Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Оформление полиса

Дмитрий, Иркутск (Иркутская область)

2 мая, 11:40

Отменить полис и вернуть деньги. Реален ли человеческий подход?

Name: Нарушение прав клиентов в рамках обращения по ОСАГО. Заниженная более чем 2 раза сумма выплаты на ремонт
Item: Ренессанс
Rating: 1

Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томить: в итоге пришло два полиса. Ну казалось бы — чего сложного в 2025 году. Просто в лично кабинете расторгни договор и до вступления три дня еще (период охлаждения там вот это всё). Есть время. Как оказалось отменить полис ОСАГО практически нет вариантов. Ну — они есть и предложены, сами посудите: либо ты продал машину, либо она уничтожена, либо ты умер или ушел на СВО - выбирай, блин. А если просто — нуу спасибо, Буратино — деньги мы не вренём. Вот тут я просто сел. Пока жду чего ответят. Позвонил, написал в чат. Пока отписки с сылками на Банк России. Подарил 10 тыщ на ночь глядя.. Номера полисов ХХХ052*****14 и ХХХ052*****82 (его и хотел бы отменить).

Не влияет на рейтинг

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
02.05.2025 11:43
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Для ОСАГО нет периода охлаждения, действия с полисом ОСАГО регулируются законом об ОСАГО. Если вы обратились за решением вопроса только на этом сайте, рекомендуем вам также обратиться напрямую в нашу компанию по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800 и продублировать ваше обращение в чате личного кабинета.
Дмитрий
Автор отзыва
02.05.2025 11:52
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Для ОСАГО нет периода охлаждения, действия с полисом ОСАГО регулируются законом об ОСАГО. Если вы обратились за решением вопроса только на этом сайте, рекомендуем вам также обратиться напрямую в нашу компанию по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800 и продублировать ваше обращение в чате личного кабинета.[/quote] Обращался. Чисто по человечески вы ж меня надеюсь понимаете?? Но кидаются в меня как раз только отписками с ЦБ
Дмитрий
Автор отзыва
02.05.2025 11:54
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Для ОСАГО нет периода охлаждения, действия с полисом ОСАГО регулируются законом об ОСАГО. Если вы обратились за решением вопроса только на этом сайте, рекомендуем вам также обратиться напрямую в нашу компанию по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800 и продублировать ваше обращение в чате личного кабинета.[/quote] Верните деньги за дубликат(ХХХ0523*****2).. не будьте вы такими жадинами
Ренессанс
02.05.2025 14:11
[quote][b]user-711221640935[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Для ОСАГО нет периода охлаждения, действия с полисом ОСАГО регулируются законом об ОСАГО. Если вы обратились за решением вопроса только на этом сайте, рекомендуем вам также обратиться напрямую в нашу компанию по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800 и продублировать ваше обращение в чате личного кабинета.[/quote] Обращался. Чисто по человечески вы ж меня надеюсь понимаете?? Но кидаются в меня как раз только отписками с ЦБ[/quote] Вы, вероятно, не совсем понимаете, насколько строго регулируется работа по ОСАГО со стороны Центробанка. "Чисто по-человечески" - это не тот формат, в котором мы можем действовать в рамках обязательного вида страхования. Вопрос в работу приняли.
Дмитрий
Автор отзыва
02.05.2025 15:57
Обновлено. Я продал машину и расторг договор по этой причине. Прошу вернуть все деньги без удержания 23% и вопрос считаем решенным
Ренессанс
03.05.2025 16:27
[quote][b]user-711221640935[/b] пишет:Обновлено. Я продал машину и расторг договор по этой причине. Прошу вернуть все деньги без удержания 23% и вопрос считаем решенным[/quote] Оформите соответствующее заявление, приложите договор купли-продажи. 23% удерживаются в любом случае. При расторжении просто по желанию страхователя - возврата нет совсем.
Ренессанс
05.05.2025 17:45
[quote][b]user-62487669735[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-711221640935[/b] пишет:Обновлено. Я продал машину и расторг договор по этой причине. Прошу вернуть все деньги без удержания 23% и вопрос считаем решенным[/quote] Оформите соответствующее заявление, приложите договор купли-продажи. 23% удерживаются в любом случае. При расторжении просто по желанию страхователя - возврата нет совсем.[/quote] Какая интересная коллизия. А сколько полисов будет расторгнуто при продаже Subaru с госномером К3****38?[/quote] Если вы действительно продали автомобиль, а не предоставили поддельный договор купли-продажи, то будут расторгнуты оба полиса, естественно. Вам задали вопрос в чате, пожалуйста, ответьте там. Либо вы можете отозвать заявление о расторжении. Вы даже не дождались решения по основному вопросу.
Дмитрий
Автор отзыва
06.05.2025 08:50
[b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-62487669735[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-711221640935[/b] пишет:Обновлено. Я продал машину и расторг договор по этой причине. Прошу вернуть все деньги без удержания 23% и вопрос считаем решенным[/quote] Оформите соответствующее заявление, приложите договор купли-продажи. 23% удерживаются в любом случае. При расторжении просто по желанию страхователя - возврата нет совсем.[/quote] Какая интересная коллизия. А сколько полисов будет расторгнуто при продаже Subaru с госномером К3****38?[/quote] "Вы даже не дождались решения по основному вопросу" - Так если бы было хоть какое-то обещание, что вопрос будет решён в мою сторону. А так что по телефону, что в чате одни ссылки, в которых смысл вероятность приближается в 99.9% что не в мою.. Клиентоцентричность на нуле
Администратор Народного рейтинга
06.05.2025 09:45
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ренессанс
06.05.2025 17:09
[quote][b]user-711221640935[/b] пишет:[b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote]"Вы даже не дождались решения по основному вопросу" - Так если бы было хоть какое-то обещание, что вопрос будет решён в мою сторону. А так что по телефону, что в чате одни ссылки, в которых смысл вероятность приближается в 99.9% что не в мою.. Клиентоцентричность на нуле[/quote][/quote] Вы написали отзыв в нерабочий праздничный день. Мы не могли вам что-то обещать, не рассмотрев все обстоятельства произошедшего.
Администратор Народного рейтинга
19.06.2025 17:26
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 Правил Народного рейтинга.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Изменение ОСАГО в Ренессанс

27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…

Отменить полис и вернуть деньги. Реален ли человеческий подход?

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско