Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Владимир, Барнаул (Алтайский край)
7 мая, 20:52
Т-страхование по КАСКО не желает вникать в страховой случай и контролировать работу СТОА
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен.
Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с СТОА дату передачи авто на ремонт. Отпросился с работы,проехал 200 км.,отдал на неделю авто.
Приезжаю забирать,а там...
Бампер запаяли,крыло зашпатлевали,накладку на крыло приклеили на супер клей.То есть,восстановили 100% моих деталей.
На вопрос, почему не поставили новые?
Ответ: так вы не озвучили этого!
То есть,мне нужно было озвучить,что я хочу ремонт согласно ЗН? Не соглашаюсь с ремонтом и забираю авто.
В переписке с менеджером, СТОА,предлагают устранить неисправности.
Озвучиваю,что хочу новые пластиковые детали бампер и накладку на крыло.
Передаю повторно авто на ремонт.Проходит неделя,уточняю по готовности,говорят,можете забирать.
Снова собираюсь за 200 км,картина:
Новая акладка крыла не установлена,новый бампер находится на покрасочных кОзлах и мне его отдают впридачу.
Некогда там разбираться,протираю стёкла пыли,при мне ставят накладку крыла и я уезжаю.
Дома после мытья авто,обнаружил,что накладка имеет другую структуру(шершавую как наждачка),родной бампер весь в опылах.
Шаблонные советы менеджера и ответы:не соглашайтесь и тд. Спрашиваю его,сколько мне ещё ездить?
Ответ: Пока не устранят!
Меня этот сценарий не устроил и предложил менеджеру разобраться в ситуации.
Он благополучно пропал,ничего не ответив.
Вопрос к СК т-банка,вы будете участвовать в процессе устранения неисправностей?
Контролировать выполнение работ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга11.05.2025 15:53Спасибо за отзыв. Оценка по этой ситуации была зачтена в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/116406/]отзыве[/url]. Повторно зачесть оценку не можем.
Т-Страхование14.05.2025 18:30Здравствуйте. Вы рассчитывали на качественный ремонт и понятные договоренности. Так и должно было быть. Мы подтверждали замену трех деталей. Станция выполнила ремонт без замены и этим нарушила согласованные условия. Мы не получали от них информации, что они планируют пойти другим путем. Как только вы сообщили о проблеме, мы связались СТОА, чтобы заменить нужные элементы. В результате вашей второй поездки в сервис установили неподходящую накладку крыла. Отдали новый бампер отдельно, а накладку пришлось устанавливать на месте. После вашего сигнала мы отправили запрос на станцию и уточнили ситуацию. Сейчас они готовы завершить замену правильно, как только вы снова сможете подъехать. Менеджера уже сменили. Новый специалист на связи, помогает с урегулированием и следит за выполнением договоренностей. Мы передали информацию о допущенных ошибках ответственным, чтобы такой сценарий не повторялся. Когда будет удобно, вы сможете заехать на СТОА для завершения работ. Мы проследим, чтобы на этот раз все сделали по согласованию.
Еще отзывы о страховой компании
4 услуги
Оформление полиса
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У меня было 2 страховых случая. 1. Вандализм (кто-то поцарапал обе левые двери)
2. Моя оплошность (задел клумбу бампером)
В приложении банка заявил о двух случаях, направление на ремонт получил в течении суток. Приглашение на осмотр тоже получил в …
26 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
Другое
В ноябре 2021 года произошла авария, и я обратился по договору КАСКО (полис № 233*****78) в АО «Тинькофф Страхование». Ремонт был выполнен вовремя и качественно, хотя процесс сопровождался определенными сложностями.
Сегодня возникла необходимость …
26 мая, 16:17
Каско
Страховой случай
Обращался по каско, был открыт страховой случай, очень быстро (по времени это был февраль) дали направление на ремонт, приехал в сервис по направлению, в итоге потерял в районе месяца, я так понял что сумму ремонта не могли согласовать, потом страхов…
25 мая, 20:23
Каско
Страховой случай
После дтп 8 марта в Москве обратился в чат со страховым случаем. Попросили прислать документы и фото с места происшествия. Вопрос о ремонте решился за 7 дней и дальше поехал в мастерскую по ремонту.
Был спорный вопрос с частью компенсации за неко…
25 мая, 14:04
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло. Даже не ожидала что так оперативно решат проблему.
Через приложение отправила фотографии и описала проблему, на следующий день позвонил агент и уточнил детали.
…
24 мая, 17:20
Каско
Страховой случай
Обращалась в Т-Страхование по страховому случаю в рамках КАСКО.
Как только произошло ДТП сразу написала в чат в приложении. Мгновенно ответили и дали инструкции о том, что делать.
В этот же день была оформлена заявка. Сотрудник компании был п…
24 мая, 13:52
Каско
Страховой случай
Попал камень в лобовое стекло в феврале 2025 года, пошла трещина. Заявил о страховом случае через приложение. По стеклам нужны были только фото.
По ним сразу сказали, что тут только замена и прислали направление к дилеру (авто - BMW X3, дилеры вс…
23 мая, 16:43
Каско
Страховой случай
В рамках страхового случая по полису КАСКО, страховая компания оперативно согласовала ремонтные работы. Несмотря на обращение в не вошедшую в список станцию техобслуживания, направление было предоставлено без затруднений.
Есть персональный менед…
23 мая, 14:30
Каско
Страховой случай
Произошёл страховой случай,мне повредили крышку багажника,задний бампер и заднюю пластиковую подкладку.
Машина новая и было очень нервно это переваривать…
Обратилась через приложение онлайн,отправила фото и описала ситуацию,со мной оперативно свя…
23 мая, 13:45
Каско
Страховой случай
Много лет страховались в Т-страховании, было пару мелких обращений (меняли лобовое стекло и один раз ремонтировали дверь после неудачно попытки взлома машины), в прошлом году купили новую машину и тоже застраховали в Т-Страховании, причем стоимость с…
23 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день.
Опишу свою ситуацию, сами решите стоит ли покупать КАСКО и потом ходить более 5 месяцев пешком, с перспективой остаться пешеходом на неопределенный срок. Напрямую в законе и в договоре страхования нет ограничений по срокам ремонта. В с…
23 мая, 11:26
Каско
Страховой случай
Обратилась по поводу повреждения машины при ДТП 5 апреля 2025 г (был помят бампер). В тот же день со мной связалась менеджер Александра и запросила недостающие документы.
На следующий день мне позвонили из выбранного сервиса и записали на осмотр.…
23 мая, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Зацепил две двери на машине обратился по каско, сразу приехал на место ДТП комиссар быстро все оформил, потом выбрал сервис где хотел делать ремонт.
Позвонил в сам сервис мне там грубо ответили написал представителю страховой что хочу поменять се…
23 мая, 10:54
Каско
Страховой случай
В марте прилетел камень или шип в стекло на КАД. Всегда в одном и том же месте ловлю стеклом камни : от Волховского к Ветеранов наружная сторона КАД, затяжной поворот.
Второй раз страхую автомобиль в Т страховании (Тинькофф). Замена стекла через…
22 мая, 17:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В стоимость полиса КАСКО включена замена без справок стекол и зеркал, после прилета камня в лобовое стекло - решил поменять.
Оформил страховой случай в чате мобильного приложения, за 4 часа все подтвердили, дальше я сам выбрал станцию сервисного …
22 мая, 08:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дата обращения - 15.04.25-05.25 Место Хабаровск
Впечатления норм
Зимой из-за плохой дороги стал аиноаннипом аварии, серсисом доволен, работа сотрудников на высоте, в самом сервисе случались нюансы связанные со спецификой региона, ДВ и немцы не оч…
22 мая, 03:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
При оформлении полиса КАСКО не учли участие в акции "приведи друга". При покупке полиса для меня это было важной составляющей. т.к. у другой компании при схожих условиях были более выгодные условия. После покупки полиса начление только 5% (за…
21 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
05.01. 2025 года. В страховую компанию обратилась по аварийному случаю по каско. Обратилась онлайн в т- банк. Менеджер связалась со мной по телефону. Переписывалась с агентом Анастасией. Очень хорошо обслуживала. Тактично, вежливо, профессионально. …
21 мая, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Впервые обратился по страховому случаю в т банк , по трассе вылетел камень из под машины и оставил скол на лавовом стекле, сотрудники страховой компании сразу же отреагировали, сказали что делать ,и через пару дней скол был устранен.
Теперь знаю н…
21 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Начнем с того что я пользуюсь всеми продуктами в одноименном банке и страховой компании. У меня премиальное обслуживание, как у физ. лица., открыт счет ИП, застраховано 2 авто в Т страховании, 2 по ОСАГО, 1 по КАСКО. Никаких страховых событий не прои…
21 мая, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался по небольшому повреждению авто об дерево, случившееся при попытках выбраться из сложного места в бездорожье.
Страховой было достаточно фотографий авто, даты, места и краткого описания происшествия. Порадовали оперативность и удобство офо…
21 мая, 10:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращались в страховую по поводу скола на лобовом стекле 27.04.2025. Менеджер связалась очень оперативно. Помогла выбрать удобный сервис недалеко от дома. Проконсультировала по необходимый действиям и документам. В течение недели смогли произвести ре…
21 мая, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по замене лобового стекла 31 марта через приложение Т-Банка. Сейчас уже 21 мая, а лобовое стекло так и остаётся с трещиной.
Для уточнения: У меня КАСКО и "Premium поддержка".
Как происходит взаимодействие с банком и страховой …
21 мая, 05:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое, неприятный скол посредине обзора. Обратилась по КАСКО, сразу назначили менеджера. Несмотря на некоторые сложности, менеджер Мария довела нас до идеального результата. Стекло заменили на качественный американский оригинал. М…
20 мая, 20:26
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
victorkoch
Что будет с Banki.Ru? «Неминуемые изменения. С днём рождения GPT»
7
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Диалог
Диалог с Евгением Сеньковским, генеральным директором «Баланс-Платформы»
1
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование