Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

МАКС-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

Кемерово (Кемеровская область)

29 апреля, 09:38

Отказываются принять заявление по электронной почте

Name: Отказываются принять заявление по электронной почте
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 1

Я хочу отказаться от страховки , в интернете черным по белому написано , что я имею право отправить заявление на отказ по электронной почте . Что я и сделала.Но приходят шаблонные отписки с почты i****o@makclife.ru , что по электронной почте они не принимают заявление , но это в корне не законно! Номер договора мой 2***2 от 26/04/25, заявление полный пакет документов я отправила вчера с почты a****5@gmail.com, 10 дневный отсчет пошел ! В противном случае я буду жаловаться на вас , вы не имеете право отказывать в принЯтии заявление по электронной почте . Прошу проверить !

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Автор отзыва
29.04.2025 13:07
А также у вас работают некомпетентные получается сотрудники, одни говорят , что вариант отправки документов на отказ это как электронка так и личный кабинет , вторая говорит что только почта рф и ничто другое ! а банк который навязал вашу страховку вообще сказал , что по электронной почте все отправляет , а потом СДЭКОМ ОРИГИНАЛЫ , СДЭКОМ!!!
МАКС-Жизнь
30.04.2025 12:39
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом взаимодействия со страховой компанией. Мы проверили информацию, описанную в Вашем отзыве. Действительно, приём документов на отказ от договора Вашего типа не предусмотрен через личный кабинет и по электронной почте. Со своей стороны учли Ваши обращения со всеми и на основании полученного заявления подготовили выплату на 30.04.2025 (зачисление на банковский счёт до 3 рабочих дней). Если у Вас остались вопросы или Вы желаете подать претензию, просим Вас направить скан или хорошо читаемую фотографию подписанной претензии с указанием требований на адрес электронной почты info@makclife.ru, мы рассмотрим Ваш вопрос в максимально короткие сроки и уведомим о результате рассмотрения удобным доступным способом (чат, эл. почта, почтой РФ). В теме письма, пожалуйста, укажите "Отзыв banki.ru 121948" Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»