Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Санкт-Петербург
7 мая, 13:14

Как Вы научитесь ругаться матом, из-за КАСКО, оформленного в СК СОГАЗ

Для тех, кому лень читать: "Бегите отсюда и забудьте о существовании этой компании навсегда". Имеем: Changan CS35 Plus 2023 года выпуска в идеальном состоянии. 30.03.2025 попал в ДТП, виновником не являюсь, второй участник - каршеринг не уступил дорогу и подрезал мой автомобиль. Сотрудники ГИБДД прибыли на место, оформили, зафиксировали все повреждения на автомобиле. 01.04.2025 было принято решение податься по КАСКО ввиду долгой очереди на ремонт по ОСАГО (А***** назначали осмотр на СТО "у д-и В-и" на 14 мая). Подавал документы лично в офисе в г. Санкт-Петербург, приложив постановление из ГАИ, фотоматериалы и запись с видеорегистратора. Предложили выбрать для ремонта дилерский центр - выбрал. Сотрудник страховой компании произвел осмотр автомобиля и фотофиксацию всех видимых поврежедний. Спустя несколько дней пришло сообщение от СК СОГАЗ с направлением на ремонт к совершенно иному дилеру, хотя впрочем это не важно. В порядке очереди записался на осмотр ТС, который был произведен дилером 19.04.2025. Затем дилер обещал связаться с СК СОГАЗ для согласования бюджета ремонта. В личном кабинете СК СОГАЗ, куда любезно направляет каждый сотрудник коллцентра страховой, нет никаких сведений о статусе заявления. При этом сотрудники настойчиво рекомендуют связаться с технической поддержкой для решения этого вопроса. Сегодня 7.05.2025 получаю от дилера звонок с информацией о том, что получен частичный отказ от страховой компании на ремонт автомобиля, а именно - часть поврежденных элементов СК СОГАЗ просто вычеркнула из расчета. Далее - звонок в СК СОГАЗ, 40 минут "скитания" по различным специалистам колл-центра привели к тому, что один из операторов все-таки смог понять суть вопроса, ответив, что какая-то экспертиза (которой впринципе никто не назначал и не проводил) постановила вычеркнуть повреждения полученные правой стороной автомобиля при ДТП из расчета. Сотрудник колл-центра, как и все предыдущие её коллеги, рекомендовала направить обращение через личный кабинет (который не работает), или лично приехать в СК СОГАЗ с заключением независимой экспертизы, которую я почему-то должен делать за свой счет. Вывод: 1. Если Вы хотите стать тестировщиком цифровых продуктов и окунуться в мир IT - можете обратиться в СОГАЗ и тестировать работу их личного кабинета, в случае необходимости обращения. 2. Если Вы попадаете в ДТП и подадите документы в СК СОГАЗ - Вам никто не расскажет о статусе урегулирования Вашего случая, не позвонит, не уведомит, и даже, если вы решите приехать в офис лично, сотрудник колл-центра не предложит записать Вас на прием, хотя прекрасно знает, что прием ведется строго по записи. 3. Оформляя полис КАСКО в СК СОГАЗ можете сразу откладывать средства на ненужную независимую экспертизу при наступлении страхового случая, а также на услуги юриста.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2025 12:26
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • СОГАЗ
    12.05.2025 15:22
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас вложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Согласование ремонта в соответствии с актом повреждений, который составляет СТОА при осмотре транспортного средства, это обычный процесс. В рамках данного процесса страховая компания в одностороннем порядке может привлечь независимую экспертизу к оценке заявленных повреждений на основании имеющихся документов о ДТП, фотографий транспортного средства и места ДТП (при наличии), а так же первичного осмотра. По результату заключения независимой экспертизы было принято решение о частичном отказе. Просим с пониманием отнестись к данному порядку. Ваше заявление с разъяснениями обстоятельств ДТП получено и направлено на рассмотрение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Антон
    Автор отзыва
    30.05.2025 12:36
    Здравствуйте, СОГАЗ! На сегодня 30.05.2025 - никто из представителей компании не связался для решения ситуации. Продолжают рассказывать про «ожидайте рассмотрения». Было написано письменное обращение в офисе на Растрелли 12.05.2025 - ответов нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2025 21:07
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть