Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Страховой случай
Марина, Екатеринбург (Свердловская область)
8 мая, 09:49
Ренессанс отказались оплачивать услугу в последний день действия полиса
23.04.2025 обратилась за помощью по ДМС в стоматологическую клинику. Обращение было по гарантийному письму. Провели лечение двух зубов с кариесом (что входит в условия страхования).
Врач, по незнанию, сразу не направила в страховую повторный протокол лечения, для нового согласования. Сделала это 30.04.2025. Действие моего полиса было до 30.04.2025 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Но страховая компания отказалась оплачивать лечение, которое уже проведено.
Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае придется оплачивать услуги, которые входят в условия страхования из своего кармана и мнение о страховой будет отвратительное. Я сама работала не один год в страховании и более менее понимаю, как все должно происходить. Тут явные нарушения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Удобное приложение
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга12.05.2025 15:49Спасибо за ваш отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. Отзыв перенесли из ветки Ренессанс Жизнь в ветку Ренессанс.- Ренессанс12.05.2025 16:10Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс13.05.2025 15:50Здравствуйте, Марина. Ваш полис действовал до 30 апреля не включительно. 30 апреля - это дата открепления от договора страхования. Запрос на согласование стоматологических услуг поступил нам именно 30 апреля. В эту дату ваш полис прекратил действие, в связи с этим вам было отказано в согласовании лечения зуба. Но так как мы придерживаемся принципа индивидуального подхода к каждому клиенту, в рамках лояльности 8 мая вам было согласовано лечение зуба по запросу от 30.04. Гарантийное письмо направлено в клинику.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Супер нравится данная компания по обслуживанию при ДМС, удобное приложение, много клиник. Есть возможность записаться даже через приложение. Обращался 11.05.2025 в городе Серпухов в мсч 8, для согласования МРТ, не согласовали, в этом большой минус…
4 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Оформили в этом году ДМС от «Ренессанс» — и пожалел уже раз десять. Такое ощущение, что по полису вообще ничего нельзя пройти. Каждое согласование — это неделя ожидания. В чат приложения можно писать бесконечно — ответа не дождаться.
После травмы …
22 мая, 01:06
ДМС
Другое
Обращался 20 мая в 19:37 по МСК для консультации по моему полису ДМС. Звонил на горячую линию по номеру 88005051646. Интересовался условиями договора страхования и тем, как обратиться за помощью в клинику, чтобы получить компенсацию от страховой комп…
20 мая, 20:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Страховая не согласование удаление вновь выявленной пупочной грыжи по показаниям врача, сославшись на то, что это пластическая операция. При этом у меня программа "Дэ Люкс"!! Читала отзывы людей о других СК, которые успешно делали такие опер…
20 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
23.04.2025 обратилась за помощью по ДМС в стоматологическую клинику. Обращение было по гарантийному письму. Провели лечение двух зубов с кариесом (что входит в условия страхования).
Врач, по незнанию, сразу не направила в страховую повторный прот…
8 мая, 09:49
ДМС
Страховой случай
У меня корпоративный ДМС, оформленный в Ренессанс-страхование.
В рамках подготовки перед операцией мне надо было сдать анализы:
Кровь - на сифилис, вич, гепатиты, группу крови, общий анализ и биохимию вроде),
Общий анализ мочи
Кал на яйца глис…
30 апреля, 17:28
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте.
Пользовался корпоративным ДМС от данной компании, со стоматологией. Что могу сказать - убожество. Бесплатно только удаление зуба, все остальное платно, с клиниками предлагают договариваться самостоятельно, из их перечня, а дозвонить…
28 апреля, 13:51
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте!
Хотел бы написать отзыв и поблагодарить всех и каждого, кто помогал и помогает с регулированием страховых случаев.
Не буду выделять конкретных имён, потому что каждый — профессионал своего дела и помог с решением и закрытием многи…
21 апреля, 18:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Было направление от врача гастроэнтеролога на исследование гормонов в связи с обострением болезни. Отказ, только платно. Не ведитесь на название страхового пакета "престиж+", престижем там не пахнет)
Так же и по стоматологии повторное …
16 апреля, 20:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В компании, где я работаю ДМС от Ренессанс.
Поделюсь своим впечатлением.
Обратился по прямому доступу в клинику для получения помощи т.к. совсем не дышал нос.Врач рекомендовал сделать операцию-септопластику.
Итак, Диагноз поставили и началось дл…
15 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте.
Обратился в вашу страховую компанию на номер горячей линии. Ответила на звонок Галина.Очень хорошо помогла в моём вопросе и ответила сразу в очень короткое время проинформировала. Я очень благодарен этой сотруднице за решение моего в…
12 апреля, 22:38
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
отвратительное кач-во услуг, согласование растянуто во времени, в чат обращаться лучше за неделю
при прямом доступе часто у клиник нет списка, приходится везде запрашивать гарантийное письмо
ощущение, что в колл-центре и в чате работает 2 сотрудник…
10 апреля, 09:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обращалась по многим вопросам: работа приложения, формат дистанционных консультаций, согласование медицинских услуг.
Всегда четко и быстро предоставляют ответ, если требуется, то запрашивают дополнительную информацию.
Очень удобное приложение, …
7 апреля, 16:49
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
Уже почти 4 года пользуюсь ДМС и в основном посещаю стоматологию. Все это время мне приходилось обращаться в чат для запроса гарантийного письма, но сегодня (05.04.25) П-а Надежда сообщила мне, что я напрямую могу пользоваться стомат…
5 апреля, 09:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Любое направление врачей отклоняется страховой. Приложение ужасно работает. Приходится смотреть свои посещения к врачам и результаты анализов через сайты самих клиник. Зачем тогда приложение?
На вопросы отвечают через несколько дней. А если позвон…
3 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Компания внесла изменения в свою программу, а именно франшизы на некоторые клиники, никак не уведомив клиентов. Я пришла в клинику Медси, где врач сообщил, что всё будет бесплатно, провели процедуру. Спустя 2 месяца с карты списали деньги. Оказалось,…
7 марта, 13:33
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Здравствуйте
вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники
оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Абсолютно неудобное приложение. Не прозрачные правила обращения. Долгие ответы операторов. Я обращалась трижды, еще ни разу не удалось получить услугу.
Как будто заточены на то, чтобы не обслужить любой ценой. Сложная система гарантийных писем. В…
13 февраля, 16:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
В компании подключили всем ДМС, который ничего не покрывает толком и нужен скорее для удобства открытия больничного.
Обратился за удалением бородавки.
Вот что ответили мне:
"Указано в программе ДМС "по медицинским показаниям". Само наличие бород…
10 февраля, 18:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
При устройстве на работу получила ДМС "Ренессанс". Сначала обрадовалась, что такая крупная компания, включена не только стоматология, но даже и помощь психолога. На практике оказался сущий кошмар.
Лояльность по отношению к клиенту - ниже нуля, со…
3 февраля, 16:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
1.02 в 10:59 задала вопрос в чате
02.02 в 16:55 ответ в чате
Очень долго
Система выстроена так, чтобы клиенты ждали, ждали долго
При этом так было всегда - Ренессанс никак не работает над улучшением качества услуг, с их слов все хорошо.
Или ув…
2 февраля, 20:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Понадобилось быстрее согласовать направление на анализы (по рекомендации врачей), так как иначе результат может выйти смазанный.
Написала в чат в приложении с этой просьбой и приложила все документы от врача. Не отвечали сутки! По телефону направл…
16 января, 14:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
Коплю миллион
Как накопить миллион
4
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
owll
Всех с началом трехдневной
19
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование