Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по полюсу ОСАГО 047*****86 Т-Страхование. На Ярославском шоссе 18.02.25 при движении прямо в своей полосе меня задел автомобиль который перестраивался из левой полосы и поздно увидел мой автомобиль, в результате повреди…
27 февраля, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу ДТП на углу Комсомола и Академика Лебедева. Парень сильно торопился и нарушив правила подрезал меня на перекрёстке, оттормозиться не успел и произошло столкновение. Сразу обратился в поддержку, там быстро сориентировали по ситуаци…
27 февраля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый опыт— В корму влетел иностранный специалист. У меня полис тбанка 08503*****. Оформили европротокол, сфоткал и отправил доки через приложение в тбанк, тоесть в свою страховую (тбанк) (в страховую виновника ни как не обращался) там же в приложен…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номера полиса: ХХХ 0***1 19 февраля 2025 года примерно в 10:25 по московскому времени произошло ДТП с участием моего транспортного средства ВАЗ 2114.Я был пострадавшей стороной.Ехал я на зеленый сигнал своего светофора,виновник ехал на красный с…
27 февраля, 12:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в свою страховую Т-страхование сразу после дтп 14.02.25 в г. Краснодар, сотрудник Галина Р. все понятно и вежливо разъяснила, рассказала что нужно делать. В ДТП было очевидно, что я прав, с этим был согласен и виновник и сотрудник дпс. По…
27 февраля, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, оперативно помогли оформить Страховой случай через приложение, оперативно связались, оперативно призвали расчет. Менеджер компетентен и всегда на связи. Выплата пришла очень быстро, во время ремонта были выявлены скрытые повреждения, с…
27 февраля, 10:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.2025 Передвигаясь по проселочной дороге, почувствовал удар справа от неожиданно выезжающего автомобиля (отъезжал от дома). Повреждения неприятные. Обратился в Т-Страхование (№ полиса XXX 046*****11) и компания очень быстро и оперативно приняли …
27 февраля, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После случившегося ДТП в мобильном приложении был оформлена заявка о рассмотрении страхового случая с приложением всех необходимых документов. Заявка была подана 01.02.2025. На 27.02.2025 вопрос не урегулирован. Предусмотренный законом срок продолжит…
27 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда оформляли полис, указывали данные мужа как собственника и водителя, но Тинькофф почему-то решил переделать данные на меня. Ошибку увидели только в гаи, из-за чего нам не хотели ставить машину на учет, пришлось делать ОСАГО прямо в ГАИ по быстро…
26 февраля, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 23.02.2025. Обратился в страховую на следующий день после ДТП. В течение суток после подачи заявления мне был назначен персональный менеджер от страховой - Екатерина Ш. Екатерина предоставила всю необходимую информацию по страховому случа…
26 февраля, 15:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая ОСАГО в городе Чебоксары от 24.02.2025 быстро ответили, деньги уже посчитали в этот же день. Но вскоре я обратиться повторно с новыми обстоятельствами и 26.02.2025 получил сумму которой был доволен. Екатерина Ш. …
26 февраля, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.02.2025 в г. Челябинске произошло дтп с участием моего авто. Я пострадавшая сторона. После дтп со мной связалась представитель страховой Виктория, очень быстро работают, три раза дополнял данные фотографиями, все приняли, быстро пересчитали, выпла…
26 февраля, 14:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте я обратилась в страховую компанию 23.01.2025г ,по поводу дтп,произошла авария 20.01.2025г по улице Димитрова 113 город Курск. Мне позвонила менеджер Александра. Обслуживание отличное,она все объяснила, очень быстро подали документы…
26 февраля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом оформления страхового случая по ОСАГО в Т-Страховании. Ситуация была неприятная – попал в ДТП 24 февраля, но сам процесс оформления страховки оказался максимально простым и быстрым. Уже на следующий день, 25 февраля, я…
26 февраля, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выдумали свой алгаритм работы с автомобиллями, те транспортные средства которые им не интересны невозможно застраховать: либо ошибка (в приложении или в любом из браузеров интеранет) либо банально перебрасывают на другие страховые. Ососбенно удивл…
26 февраля, 10:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 февраля произошло ДТП. На следующий день в приложении заполнил все формы и отправил. Через пару часов на меня вышел персональный менеджер и предложил сумму страховых выплат. Хочу поблагодарить спеуиалистов страховой (Галина Р. OSG-25-108634). Любо…
26 февраля, 08:13
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 9 февраля обратился в страховую компанию за оформлением полиса КАСКО на авто для подсчета. Мне все посчитали и выгрузили договор. Еще раз обратись 23 февраля для подтверждения договора. Оператор еще раз все рассказал, посчитал. 2…
25 февраля, 22:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, написал в страховую компанию. На следующий день со мной связался менеджер Вероника К. Она подробно рассказала о моих дальнейших действиях. После отправки фотографий аварии, очень быстро провели оценку автомобиля и отправили деньги на…
25 февраля, 20:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-Страхование по мало приятному случаю, 23.02.25 произошло ДТП на парковке возле ЖД вокзала в Екатеринбурге, на улице Вокзальная. Заполнили со вторым участником евро протокол и разъехались. Дома, через приложение, заявила о страховом слу…
25 февраля, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.01.2025 попал в ДТП. После получения всех справок обратился в компанию по КАСКО для возмещения ущерба. Достаточно быстро был согласован ремонт у официального дилера. И достаточно быстро была согласована стоимость ремонта с дилером. Машина была…
25 февраля, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
31.01.25 попали в ДТП. Водитель другого авто зависла в телефоне и въехала в нас, хотя расстояние было приличное. Сообщили о страховом случае в рамках ОСАГО (полис ХХХ040*****47, обращение OSG-25-070819). Через приложение достаточно легко прогрузи…
25 февраля, 14:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 14.02.2022 года г Москва ул ташкенский переулок 21.Машина была припаркована на парковке,из-за скользкого участка машина,которая парковалась,совершила наезд.Соединили меня с агентом Дмитрий Х.Он все доступно быстро объяснил мои действия…
25 февраля, 11:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 февраля 2025 в мой автомобиль, стоявший на парковке въехал задним ходом другой автомобиль. После этого случая, я написал в поддержку т-страхования. Меня проконсультировала Ксения.М и после разговора с ней, мне перечисли нужную сумму по страховому …
25 февраля, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую обратился по выплате ОСАГО (страховой полис XXX√039*****80), все вопросы решил не выходя из дома находясь в РБ г. Туймазы, документы и фото отправил в мобильном приложении Тинькофф дата отправки 05.02.2025, уже через день 06.05.2025 связа…
25 февраля, 06:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень хочу поблагодарить сотрудников компании Тинькофф Страхования, в том году решила воспользоваться онлайн-продлением через личный кабинет на сайте Т Банк . Оказалось, что всё намного удобнее, чем ожидала. После заполнения данных, проверки и оплаты…
24 февраля, 21:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть