода протекла по потолочным швам на кухне, в коридоре и …

Т-страхование негативный опыт

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы