Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приятно был удивлен. Застраховать авто заняло не более 10 минут, все через приложение, никаких дополнительных телесных услуг. Столкнулся с такой ситуацией как авария, впервые. По рассказам товарищей думал все долго и муторно будет "других страхов…
2 марта, 16:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На днях заканчивается осаго на машину от тинькофф-страхование. Был сильно удевлен выставленной цене на продление осаго в 10 600 рублей при первоначальной стоимости полиса в 5500 рублей. Позвонил в другую страховую где мне посчитали полис за 5400 …
2 марта, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (ДТП) в поддержку, быстро помогли, так как во время обращения был утерян паспорт, но вопрос решили. Оперативно рассмотрели случай и оформили выплату. Менеджер Ксения М. помогла со всеми вопросами, которые возникали …
2 марта, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались 24.02.2025 по страховому случаю после ДТП от 21.02.2025, через приложение банка оформил документы и связался со специалистом Татьяной Г-й (номер дела OSG-25-108271). Попал в эту ситуацию впервые, мне все подробно и пошагово подсказали …
2 марта, 11:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая как потерпевшая сторона по ОСАГО. Менеджер Дмитрий Х. занимался моим случаем. Проблем в коммуникации не возникло. Общение было быстрым и комфортным. Остались только положительные эмоции. Изначально была посчит…
2 марта, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Двенадцатого февраля 2025 года в городе Тюмени попала в ДТП. Самостоятельно вызвала комиссара, сообщила онлайн в приложении о страховом случае по полису ХХХ 0***18. после чего на связь вышел Дмитрий Х., мой менеджер по страховому случаю, рассчита…
2 марта, 08:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ 0***9 На прошлой неделе , к большому сожалению поучаствовал в ДТП, после светофора остановился и приехала женщина сзади в меня, страхуюсь в Т-страховании, страховка меня очень даже приятно удивила, без всяких выездов оценщиков в течении 3 дней…
1 марта, 21:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полгода назад я оформил полис ОСАГО через приложение компании. Всё прошло быстро и казалось удобным, ведь данные автоматически подтягивались из баз. Однако вчера мою машину забрали на штрафстоянку. Когда я попытался её забрать, оказалось, что в полис…
1 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в онлайн-чат компании по случаю дтп, все подробно рассказали и подсказали, через несколько дней договорились с представителем компании о встрече, встреча, передача документов и заполнение бланков заняла 15 минут, выплата по страховому случа…
1 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день Обращался в страховую по поводу страхового случая ДТП город Кропоткин Краснодарский край общался со специалистом Екатериной Ш очень приветливый воспитанные сотрудница хорошие терпение у неё отличный сотрудник ДТП произошло 21 февраля …
1 марта, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу Дтп в Ростове на Дону на Доватора 131 19.02.25 в обед . на перекрёстке меня догнал другой автомобиль, Галина Р. рассказала что нужно сделать, где и когда встретиться с представителем (выбрал сам,), чтобы отдать оригиналы документо…
1 марта, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро,четко,обеспечили восстановление авто,с минимальными затратами времени .Машину повредили в среду,в понедельник получила справку в гаи,в этот же день отправила документы в чат,на следующий день встреча с представителем с к и на следующий день вы…
1 марта, 09:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению, очень сильно разочаровался в Т-страховании. После наступления страхового случая менеджер (Анна Б-ва) говорила о том, что оценку ТС они будут производить по фото, хотя по закону страховая компания должна осмотреть ТС после ДТП в кратчайши…
1 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вчера случился страховой случай в результате которого было повреждено лобовое стекло автомобиля, задний бампер и пластиковая защита днища автомобиля (в результате попадания камней от впереди идущего автомобиля). КАСКО оформлена по договору с фран…
28 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в связи с произошедшим страховым случаем, аварией автомобиля. В приложении банка всё очень быстро и понятно оформляется . Немедленно выходит на связь менеджер по страхованию. В моём случае это была Екатерина Ш. , которая быстро и доходчиво …
28 февраля, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прям перед новым годом попали в ДТП. Благодаря Тинькофф грустили не долго. Оперативно по фото осмотрели машину, приняли решение о компенсации на хорошую сумму и уже не дожидаясь окончания праздников провели выплату. В ходе ремонта обнаружили ещ…
28 февраля, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь в связи со страховым случаем и случившимся ДТП, где я оказалась потерпевшей. Была приятно удивлена оперативностью и эффективностью решения моего вопроса. Выплата была произведена очень быстро (в течение…
28 февраля, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу ДТП 26.02.25 вечером через личный кабинет.Возникли небольшие трудности при самостоятельном оформлении,обратилась в поддержку,после чего со мной связался Дмитрий Х. Очень оперативная работа,за сутки решили вопрос и 28.02.2025 пр…
28 февраля, 15:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20/02 произошел страховой случай, обратилась 27/02 в страховую компанию, где меня очень быстро переключили на персонального менеджера , который курировал мой случай. Екатерина Ш. Быстро отвечала на мои вопросы и также помогла с оформление УТС. 28/02 …
28 февраля, 15:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025 года при движении по рязанскому проспекту слева в меня перестроилась фура, в результате минус задняя леыая дверь, заднее левое крыло и задний бампер. Заявил о страховом случае в приложении банка Через несколько дней со мной связалась …
28 февраля, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО на два автомобиля, не думал, что со мной это произойдёт, но что случилось, то случилось. Попал в ДТП, в ГИБДД назначили обоюдную степень вины. Обратился через чат в приложении Т-банка, предоставил все подтверждающие документы, на…
28 февраля, 14:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился второй раз уже по возмещению убытка по страховому случаю. Обратился 23.02.25 г, город Ярославль. Возмещение происходит очень быстро, всё грамотно, чётко и понятно объясняют. Менеджер Галина Р. помогла во всём разобраться, всё объясн…
28 февраля, 13:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп 24.02.2025, в ЮЗАО г. Москвы и его оформления сотрудникам ГИБДД создал обращение по страховому случаю в приложении Т-банк, в разделе страхование (очень удобно). На следующий день после обращения мне назначили персонального менеджера Екат…
27 февраля, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по полюсу ОСАГО 047*****86 Т-Страхование. На Ярославском шоссе 18.02.25 при движении прямо в своей полосе меня задел автомобиль который перестраивался из левой полосы и поздно увидел мой автомобиль, в результате повреди…
27 февраля, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу ДТП на углу Комсомола и Академика Лебедева. Парень сильно торопился и нарушив правила подрезал меня на перекрёстке, оттормозиться не успел и произошло столкновение. Сразу обратился в поддержку, там быстро сориентировали по ситуаци…
27 февраля, 13:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть