Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже не первый год ( более 8 лет точно) страховалась по полисам ОСАГО и КАСКО здесь. Расчеты по ОСАГО всегда соответствовали коэффициенту, все приходило вовремя. ОСАГО не воспользовалась - не было страховых случаев. А КАСКО приходилось, так как виновн…
20 февраля, 19:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 обратился по страховому случаю (ДТП). Быстро офрмили, быстро рассчитали размер компенсации. Размер компенсации приятно удивил. Деньги выплатили буквально через час после подписания электронных документов. Через 2 дня назначил встречу предс…
20 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю Галина Р. и номер страхового события OSG-25-097503. В ДТП я был не виновен, поэтому все прошло быстро. Отправил документы,фото,после этого менеджер Галина Р.все подробно объяснила и рассчитала сумму выплат. С котор…
20 февраля, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ОСАГО Быстро и легко оформили документы После получение документов о дтп от гаи тут же передал их менеджеру Галине Р. Страховой случай OSG-25-094366 В городе Караталы Дтп 14.02.2025 пока я решал свои проблемы прошла неделя , а деньги выплати…
20 февраля, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло дтп, виновник дтп совершил наезд на мое тс ( Haval f7) двигаясь задним ходом на парковке. Повреждение бампер слева, содрана краска. Бампер под покраску (полис 044*****39). В момент дтп обратилась к страховому агенту, четко объяснили ка…
20 февраля, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, я был потерпевшей стороной. В мой новенький автомобиль влетел "чайник" не справившись с управлением в плохую погоду 18 февраля 2025 года был сильный снегопад, дорога была скользкая. После оформления ДТП по приезду домой я позвонил по гор…
20 февраля, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2025г. Обратился после ДТП в чат т-банка , прикрепили персонального менеджера Татьяну. В первый день рассчитали выплату, я прикрепил доп фото и видео, пересчитали и через 2 дня уже перевели достаточно неплохую сумму! В общем и целом т страх…
20 февраля, 10:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.02.2025г. Произошло дтп с участием моего автомобиля, который находился под управлением застрахованного лица (полис ххх047*****97). На месте был составлен европротокол. Я обратилась в страховую компанию в мобильном приложении Т-банка. Страховая…
20 февраля, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, составили евро-протокол, сразу фотографии машин и документов отправили в чат поддержки компании, буквально через 30 минут получили информацию по расчету на ремонт. В этот же день с нами связался персональный менеджер Татьяна Г-ва (н…
20 февраля, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Брянск 16.02.2025 ул. Ново-советская 114. Страховой случай. OSG-25-092782. 16.02.2025 ДТП с участием 3х машин в районе 13:00 по ул. Ново-Советской 114. Менеджер Татьяна Г-а оперативно помогла решать вопросы. Быстро отвечала на звонки и смс. …
19 февраля, 22:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по полису ОСАГО . Попал в аварию 18 февраля и в тот же день мне была назначена сумма выплаты,которая меня не устроила. Тогда со мной связался агента Т-страхование Карина и мы решили сделать дополнительные фото повреждений маш…
19 февраля, 17:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.25 в 16.03 Случился страховой случай, обратился через приложение, выплата поступила в течение двух часов. 18.30 деньги уже были на карте Спасибо персональному менеджеру Галине Р. (OSG-25-089342) Все рассказала, подсказала) Не хотелось бы …
19 февраля, 13:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спешу рассказать о самых приятных впечатлениях от ОСАГО в Т- Страхование. 17 февраля получила справку из ГАИ, а сегодня 19 февраля уже пришла выплата. Отмечу что посчитали грамотно, я еще до расчета компании обратилась за советом к своим знакомым. И …
19 февраля, 12:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла не приятность, автомобиль попал в мелкое ДТП. Основываясь на опыте страхую автомобили в семье в Т-страховании. Полное удобство и прозрачность от момента заключения договора и до урегулирования. Так и в этот раз, сразу оформили ДТП через при…
19 февраля, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховым агентом Г-ой Татьяной в процессе урегулирования моего страхового дела по выплате ОСАГО (номер дела OSG-25-095874). Это был непростой период, и я искренне рад, что в этот момент рядом со мной ок…
19 февраля, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена быстрой обратной связью менеджера Татьяны Г-й по вопросу урегулирования страхового события по ОСАГО. Как только мной была подана заявка на сайте, в теч непродолжительного времени со мной связалась менеджер, доступно  объясни…
18 февраля, 06:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз оформила ОСАГО в данной компании. При совершении ДТП не по своей вине, сразу обратилась в компанию, насчитали сумму ущерба, попросила пересчитать так как появилась информация по скрытым повреждениям, специалист сразу приняла фото отправила…
17 февраля, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Приятно удивлена работой страховой компании. Я попала в ДТП, где была пострадавшей стороной. Убыток OSG-25-086912. Мой полис ОСАГО ХХХ 04****19. Подала заявление в свою страховую компанию 15.02.2025 утром. Уже через 2 часа у меня…
17 февраля, 14:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Т- страховании уже несколько лет.  Все без происшествий. В прошлом году купил еще один автомобиль, и как на зло,  уже три страховых случая не по моей вине..  По всем трем случаям Т-страхование выплатило нормальную компенсацию. Пос…
17 февраля, 11:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю Анастасию В. (Выплатное дело OSG-25-086225) за качественное и оперативное урегулирование страхового события. Выбирали страховую компанию по отзывам сослуживцев. И не пожалели. Все очень оперативно, удобно. Анастасия была на связи все вр…
17 февраля, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год делаю ОСАГО и КАСКО в Т-страховании потому что зарекомендовали себя отлично. От момента ДТП до выплаты прошло меньше недели, что дает возможность скорее восстановить автомобиль. В этой ситуации обращалась по ОСАГО - очень рекомендую…
16 февраля, 23:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Челябинске попал в ДТП, я потерпевший. Виновник хотел повернуть во двор, через мою встречу, повернул очень быстро, резко, прямо передо мной. Я влетел в лобовую.  Отправил фото в через приложение т-банк. Поразило, что всё так очень просто, справи…
16 февраля, 19:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромное спасибо Полине Т-ой за ее помощь при тяжелой ситуации, выплатой от Т-банка страхования доволен, через пару дней деньги уже пришли! Возместили сумму, которая равна поломки машины. Сроки возмещения порадовали, впервые встречаю такие страхов…
16 февраля, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неделю назад я попала в ДТП, в мою машину, стоящую на светофоре, въехал автомобиль. Была повреждена правая сторона машины. Мы вызвали инспектора для оформления европротокола. Когда ситуацию решили, я загрузила в Т-банке все данные о происшествии для …
16 февраля, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность страховой компании Т-страхование за высокую оперативность. Особенно менеджеру Татьяне Г-вой (номер дела OSG-25-058291). Татьяна очень быстро со мной связалась после подачи заявления о страховом случае. Отнеслас…
16 февраля, 16:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть