Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владимир, Барнаул (Алтайский край)
7 мая, 20:52

Т-страхование по КАСКО не желает вникать в страховой случай и контролировать работу СТОА

Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с СТОА дату передачи авто на ремонт. Отпросился с работы,проехал 200 км.,отдал на неделю авто. Приезжаю забирать,а там... Бампер запаяли,крыло зашпатлевали,накладку на крыло приклеили на супер клей.То есть,восстановили 100% моих деталей. На вопрос, почему не поставили новые? Ответ: так вы не озвучили этого! То есть,мне нужно было озвучить,что я хочу ремонт согласно ЗН? Не соглашаюсь с ремонтом и забираю авто. В переписке с менеджером, СТОА,предлагают устранить неисправности. Озвучиваю,что хочу новые пластиковые детали бампер и накладку на крыло. Передаю повторно авто на ремонт.Проходит неделя,уточняю по готовности,говорят,можете забирать. Снова собираюсь за 200 км,картина: Новая акладка крыла не установлена,новый бампер находится на покрасочных кОзлах и мне его отдают впридачу. Некогда там разбираться,протираю стёкла пыли,при мне ставят накладку крыла и я уезжаю. Дома после мытья авто,обнаружил,что накладка имеет другую структуру(шершавую как наждачка),родной бампер весь в опылах. Шаблонные советы менеджера и ответы:не соглашайтесь и тд. Спрашиваю его,сколько мне ещё ездить? Ответ: Пока не устранят! Меня этот сценарий не устроил и предложил менеджеру разобраться в ситуации. Он благополучно пропал,ничего не ответив. Вопрос к СК т-банка,вы будете участвовать в процессе устранения неисправностей? Контролировать выполнение работ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2025 15:53
    Спасибо за отзыв. Оценка по этой ситуации была зачтена в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/116406/]отзыве[/url]. Повторно зачесть оценку не можем.
  • Т-Страхование
    14.05.2025 18:30
    Здравствуйте. Вы рассчитывали на качественный ремонт и понятные договоренности. Так и должно было быть. Мы подтверждали замену трех деталей. Станция выполнила ремонт без замены и этим нарушила согласованные условия. Мы не получали от них информации, что они планируют пойти другим путем. Как только вы сообщили о проблеме, мы связались СТОА, чтобы заменить нужные элементы. В результате вашей второй поездки в сервис установили неподходящую накладку крыла. Отдали новый бампер отдельно, а накладку пришлось устанавливать на месте. После вашего сигнала мы отправили запрос на станцию и уточнили ситуацию. Сейчас они готовы завершить замену правильно, как только вы снова сможете подъехать. Менеджера уже сменили. Новый специалист на связи, помогает с урегулированием и следит за выполнением договоренностей. Мы передали информацию о допущенных ошибках ответственным, чтобы такой сценарий не повторялся. Когда будет удобно, вы сможете заехать на СТОА для завершения работ. Мы проследим, чтобы на этот раз все сделали по согласованию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая попал в дтп. Попал перед праздниками, и страховое решение очень подзатянулось. Конечно, не обошлось и без нервов и огорчений, но благодаря персональному страховому менеджеру (Светлана), за что ей отдельное спасибо, проблемы была решена достаточ…
31 мая, 07:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту того, что во дворе неизвестный въехал в задний бампер авто. Написал в чат и со мной в течении часа связался персональный менеджер. Объяснила какую информацию предоставить и какие фото с разных ракурсов направить. В течении дня приз…
30 мая, 18:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в "Т-Страхование" по страховому случаю 15.02.25 по полису КАСКО - стукнули бампер на парковке. Автомобиль китайский последовательный гибрид, позиционируемый как премиальный, что достаточно проблемно в плане подбора запчастей и ремон…
30 мая, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис Каско 1. Цена отличная! 2. Наступил страховой случай и меня поддерживали на каждом этапе,а именно,прислали быстро направление,связали с автосервисом который к свою очередь выполнил замену стекла в течение 21 дня,с учётом того что стек…
30 мая, 13:52
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В целом неплохая страховая компания, если вы не виноваты или у вас не обоюдная вина. Автомобиль застрахован в КАСКО, в результате ДТП была обоюдная вина. И тут началось-запись В СТО на осмотр через 3 недели (впринципе ничего страшного, ведь везде оче…
30 мая, 05:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я начинающий водитель, поэтому решила оформить каско, помесячно с франшизой. И не зря! Налетела в темноте на парковке на выступ, бампер треснул. В итоге мне полностью заменили деталь, не "детали". Очень благодарна менеджеру Богдану, который …
29 мая, 19:55
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко пишу положительные отзывы, особенно, на этом портале. Но хочу исправиться и действительно поблагодарить и оценить отличную работу и свой опыт взаимодействия со страховой компанией. Я уже давно страхую все свои машины в Т-Страховании. Это о…
29 мая, 19:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 апреля 2025 года в лобовое стекло прилетел камень, трещина поползла через все стекло. Обратился в Т-Страхование через приложение. Назначили менеджера Светлану. Очень приятный менеджер, решала все вопросы по телефону и в мессенджере. В итоге мне по…
29 мая, 16:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.03.2025 на трассе прилетел хороший камень в лобовое стекло. По приезду домой в приложении оформил страховой случай. Уже 10 марта со мной связалась представитель компании Анастасия и сказала, что будет заниматься моим страховым событием, которое бы…
29 мая, 13:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно приняли заявление о страховом случае, дали направление на ремонт, ремонт завершен, последствия ДТП полностью устранены. Само ДТП произошло 07.02, а уже на 19.02 я была записана в СТО на осмотр, очень оперативно, даже с учетом ожидания запч…
29 мая, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце 28 января 2025 года на парковке была повреждена моя машина Шевроле Авео Т300 1,6. Повреждено крыло, бампер. Сразу же позвонил в Страховую. Внимательно меня выслушали. Через 10 минут прикрепили персонального менеджера Т-ву Кристину. На следующ…
29 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Направления выдали быстро. С сервиса связались на следующий день. Из пожеланий, хотелось бы чтобы направления были к официальным дилерам. (Точнее бывшим официальным дилерам) Запчасти все оригинал. Было два страховых случая: лобовое стекло и за…
29 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.04.2025 обратился по страховому случаю (полис каско) в г. Краснодар - повреждение лобового стекла. Сообщил о страховом случае через приложение, по мной оперативно связался специалист, доуточню детали. Направление на ремонт получил быстро - можно б…
29 мая, 10:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 мая мой автомобиль подвергся неприятному инциденту — прямо в лобовое стекло угодил камень. Сразу же обратился в свою страховую компанию «Т-страхование», и буквально спустя два часа получил направление на ремонт. Уже на следующий рабочий день наход…
29 мая, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в результате повреждения лобового стекла, направление на ремонт было выдано минут через 10. Созвонился с компанией которая осуществляет ремонт, стекло оказалось в наличии. Ремонт сделали быстро и качественно. Страхую в …
29 мая, 10:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решил купить полис в этот раз в т-страховании. При первом же обращении вылезли нюансы. Оказывается, замена лобового стекла возможна (и скорее всего будет) на более дешевый аналог. Потому что у контрагента страховой «оригинала нет». А пункт в договоре…
28 мая, 20:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
День добрый! Купили жене машины, Changan uni -K . Долго не думая оформили каску , в приложение Т-банка. Удобно, что все в одном приложение, все счета, страховки и все авто . И так , произошол досадный случай ! В один из прекрасных дней , едим по…
28 мая, 18:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне понадобилась замена лобового стекла. После отправки всех документов в приложение, со мной связался представить Т-страхования. После этого я направился в один из рекомендованных сервисов. Мастера работали быстро и профессионально, и я …
28 мая, 17:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страх отказали в полисе ОСАГО. По закону могут не обьяснять причину, но для меня удивительно. Авто 4-5 млн руб цена, возраст 3 года, только что ввезена из зарубежа и по ОСАГО они застраховали. О какой лояльности может идти речь. Я клиент компании Т…
28 мая, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025 поехал на Алтай с Новосибирска. Почти доехав до конечной точки, из-под встречной машины вылетел камень в стекло. Хорошо, чтобы было КАСКО, которое оформил за 75 тыс. (плюс франшиза 30 тыс.), потому что стекло стоило 145 тыс. проекция, полн…
28 мая, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте обратился по вопросу замены решётки радиатора, которую кто-то видимо придавил на парковке и скрылся. Всё оформление по каско и направление на ремонт к официальному дилеру заняло несколько дней. Причём все оформил через приложение. Специалист …
28 мая, 13:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заинтересовались маркетинговой акцией «Приведи друзей: полис страхования КАСКО»? Не тут то было, чтобы другу (в данном случае мне) получить обещанную скидку 10% на КАСКО нужно пройти 7 кругов Ада, после которых все желание приобрести полис уже пропад…
28 мая, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 я попала в аварию. Двигаясь по дороге на кладбище машину занесло и она бампером врезалась в ледяной ком. Я, написала в чат т-банка. Мне позвонила менеджер Анастасия. Специалист постоянно была на связи со мной. Мой автомеханик сделал фото…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.02.25 залетел камень в лобовое, Обратился с заменой лобового стекла,попросили сделать фотографии автомобиля с 4 сторон,фотографиии СТС,фотографии повреждения,после чего связался оператор,все объяснил и рассказал порядок действий,после чего выдали …
28 мая, 09:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 произошёл страховой случай. Я обратилась в чате и-банк. Мне перезвонили. Агент Анастасия решала все мои вопросы. Пересматривала мои проблемы. Работала со мной профессионально, качественно, вежливо. Все мои вопросы решила. Деньги выплатили во…
28 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть