Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Денис, Санкт-Петербург
6 мая, 19:49

Подмена организации для ремонта и оригинала лобового стекла на аналог без уведомления клиента по полису КАСКО

Всем доброго дня! Номер направления на ремонт - 10555818 Делюсь отзывом об опыте урегулирования страхового случая в данной компании В конце февраля 2025 года необходимо было воспользоваться полисом КАСКО на мой автомобиль. Причина простая - трещина на лобовом стекле. Приехал в официальный дилерский центр где есть Удаленное Урегулирование Убытков с ВСК. Оформил документы, мастер сориентировал что где-то через пару недель все будет запущено в работу. Принялся ждать Через несколько дней мне на почту приходит направление от ВСК с указанием обратиться в совершенно другую компанию(Моби-скар) для замены лобового стекла. Это первое что меня смутило - машина на гарантии, ей даже года нет, а ВСК уже отправляет меня к компании у которой нет никакого понимания как работать с машиной по гарантии и какие после ремонта могут возникнуть вопросы по ней же. Написал письмо в ВСК - предложили написать заявление через ЛК. В ЛК что меня, что жены(владелец полиса, я вписан как водитель) этого полиса не оказалось. Забил на эти сложности, позвонил в мобискар, там мне заявили сразу два неприятных момента Первое - страховая компания отказала МобиСкару в замене лобового стекла на такой же оригинал (причем сроки поставок были абсолютно приемлемые - 1-2 дня, я вообще не торопился и готов хот месяц прождать, но поставить оригинал) Страховая потребовала(так мне сообщил сотрудник мобискара) поставить неоригинал от Фуяо без каких-либо шильдиков и с неизвестным составом стекла (в заводском исполнении стекло на машину идет с шумоподавлением и ламинацией, на стекле которое планировали к установке нет никаких индикаций о том что эти вещи там есть) Крайне не рекомендую компанию из-за такого халатного отношения и желания сэкономить вообще на всем, даже там где в этом нет необходимости (оригинал в наличии и не нужно ждать два месяца, я уж молчу что при оформлении полиса дилер РОЛЬФ уверил меня что любой ремонт будет проводиться ТОЛЬКО у дилера, а не у каких-то мобискаров с дешевыми аналогами под оригинал) Вследствие чего следующий полис я уже планирую взять в другой компании Надеюсь компания разберется в ситуации и я смогу заменить стекло на оригинал(по состоянию на 6 мая я так и не смог попасть в мобискар, из-за комплектации автомобиля и работы их центра я не могу попасть в свои выходные дни) у дилера/или у мобискара, но главное - ОРИГИНАЛ
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Стоимость полиса
    • Прозрачные условия
    • Урегулирование страхового случая
    • Компетентность сотрудников
    • Удобное приложение

    Официальные комментарии

    • ВСК
      07.05.2025 09:19
      Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
    • Денис
      Автор отзыва
      07.05.2025 09:51
      [quote][b]user-670321677990[/b] пишет:Зачем вам аналог.Вы когда деньги платили , стекло стояло оригинал .Полис продавали не на китайские запчасти.Значит и новое стекло должно быть оригинал ,а не аналог.При обращение в другой страховой ,на оригинал уже не надейтесь.Пищите претензию.[/quote] Так мне аналог и не нужен. Мне нужен оригинал который полностью соответствует характеристикам заводского стекла. Обращаюсь по той причине что приятелю из клуба по этой модели в моем же городе точно так же поменяли стекло на "аналог". Оказалось что оно без шумоподавления, теперь бегает махается со страховой
    • Администратор Народного рейтинга
      10.05.2025 13:50
      Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
    • Денис
      Автор отзыва
      19.05.2025 18:01
      [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, будет ли обратная связь по данному случаю? Прошло уже без малого две недели(понимаю, праздники, но прошлая неделя уже была самой обычной)
    • ВСК
      20.05.2025 16:27
      Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. САО «ВСК» организована выдача направления на СТОА ООО "Мобискар Автогласс" г. Санкт-Петербург. Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, запрошенном СТОА, и на основании согласования СТОА заказала запасные части, необходимые для ремонта вашего ТС. Согласно полученной информации, с вами согласована дата принятия ТС в ремонт. Согласно пункту 7.2.1 Единой методики, под оригинальными запасными частями понимаются запасные части, имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер. Оригинальными запасными частями считаются запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем транспортного средства. Все автомобильные стекла в установочных центрах ООО "Мобискар Автогласс" приравниваются к оригинальным. На автомобильных стеклах имеется логотип (торговое обозначение) производителя стекла – изготовителя стекла, поставляющего в официальном порядке запасные части производителю автомобилей. При этом обращаем внимание, что на оригинальных стеклах может отсутствовать логотип производителя соответствующего автомобиля, что не является основанием для признания данной детали неоригинальной и непригодной для установки на транспортное средство соответствующей марки. Признание и использование любых иных критериев оригинальности стекла автомобильными дилерами можно считать неправомерным. Замена установленного автопроизводителем стекла не может ограничивать гарантийные обязательства, предоставляемые производителем автомобиля. При этом любые требования официальных дилеров автопроизводителей, предписывающих замену стекол только в строго установленных сервисных центрах, а также любые заявления о прекращении или ограничении действия гарантии на ТС в иных сервисных центрах являются безосновательными и неправомерными. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
    • Денис
      Автор отзыва
      20.05.2025 16:34
      Здравствуйте ещё раз Ознакомился с вашей обратной связью  Сказать что она смешная ничего не сказать Под оригинальными запчастями данная страховая подразумевает любой OEM-шлак который ей предложит сторонний производитель Прошу пользователей обратить на это внимание, страховая компания ВСК под видом оригинальных запчастей готова вам поставить любую запчасть, главное чтобы на ней третье неустановленное лицо нарисовало похожий артикул. А то что это NoName-шлак страховой как видите пофиг. Прошу учесть оценку и не убирать ее из рейтинга, страховая ещё раз подтвердила что подменяет понятие ориганальной запасной части и OEM

    Еще отзывы о страховой компании

    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. …
    23 апреля, 14:28
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на …
    22 апреля, 16:43
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому с…
    22 апреля, 12:45
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации…
    21 апреля, 17:40
    Отзыв проверен
    3 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
    15 апреля, 12:43
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса. В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И. Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 1…
    12 апреля, 12:27
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя. — ВСК направила автомобиль на ремонт в сос…
    11 апреля, 12:24
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…
    10 апреля, 15:59
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён. Автомобил…
    10 апреля, 14:49
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
    10 апреля, 12:16
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03…
    10 апреля, 08:46
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Прошу разобраться в ситуации. От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско. Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаютс…
    10 апреля, 08:18
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать. - При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхо…
    7 апреля, 22:45
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
    7 апреля, 21:10
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца. Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу за…
    6 апреля, 14:52
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18. Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, опер…
    4 апреля, 09:51
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле. Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление…
    3 апреля, 13:55
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
    2 апреля, 17:09
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
    2 апреля, 15:12
    Отзыв проверен
    Каско
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
    2 апреля, 00:26
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Другое
    starstarstarstarstar
    Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
    1 апреля, 07:23
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
    29 марта, 11:01
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
    28 марта, 15:53
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД…
    28 марта, 11:57
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает. Очень не профессиональная компания! Остерегайт…
    27 марта, 18:54
    Не влияет на рейтинг

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть