Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Елена, Барнаул (Алтайский край)
28 апреля, 12:47

Отказ в возврате денег без объяснений

Здравствуйте! Навязали две страховки по кредиту, при отказе от одной из них процентная ставка меняется, при отказе от второй - нет. Написала отказ в период охлаждения от обеих, приложила все документы, названные оператором при звонке. Ценные письма с описью вложения отправила Почтой России. Адресату по указанному адресу в Москве письма вручены 18.04.2025 г., 25.04.2025 г. по одной из страховок, по той, при отказе от которой меняется процентная ставка по кредиту, сумма вернулась. Позвонила на горячую линию, проверили, сказали, что по второй страховке отказ, и направлен он Почтой РФ. Причин не объясняют. Где в Договоре указано, что при отказе в период охлаждения страховая может отказать в возврате суммы?! Буду писать уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.04.2025 13:29
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    28.04.2025 16:49
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    28.04.2025 21:29
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Направила указанный документ на help@rgs.ru
  • Елена
    Автор отзыва
    28.04.2025 21:33
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для рассмотрения заявления на расторжение договора в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, направьте: заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_121868".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»[/quote] Только не нужно говорить, что период охлаждения истёк. Первый раз заявление Вашей компанией получено вовремя, Почтой РФ, опись вложения имеется, и дата вручения в приложении Почты указана.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 12:59
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 21.05.25 Оценка засчитана.
  • Росгосстрах
    05.05.2025 15:00
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, в первоначальном комплекте документов на расторжение отсутствовало заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования. По этой причине расторжение было рассмотрено без возврата средств, так как документы поданы позднее 14 календарных дней. Однако, после того, как получили от Вас недостающий документ по запросу в рамках данного отзыва, заявление было рассмотрено. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    06.06.2025 18:12
    Вам Почтой РФ были направлены ВСЕ документы, которые назвал оператор по телефону. Элементарное затягивание процесса, в надежде на то, что кому-то надоест, и он бросит это дело. И, да, я довела до финала, деньги вернули 💪
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер, оценку пока ставить не буду - сегодня 10й рабочий день с подачи моего заявления о расторжении договора страхования жизни "программа финансовая защита "Автофорсаж 2019.1"" в ПАО СК "Росгосстрах" № 6008-02***53 от 25.07.2020, заявление о …
17 августа, 22:34
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Ш-нко Александра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63,выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. * «А», кв.* заключила 16.09.2019 с ПАО Банк «ФК …
6 августа, 15:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Бюрократический ад от ПАО "Росгосстрах" достойный Франца Кафки. 22.06.2020 при оформлении кредита в " Росгосстрахбанке" сотрудником банка был оформлен договор страхования жизни и здоровья "Защита кредита ПР" СЖ-20-002**** в ПАО "Росгосстрах" на сумму…
15 июля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.12.2019 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным Договором страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". 28.05.2020 го…
16 июня, 00:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
27.01.2020 в банке "Открытие" получил кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". Страхов…
5 июня, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Выражаю благодарность коллективу компании Росгосстрах за их работу. Документы по страховому событию  принимают в упрощённом режиме - удалённо. Рассматривают документы быстро, о факте принятия документов к рассмотрению приходит уведомлени…
1 июня, 20:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.03.2019г. между мной и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» (РГС) заключен договор страхования жизни и здоровья (полис) серия 5906 № 110***.22.05.2019 г. я получил травму в виде ушиба головного мозга, субарахноидальное  кровоизлияние головного мозга. РГС признала…
28 мая, 21:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Жалоба!Мною было отправлено заказное письмо с заявлением на перерасчет и частичного возврата страховой премии в связи с досрочным погашением кредита в банке открытия.Страховая компания получила письмо 30.04.2020г. на 25.05.2020 никакой ответной инфор…
25 мая, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною 20.03.2020 в адрес Росгосстрах (СК ПАО) было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора с банком от  16.03.2020. При заключении договора страхования на счет страховой…
16 апреля, 08:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться халатным отношением этой организации, где просто бардак и хаус! Звонишь на горячую линию-говорят одно, к ним приходишь говорят другое, а по факту вообще ничего не делают! 25.03.2020 на приобретение автомобиля нам была …
8 апреля, 12:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 25.10.2019 в адрес Росгосстрах (СК ПАО) было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора с ПАО "Плюс Банк"  22.10.2019. При заключении договора страхования па счет …
30 марта, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу вас срочно принять меры, и вернуть страховую премию в размере 18068рублей, заявление вам отослано более месяца назад, копии всех документов, почему такой бардак и задержка!!!!! Необоснованное удержание моих денег прошу не замедлительно вернуть …
17 марта, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита 29.01.2020 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", мне была была навязана страховка с ПАО СК "Росгосстрах" №3441535-ДО-РОС-20. В период охлаждения 30.01.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту России на юридически…
4 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день!  Находясь в трудной жизненной ситуации вынуждена была обратиться  05.08.2019 к в ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" г.Мытищи. так как являюсь зарплатным клиентом этого банка,за кредитом на сумму 500 тысяч  рублей на два года. Мне ответили приходите …
29 февраля, 18:07
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Уважаемая страховая компания. Когда вы собираетесь выплатить деньги по исполнительному листу. ФС 030380229. Вы видимо дожидаетесь суда на выплату неустойки ? Если у вас очень много денег и времени ,то можно будет судиться с вами. Над…
12 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В этой страховой никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Уровень компетенции сотрудников равен абсолютному нулю.  организация ужасная. Я была застрахована в РГС-страхование жизни. Еще до выделения в Капитал лайф. Произошел страховой случай.…
7 февраля, 16:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Б-на Елена Васильевна, паспорт **** 597***, выдан 13.10.2009 г. Отделом УФМС России по Ростовской области в городе Волгодонске.   27.06.2019 г., заключила с ПАО БАНК «ФКОткрытие» кредитный договор   № 2724829-ДО - РОС-19. В рамках этого договор…
4 февраля, 17:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о бездействии сотрудником компании РОСГОССТРАХ. 21.09.19г произошел страховой случай. Спустя неделю позвонили и сообщили в страховую, что у нас в семье произошел страховой случай и нам присвоили страховое дело #0017405624 На…
4 февраля, 11:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2018 года ,Купили машину и решили оформить ОСАГО ,но везде были проблемы с оформлением страховки ,все переходили в единую систему страхования .У мужа стаж 30 лет ,но хотели ещё вписать дочь без стажа ,нам отказали ,сказали оформите страховк…
28 января, 22:34
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита, мною был приобретен договор страхования СЖ15-0004406 от 14.12.2019 г. Мною (Страхователем), в установленный периодом охлаждения срок 16.12.2019, было направлено письменное заявление в ПАО СК «Росгосстрах» (Страховщик) на отказ…
22 января, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16.12.2019 между мной и ПАО СК «Росгоссграх» был заключен договор страховая N17714390—108—7465—2019-914. В этот же день, 16.12.2019г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 30143 руб. 88коп. Согласно указанию Банка …
20 января, 13:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вчера 15.01.2020 года моя мама оформила Потребительский кредит ей была навязана страховка, но как оказалось страховка была не от Несчастных Случаев, а львиная доля 95% это от Забота без границ, хотя моя мама не имеет даже Загран паспорта!более того и…
16 января, 12:41
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть полис ДМС от работодателя № 77-МЮ-3861-19/0232-00019, в своём личном кабинете я распечатал Международный страховой полис к договору ДМС. Около 2х недель назад, находясь за границей я получил травму и обратился в страховую для…
30 декабря, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17 ноября при получении кредита, мне была навязана страховка с ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис №6018-0129759. 27 ноября, в период охлаждения, я направил через Почту России на юридический адрес 140002, РФ, Московская обл., г. Люберц…
19 декабря, 17:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть