Не возвращают деньги при расторжении договора

Здравствуйте! Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Согласно условиям страхования, возврат при расторжении указанного Вами договора не предусмотрен. Страхователю направлено официальное письмо с ответом на заявление. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

5.06.18 В Эльдорадо был приобретен ноутбук и застрахован в ВСК ,тк за "неподошел по параметрам " в магазин его обратно не вернуть он был продан ,т.е возникновение страхового случая отпало. Мы пришли расторгнуть договор и вернуть премию 04.07.18 ,и предупредили менеджера что товар продан другому человеку и написали заявление опираясь на cтатью 958 ГК РФ п1 ,абз 1 п3 , в договор был внесён  пункт о выплате.сегодня.10.08.18 деньги до сих пор не пришли .

Однако в договоре четко прописано что ,при невозможности наступления страхового случая премия выплачивается по остаточному периоду страхования .И страховщик не увеломил ни о каком решении ,ни в течении 30 дней ни после .

Уважаемый клиент! Условиями данного продукта не предусмотрено расторжение с возвратом премии вне периода охлаждения и/или возврата товара в магазин. Да, при расторжении в Дополнительное соглашение был внесён пункт о выплате, однако, отметим, что в этом документе также предусмотрен пункт о возможном отрицательном решении и уведомлении Страхователя: "В случае отрицательного решения по выплате части неиспользованной премии Страховщик обязуется уведомить Страхователя по предоставленным в заявлении контактным данным в течение 30 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения". Уведомление страхователю направлено почтовым отправлением. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "ВСК".

4.Срок действия полиса .Иные условия страхования .  4.6Договор страхования прекращается до наступления срока ,на который он был заключен,если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала ,и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем ,страховой случай .При этом страховщик возвращает Страхователю часть оплаченной страховой премии.

Почему не отвечаете на мои вопросы ?Почему при обращении к менеджерам по телефону мне говорят совсем обратное ,что заявка в обработке всвязи с большим количеством обращений ,страховая премия подлежит возврату при указании на данный пункт договора и ответа о невыплате денежных средств не поступало ?

Ответ от ВСК на banki.ru Пункт, указанный Вами, присутствует в договоре, верно. Однако, пунктом 4.7.5 регламентировано: Дополнительно при обращении в случае наступления события, предусмотренного п. 4.6 настоящего Договора, должен быть предоставлен документ или заверенная надлежащим образом копия, подтверждающие наступление соответствующих обстоятельств. Мы сейчас ведём переписку в открытом поле, не имея подтверждений того, что общаемся со страхователем. Рекомендуем для пересмотра дела обратиться в офис компании с предоставлением договора купли-продажи, там же, при необходимости, Вы можете оставить жалобу на некорректную консультацию сотрудников, оформлявших документы на расторжение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК От klient@VSK.RU: Для пересмотра дела о выплате Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий отсутствие у страхователя  застрахованного товара (в данном случае это договор купли-продажи). В договоре, как мы видим, не прописан пункт 4.7.5, однако, этот факт не освобождает страхователя от необходимости предоставить страховщику подтверждение того, что объекта страхования у страхователя нет по каким-либо причинам и возможность наступления страхового случая отпала. По поводу некорректной консультации специалистов Вы можете составить жалобу в офисе или письменным отправлением на юридический адрес компании. Управление развития клиентского сервиса

Укажите дату Вашего обращения и время (см комментарий от 14.08.2018 01:17).