Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Пермь (Пермский край)
28 апреля, 16:05

Требуют распечатать электронные документы

Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45 дней. Так как водитель сбежал с места ДТП, то согласно закона нужно обращаться в РСА. На сайте РСА взял перечень документов на компенсацию. Нашел адрес офисов куда можно подавать заявление. Подал документы по списку. Сегодня пришел ответ о приостановке заявления. Якобы нужен страховой решение суда (ну ладно, лень самим запросы делать, хотя это решение ответчик оспаривает), а также "заверенные медицинским учреждением или работодателем листы нетрудособности". Они на минуточки ведутся в электронном виде, в больнице выдают только выписку с указание срока лечения, а работодатель ничего не заверяет. Как вишенка на торте - официальный бланк страховой компании, который обязан содержать актуальные реквизиты, содержит нерабочую общую почту. В письме ссылаются на перечень документов согласно п.7.15.4 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В этих "Правилах" всего 6 пунктов и 6 приложений. В 6 приложении указан перечень требуемых документов и листов нетрудоспособности в этом списке нет. Подскажите, что за документ на который ссылается страховая компания? И почему компания со слоганом: Сервис будущего в настоящем - не знает об электронных больничных? Если вопрос в том, чтобы доказать что я болел 45 дней, то я приложил судебно-медицинскую экспертизу и выписку из карточки больного, где эти данные указаны. Почему от меня требуют принести то, не знаю что?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.04.2025 16:33
    Добрый день! В данный момент мы проверяем информацию, которую Вы указали. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Алексей
    Автор отзыва
    29.04.2025 07:17
    С 1 января 2022 года по общему правилу выдача листков нетрудоспособности осуществляется в электронном виде ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_1305]ч. 5[/url], [url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url], [url=https://base.garant.ru/401405966/]Информация ФСС России от 29 июня 2021 г.[/url]). Бумажные больничные листы используются только при нетрудоспособности лиц, сведения о которых составляют государственную и иную охраняемую законом тайну, а также лиц, в отношении которых реализуются меры государственной защиты ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]ч. 28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url]). Форма утверждена [url=https://base.garant.ru/12187011/]Приказом Минздрава России от 26 апреля 2011 г. № 347н. [/url]Я ко второй категории не отношусь.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 11:38
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 20.05.25 Оценка засчитана.
  • АльфаСтрахование
    16.05.2025 11:03
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ранее Вами были предоставлены документы компетентных органов, согласно которых неустановленный водитель на неустановленном транспортном средства совершил наезд на пешехода. Согласно информации с официального сайта ГИБДД- водитель скрылся но, впоследствии установлен. Отметим, что если у него есть действующий полис ОСАГО, то обращаться необходимо именно в компанию, которая оформила данный полис. Для установления полной картины Вам был направлен запрос на необходимость предоставления документов компонентных органов, с указанием данных виновника. Важно отметить, что согласно законодательству Потерпевший или выгодоприобретатель обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего. Что касается запроса листов нетрудоспособности, то отметим, что на основании абз. 3 пункта 28 статьи 1086 ГК РФ- Среднемесячный заработок (доход) потерпевшего подсчитывается в порядке, установленном пунктом 3 статьи 1086 ГК РФ. При этом учитываются все виды оплаты труда потерпевшего как по месту основной работы, так и по совместительству, облагаемые подоходным налогом, и не учитываются выплаты единовременного характера (пункт 2 статьи 1086 ГК РФ). Утраченный заработок (доход) потерпевшего подлежит возмещению за все время утраты им трудоспособности. Листы нетрудоспособности необходимы для определения количества дней нетрудоспособности. Кроме того, согласно официального сайта РСА: 10. В случае, если потерпевший предъявляет требование о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем и утратой трудоспособности, дополнительно предоставляются следующие документы: 10.1. Выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности в процентах и с указанием периода, на который установлен данный процент. Данное медицинское заключение не было предоставлено, в таком случае потерпевший может предоставить листы нетрудоспособности. Что касается электронных листов нетрудоспособности, то отметим, что в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»- электронные больничные листы должны быть заверены электронной подписью уполномоченного лица, имеющего право подписывать такие документы. Подпись должна быть произведена с использованием квалифицированного сертификата электронной подписи. Оригиналом документа, скрепленного электронной подписью, является именно документ в электронном виде (электронный документ, файл). Распечатанное на бумажном носителе содержание такого документа (текст и графические элементы, содержащиеся в электронном документе) в любом случае является только копией электронного документа, независимо от того, включает ли такое содержание указание на то, что оригинал подписан электронной подписью, или нет. Такая копия должна быть заверена в общеустановленном порядке. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Волгоград Улица Рокосовского 62. Уважаемый персонал , обзаведитесь пожалуйста точилкой для карандашей. В детской зоне карандаши есть, но вот воспользоваться ребёнку в полной мере ими нет возможности. Просто нет точилки и закатывающиеся глаза сотрудн…
1 ноября, 09:53
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила кредит и неожиданно узнала , что мне добавили страховку. Времени на изучение деталей не было , но потом я нашла информацию на сайте . Где четко написано, как от нее отказаться . Процедура оказалась проще , чем я думала , и деньги верну…
8 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мой знакомый почему-то решил обратиться к юристу, когда оформлял отказ от страховки — пришлось ещё и платить за консультацию. Честно говоря, не понимаю, зачем он это сделал. Я, когда отказывался от страховки, просто воспользовался готовым образцо…
7 октября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня с неизвестного номера в мессенджер мне пришло требование о погашении долга за ДТП, произошедшего в прошлом году. В указанную дату ДТП с моим участим не происходило, номер дела сотрудники горячей линии найти не смогли и информации о нем тоже. …
15 сентября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
28.07.2025 брала кредит под залог недвижимости а Альфа банке. Специалист банка не информировав меня о страховых полисах самовольно подключила мне 8 полисов. В тело кредита всчитали 419000 тысяч рублей!!!! Шесть из которых не влияют на решение банка о…
10 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Хотела вернуть страховую премию по кредиту, которую мне навязали под предлогом что так будет меньше ставка по кредиту ( нагло обманули по итогу) про каменный век и что это сделано все специально что бы люди отказывались возвращать свои деньги по зако…
3 сентября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день хочу рассказать о страховки при оформлении авиабилета от невылета и задержки рейса данной компании.Купил билет и в каком то веке решил оформить данную страховку)в связи с частыми переносами и задержок рейсов. Оформил договор 284 A.B.…
16 августа, 22:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения : 26.06.25 Место обращения : по телефону контактного центра. Впечатления: отвратительные!!!! Позор, худшая страховая компания. Не могут расторгнуть договор по заявке от 26.06.25, которую оставлял в контактном центре!!!!! Худшее обслу…
31 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
18 июля 2025 года от Альфа Банка пришло уведомление о том, что до 18.08.2025 года будет произведено списание денежных средств за страховку "Деньги под защитой" в размере 9 000 рублей. Этим же днем 18.07.2025 на сайте АльфаСтрахования я отключила стра…
30 июля, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всегда оформляю страховой полис при перелетах. И вот мой страховой случай настал: 19 июля рейс su 6648 из Нижнекамска в Москву задержали на 13 часов. Сначала нас вовремя посадили в самолет, но затем через 25 минут высадили из самолёта сообщив чт…
21 июля, 09:12
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страхование в альфа по программе «альфаклещ». Выбирала программу для себя и для троих родственников. На сайте ориентироваться очень просто, автоматически расчитывает выгодный тариф для страховки, модно подстроить под себя. За 4 человека с…
8 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Мне на госуслугах пришло письмо, что на меня подали в суд, никакой дополнительной информации альфа страхование не предоставил, со мной не связывались представители данной компании, с ними отношений у меня нет. Теперь мне надо терять свое время что…
4 июня, 16:02
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил я оформить в Альфастраховании полис от Укуса клеща, поскольку у меня там уже есть полис Осаго и мини каско. Накопилось какое то количество Альфабаллов, на сайте написано, что на полис от укуса клеща, в том числе, можно их списать. При оформлени…
21 мая, 04:47
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45…
28 апреля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не планировала оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневалась, но не стала отказываться. И вот спустя несколько месяцев получила травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, …
24 апреля, 02:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле почему то не смогли списать средства с карты для оплаты полиса, писали, что недостаточно средств. Теперь не могу продлить полис. 3 обращения, которые составлялись через оператора, остались без ответа. Некоторые операторы просто пропадают…
20 апреля, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет назад покупала телефон. Оформила страховку в Альфа-Страхование. Произошел страховой случай, сдала телефон в ДОВЕРЕННУЮ компанию от Альфа по таким страховым событиям ООО ПРО-Сервис, телефон взяли, сказали что согласована полная компенсац…
11 апреля, 12:49
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, которая должна была обеспечить защиту нашего груза во время транспортировки ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. К сожалению, после того как наш груз был поврежд…
7 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была накладной, но мне повезло, что я смогла отказаться от нее. Я была уверена, что мне понадобятся юристы, но все оказалось не так сложно. Я просто заполнила заявку через сайт, и процесс прошел быстро и без лишних затрат. Так что если снов…
5 апреля, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оплатила полис для путешествующих. В личном кабинете он не появился, чек об оплате не прислали. После долгого общения в чате полис как бы загрузили в ЛК, он виден, но не открывается, действий с ним совершать нельзя - вылетает с ошибкой "доступ за…
8 марта, 04:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025 попал в ДТП не по своей вине. В этот день не пошел в травмпункт, а течении последующих двух дней меня кидали из одного муниципального травмпункта в другой и по итогу пришлось идти в платную поликлинику 3.01.2025, где я и получил справку. С…
8 февраля, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел. Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.   Компания [ce…
7 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке бытовой техники в Эльдорадо меня убедили оформить дополнительную страховку от Альфастрахование.  Наступил страховой случай - никто даже разбираться не стал! Тотальный игнор. Обещали решить вопрос в течение 72 часов - сами даже не позво…
27 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
8 сентября 2024 года приобрела страховку для мамы Антионко с действием по всей России. Первый раз я обращалась в конце 2024 года, чтобы со мной связались и дали ответы по использованию и условиям, но со мной так никто и не связался. Я дождалась о…
21 января, 19:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Работала в компании, которая предоставляла своим сотрудникам полис ДМС АльфаСтрахования. В декабре в Москве поскользнулась на улице, сломала руку. Обратилась в клинику по ДМС, там мне сказали, что нужно сделать операцию, иначе осколки могут неправиль…
19 января, 19:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть