Подмена организации для ремонта и оригинала лобового стекла на аналог без уведомления клиента по полису КАСКО

Name: Отзыв физического лица
Item: ВСК
Rating: 5

Всем доброго дня! Номер направления на ремонт - 10555818 Делюсь отзывом об опыте урегулирования страхового случая в данной компании В конце февраля 2025 года необходимо было воспользоваться полисом КАСКО на мой автомобиль. Причина простая - трещина на лобовом стекле. Приехал в официальный дилерский центр где есть Удаленное Урегулирование Убытков с ВСК. Оформил документы, мастер сориентировал что где-то через пару недель все будет запущено в работу. Принялся ждать Через несколько дней мне на почту приходит направление от ВСК с указанием обратиться в совершенно другую компанию (М-р) для замены лобового стекла. Это первое что меня смутило - машина на гарантии, ей даже года нет, а ВСК уже отправляет меня к компании у которой нет никакого понимания как работать с машиной по гарантии и какие после ремонта могут возникнуть вопросы по ней же. Написал письмо в ВСК - предложили написать заявление через ЛК. В ЛК что меня, что жены(владелец полиса, я вписан как водитель) этого полиса не оказалось. Забил на эти сложности, позвонил в м-р, там мне заявили сразу два неприятных момента Первое - страховая компания отказала М-ру в замене лобового стекла на такой же оригинал (причем сроки поставок были абсолютно приемлемые - 1-2 дня, я вообще не торопился и готов хот месяц прождать, но поставить оригинал) Страховая потребовала(так мне сообщил сотрудник м-ра) поставить неоригинал от Фуяо без каких-либо шильдиков и с неизвестным составом стекла (в заводском исполнении стекло на машину идет с шумоподавлением и ламинацией, на стекле которое планировали к установке нет никаких индикаций о том что эти вещи там есть) Крайне не рекомендую компанию из-за такого халатного отношения и желания сэкономить вообще на всем, даже там где в этом нет необходимости (оригинал в наличии и не нужно ждать два месяца, я уж молчу что при оформлении полиса дилер Р-Ф уверил меня что любой ремонт будет проводиться ТОЛЬКО у дилера, а не у каких-то м-ров с дешевыми аналогами под оригинал) Вследствие чего следующий полис я уже планирую взять в другой компании Надеюсь компания разберется в ситуации и я смогу заменить стекло на оригинал(по состоянию на 6 мая я так и не смог попасть в м-р, из-за комплектации автомобиля и работы их центра я не могу попасть в свои выходные дни) у дилера/или у м-ра, но главное - ОРИГИНАЛ

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

07.05.2025 07:45
Зачем вам аналог.Вы когда деньги платили , стекло стояло оригинал .Полис продавали не на китайские запчасти.Значит и новое стекло должно быть оригинал ,а не аналог.При обращение в другой страховой ,на оригинал уже не надейтесь.Пищите претензию.
ВСК
07.05.2025 09:19
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Денис
Автор отзыва
07.05.2025 09:51
[quote][b]user-670321677990[/b] пишет:Зачем вам аналог.Вы когда деньги платили , стекло стояло оригинал .Полис продавали не на китайские запчасти.Значит и новое стекло должно быть оригинал ,а не аналог.При обращение в другой страховой ,на оригинал уже не надейтесь.Пищите претензию.[/quote] Так мне аналог и не нужен. Мне нужен оригинал который полностью соответствует характеристикам заводского стекла. Обращаюсь по той причине что приятелю из клуба по этой модели в моем же городе точно так же поменяли стекло на "аналог". Оказалось что оно без шумоподавления, теперь бегает махается со страховой
Администратор Народного рейтинга
10.05.2025 13:50
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Денис
Автор отзыва
19.05.2025 18:01
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, будет ли обратная связь по данному случаю? Прошло уже без малого две недели(понимаю, праздники, но прошлая неделя уже была самой обычной)
Денис
Автор отзыва
20.05.2025 16:34
Здравствуйте ещё раз Ознакомился с вашей обратной связью Сказать что она смешная ничего не сказать Под оригинальными запчастями данная страховая подразумевает любой OEM-шлак который ей предложит сторонний производитель Прошу пользователей обратить на это внимание, страховая компания ВСК под видом оригинальных запчастей готова вам поставить любую запчасть, главное чтобы на ней третье неустановленное лицо нарисовало похожий артикул. А то что это NoName-шлак страховой как видите пофиг. Прошу учесть оценку и не убирать ее из рейтинга, страховая ещё раз подтвердила что подменяет понятие ориганальной запасной части и OEM
Администратор Народного рейтинга
19.06.2025 15:53
Оценка засчитана. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
19.06.2025 16:12
Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. САО «ВСК» организована выдача направления на СТОА ООО "М-р А-с" г. Санкт-Петербург. Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, запрошенном СТОА, и на основании согласования СТОА заказала запасные части, необходимые для ремонта вашего ТС. Согласно полученной информации, с вами согласована дата принятия ТС в ремонт. Согласно пункту 7.2.1 Единой методики, под оригинальными запасными частями понимаются запасные части, имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер. Оригинальными запасными частями считаются запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем транспортного средства. Все автомобильные стекла в установочных центрах ООО "М-р А-с" приравниваются к оригинальным. На автомобильных стеклах имеется логотип (торговое обозначение) производителя стекла – изготовителя стекла, поставляющего в официальном порядке запасные части производителю автомобилей. При этом обращаем внимание, что на оригинальных стеклах может отсутствовать логотип производителя соответствующего автомобиля, что не является основанием для признания данной детали неоригинальной и непригодной для установки на транспортное средство соответствующей марки. Признание и использование любых иных критериев оригинальности стекла автомобильными дилерами можно считать неправомерным. Замена установленного автопроизводителем стекла не может ограничивать гарантийные обязательства, предоставляемые производителем автомобиля. При этом любые требования официальных дилеров автопроизводителей, предписывающих замену стекол только в строго установленных сервисных центрах, а также любые заявления о прекращении или ограничении действия гарантии на ТС в иных сервисных центрах являются безосновательными и неправомерными. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

В течение 3 лет оформляла полис каско в ВСК-страхование. Наступил страховой случай 23.08.2025г. Выдали направление на ремонт быстро. И начались проблемы. Выбранный мной ближе по местоположению машины СТОА почти месяц пытался договориться с ВСК о стои…

Подмена организации для ремонта и оригинала лобового стекла на аналог без уведомления клиента по полису КАСКО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы