Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу страхового случая. Было ДТП, пострадала моя машина. После того, как подала заявку в приложении, через 15 мин перезвонили сотрудники, посчитали сумму ущерба, ответили на все вопросы. Через пару дней перечислили денежные средства. …
24 февраля, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.02.2025г. Нижний Новгород. Обратился по страховому случаю через приложение. Несмотря на выходные дни, сотрудники урегулировали остаются на связи. Связались для корректировки бумаг. Получилось без лишних хлопот и поездок. Екатерина Ш.- менеджер свя…
24 февраля, 19:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в неприятное ДТП (номер страхового события OSG-25-105595), мне пришлось обратиться в страховую компанию за выплатой по ОСАГО. Весь процесс прошёл быстро и чётко, без каких-либо задержек. Особенно хочу поблагодарить Галину Р., которая…
24 февраля, 18:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 20.02.2025г в компанию по поводу выплаты по страховому случаю, 24.02.2025 уже получила выплату. Отдельно хочу отметить работу персонального менеджера Валерии Н. Всё подробно и поэтапно объясняла, очень компетентно отвечала на мои дополните…
24 февраля, 17:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024 года оформил ОСАГО в АО «Тинькофф Страхование». 23.02.2025 г. наступил страховой случай - было совершено легкое ДТП, в рамках которого составили бумажный европротокол. На следующий день я уже прикрепил документ с фотографиями в личный …
24 февраля, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо, страховой компании Т-Страхование за быструю работу и компетентность! Менеджер, который курировал мое обращение, быстро и четко помогла решить проблемы, и так же предоставила всю информацию по моим вопросам Галина Р. Все этапы, начиная …
24 февраля, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 февраля попал в не лучшую ситуацию на дороге. Обратился за помощью в страховую подсказали как и что заполнить. Выплата ущерба прошла в эти же сутки. На следующий день позвонил сотрудник страхования, попросил исправить небольшой косяк в протоколе, …
24 февраля, 13:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю ОСАГО, было обоюдное. Все прошло отлично в приложении сделал заявку (не смог сразу подгрузить документы, написал в чат сказали исправят) после со мной связался страховой агент (Екатерина Ш.) всегда была на связи и все в…
24 февраля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ДТП, гибдд, справка, обращение в страховую, расчёт по фото и в этот же день готовы заплатить, скажите только куда деньги перечислить 80тр) Не стал торопиться, на след. день обратился к оф. дилеру посчитать ремонт, так как авто там обслуживается. П…
24 февраля, 10:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО XXX # 0****5. 30.01.2025г. Произошел страховой случай. Я остановилась на мигающий желтый сигнал светофора. Машина, ехавшая за мной, иза не соблюдения дистанции, устроила ДТП. Вследствие ДТП, моя машина была серьезно повреждена. Мой …
23 февраля, 20:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В выходной, а к тому же праздничный день, 23 февраля обратилась в чат с вопросом: как оформить страховой случай. ДТП случилось накануне вечером и было оформлено с помощью Европротокола. Специалист оперативно ответил и сориентировал в действиях. С…
23 февраля, 17:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому полису ХХХ номер 037*****79 произошел страховой случай (ДТП) 19 февраля. Был приятно удивлен простоте оформления, все документы были выгружены в приложение и в тот же рассмотрены. Выплату произвели через три дня после обращения. Что кас…
22 февраля, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 06.11.2024 У меня возникли проблемы с оформлением. Благодаря Анастасии В. я справился с этой не простой задачей, за что ей огромное спасибо) 22.02.2025 ко мне приехал агент, мы заполнили документы и в течении нескольких…
22 февраля, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, виновник 3-я сторона. Страховое событие OSG-25-102022, Нижегородская область, 20.02.25. Оперативно рассчитали выплату, скорректировали после предоставления деталей. Спасибо менеджеру Анастасии В за хорошую работу.…
22 февраля, 14:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 046*****76 Попал в Дтп, пострадавшая сторона, виновник при перестроении не предоставил преимущество. Виновник сперва пытался переложить вину на меня, но не на того напал Сделал несколько фото, написал евро протокол, на следующий …
22 февраля, 14:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.02.2025 Возмещение компенсации. Менеджер Д-ва Анна. Произошло дтп 08.02.2025 года. Обращалась по поводу возмещения по страховому случаю через приложение Т-банка и мессенджер, менеджер постоянно была на связи, доброжелательное общения, отвечал…
22 февраля, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратились по поводу ДТП Помог в урегулировании Дмитрий Х. , полностью курировал по нашему страховому случаю, что где заполнять. Дтп произошло 14.02.2025 выплату получили уже 22.02.2025. Огромное спасибо!!! Дата обращения 21.02.…
22 февраля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, мой автомобиль стоял на парковке, в меня сзади въехало другое авто, в результате чего лопнул бампер и помялась крышка багажника. Я сразу сфотографировала повреждения, вызвали дпс и оформили протокол. Сразу же подала документы в приложе…
22 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрели с супругой машину сыну и ради интереса решили попробовать страхование по осаго от компании т-страхование. Оформил полис в приложении на себя в течении 5 минут и там-же его оплатил. Потом в гибдд решили машину поставить на учет на супругу и …
22 февраля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Советую страхование от Т-банка,возместили ущерб за 1 день,ДТП произошло 20.02.25,менеджер связался 21.02.25 через мобильный звонок и в этот же день возместили ущерб. ДТП произошло не по моей задели стоячую машину,но возместили ущерб в полном обье…
21 февраля, 21:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 14.02.2025г на преддомовой стоянке ул.Парковая. Газель разворачивалась и въехала в переднюю часть моего автомобиля. Так как у меня был оформлен полис ОСАГО в Т-Страхование, сразу направил документы через приложение. Со мной связалс…
21 февраля, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась после ДТП в свою страховую Т-Страхование по ОСАГО, оперативно сделали расчет (1 день), все подробно описали, каждую деталь рассчитали. Выплата пришла в тот же день. Учли также скрытые повреждение после диагностики в СТО, доплатили. По…
21 февраля, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование по страховому случаю, все прошло просто отлично. Мой полис ОСАГО 0****07. Произошло ДТП, виновник въехал в зад моего автомобиля, стоящего на запрещающий сигнал светофора. Я всё сфотографировал, составил Евро протокол, бл…
21 февраля, 09:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро выплатили по страховому случаю. Спасибо большое Галине Р. Номер страхового события OSG-25-085362. Помогла быстро. Выплату получил 20 февраля 2025 года. Повреждение было в правую заднюю часть крыла. Удар был не сильный, но специфический. С вино…
20 февраля, 23:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Попытка оформить полис онлайн После заполнения данных никаких предложений не высвечивается просит ввести данные заново. Повторно ничего не меняется. Ползунок загрузки движется и получаешь сообщение о том, что нет предложений. В рекламе все быстро …
20 февраля, 22:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть