Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 марта 2025 года произошло ДТП в г. Пятигорске. После обращения сразу же специалисты занялись решением вопроса. Шикарное обслуживание, быстро четко без лишних вопросов. Индивидуальный подход, хотя нет никаких привилегий. Выплата прошла за о…
19 марта, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 марта 2025г в г. Дзержинский московской области, произошло ДТП, в мой а/м сзади въехал автомобиль, обратился в страховую компанию, ведя диалог через приложение, случай сразу был принят в работу, урегулирование прошло довольно быстро, и без каких л…
19 марта, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в свою страховую компанию, где застрахован автомобиль по полису ОСАГО. Была потерпевшей стороны, оформление было по европротоколу. Написала сразу в чат, сотрудники помогли быстро и оперативно. В дальнейшем назначили личного менеджера- …
19 марта, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата обращения в страховую 15.03.2025. Дтп произошло 12.03.2025.. 19.03.2025 уже получил выплату . в дтп виновником был второй участник. Заполнял все документы по страховому случаю в приложении без поездок и лишний траты времени. Все прошло онл…
19 марта, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т- страхование по страховому случаю ДТП с другим авто, полис ОСАГО 04*****26, оформили евро протокол, обратились в страховую компанию, менеджер Михаил М. оформил событие четко, быстро. Решение о назначении выплаты вынесли на следующий день, пред…
19 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь второй год в АО «Т‑Страхование», получила онлайн, Ксения грамотно проконсультировала, оформила ДТП через приложение, через три дня были получены выплаты. 14 марта 2025 произошел страховой случай, 17 марта 2025 приехал представитель страх…
19 марта, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.03.2025 произошло ДТП. Фольксваген наехал на моего Субарика на парковке. Оформили ДТП в гаи. Дальше отправила документы в приложении страховой, отфоткала машину, указала необходимые сведения. Выплата пришла уже 17.03.2025 Все отлично и очень у…
19 марта, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня был страховой случай Т-Страхование отреагировал мгновенно. Отличная помощь по телефону что да как. Предоставил в её документы и в течение нескольких дней был произведён расчёт ремонтных работ. И очень даже не заниженый расчёт. Реально с…
19 марта, 08:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса XXX 04****5, 08.03.2025 произошёл страховой случай , на следующий день забрав документы из ГАИ , и отправив их в приложение Т-БАНКА по страховке, через час рассчитали выплату, был назначен страховой менеджер Михаил М. Деньги поступил…
18 марта, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В который раз убеждаюсь, что Т-Банк лучший! Делаю ОСАГО через Т-страхование 2й год подряд и сейчас впервые наступил страховой случай. 7 марта во дворе на парковке (дер. Путилково) поцарапали задний бампер на стоящей машине. Я, была приятно удивле…
18 марта, 21:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сервис - восторг! Никуда не надо ехать, в приложении загрузила все фото с повреждениями автомобиля, через два дня пришла максимальная выплата на карту по европротоколу. Переоформила документы в ГИБДД, пришла доп выплата. Менеджер приехал домой по…
18 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. 11.03.2025.Вызвали аварийных комиссаров. Сообщил в страховую. Менеджер Виктория вела моё дело, обо всём договорились. Двигался в прямом направлении, впереди скопилось небольшая пробка, я остановился а автомобиль ехавший следом за м…
18 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0****95 обращался в связи с дтп, решение приняли оперативно, помогли с установкой приложения, сумму выплаты повысили после направления дополнительной информации, быстро согласовали ремонт и когда не получилось поставить машину на ремонт, сразу под…
18 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Втрой год пользуемся Т-Страхованием, к сожалению на днях 14.03.2025 попали в ДТП. Но к счастью компания Т-Страхование быстро решила наш вопрос. Менеджер Ксения М. быстро отвечала на вопросы и помогала решить проблему. Обслуживанием очень довольн…
18 марта, 15:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мое обращение 16.03 Страховой случай по осаго. Зашел в приложение все заполнил, легко и понятно. На следующий прислали расчет. Я не согласился, через день связался менеджер Тамара, рассказала из чего складывается такая сумма к выплате, объяснила …
18 марта, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло небольшое ДТП - машину притерли на стоянке. Оформили европротокол, позвонили в Т-страхование. Страховому событию присвоили номер OSG-25-152406. Ехать на оценку не пришлось, отфотографировали повреждения и отправили в страховую. Уже на …
18 марта, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Т-Страхования по случаю ДТП и выплаты страхового случая ( OSG-25-150272 ). В приложении компании быстро отреагировали и начали заниматься моим вопросом. Так же назначили персонального менеджера по урегулированию этой си…
18 марта, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я явилась потерпевшей стороной в ДТП , после получения справки из ГАИ, оформила страховой случай через чат , позже установила приложение, со мной связался менеджер Мария , представитель компании Т-страхования, мои документы были обработаны в течение …
18 марта, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая произошедшего 11.03.25 через приложение банка, после того как подгрузил фото со мной связались сотрудники для расчета стоимости повреждений, в течении пары часов у меня был полный расчет который меня полностью ус…
18 марта, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил продить полис ОСАГО. За последний год стаж увеличился до 15 лет, безаварийная езда, КБМ 0.74, короче идеальный водитель, но только не по версии т-страхования. Насчитали мне полис по самому максимальному тарифу почти базовой ставки и вместо …
18 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-144556. Удобное оформление документов в приложении по страховому случаю. Особенно порадовало приятное сопровождение менеджера Михаила М., он ответил на все интересующие вопросы, быстро была проведена оценка ущерба, денежные…
18 марта, 12:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Попросил, изменить дату, начало, и конец, сотрудник банка оказался это сделать, предложил сделать расторжение договора, по итогу, деньги вернуться, тогда когда закончиться страховка , на след день, ситуация не приятных, сотрудник, не предупредил зара…
17 марта, 21:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотел бы оставить отзыв и выразить благодарность менеджеру Галине Р. за очень деликатную и оперативную работу в страховом случае OSG-25-139236. Открыл страховой случай 10.03.25, уже буквально через 3-4 часа мне озвучили сумму выплаты. Остался дов…
17 марта, 14:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания Т-страхование — настоящие профессионалы! Огромное спасибо за помощь в сложной ситуации! После ДТП я растерялась, но сотрудники компании взяли всё в свои руки: ✅ Моментально подключились: Оформили документы онлайн ✅ Прозрач…
17 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с Т-страхованием положительный ХХХ 047*****32 , 14 марта при въезде на кольцо в меня въехала фура после чего мой автомобиль въехал в другой, на месте очень быстро через приложение оформила страховой случай. После чего мне опер…
17 марта, 13:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть