Отказ по страховому случаю — поврежденной посылки через Яндекс доставку

Отправляла посылку через Яндекс Доставку (у меня купили фары). Пользуюсь ей уже не первый раз, всегда все было отлично. Но тут посылка целой не дошла, хотя все было прекрасно упаковано. Две недели меня кормили завтраками в чате поддержки банальными готовыми отписками, которые периодически повторялись, но по итогу дали мне ссылку на заполнение формы в страховой Лучи. Упустим нюанс, что я в принципе не обязана связываться самостоятельно с какими-то левыми компаниями-партнерами, так как я пользовалась услугами именно яндекса. Ну да ладно. Заполнив форму, я стала ждать (как и покупатель, который остался с разбитым товаром и без денег). Да, были уже на тот момент майские праздники, хотя посылка "доехала" еще 16 апреля, поэтому ответы приходили не так быстро. Страховая начала запрашивать документы и фото, которые я уже прилагала, заполняя их изначальную форму. Ну не суть, отправила еще раз. Объявление о продаже было в общем чате в мессенджере, в котором, естественно, ничего не осталось, но были сохранены все переписки с покупателем с договоренностью о сумме, с фотографиями и прочим. Все это и чеки о переводах из банка были отправлены в страховую. На что они мне ответили, что выгодоприобретатель не я, а покупатель, и в страховую должен обращаться он. Интересно, конечно. Естественно, такой расклад покупателя и меня не устроил, и я узнала в страховой, могу ли я вернуть деньги покупателю, они ответили положительно, сообщив, что выгодоприобретателем в таком случае стану я. Сделав перевод, я отправила по просьбе страховой все чеки и скриншоты переписки, на что они запросили у меня стоимость товара, по которому его когда-то приобретала я. Товар у меня этот находится много лет и приобретался не отдельной единицей с какой-то своей стоимостью, соответственно, такой информации у меня нет и не было (интересно, откуда бы она появилась у моего покупателя, если изначально требовали заполнить ему данную форму). Интересно, а если бы я их купила 10 лет назад за 5к, а сейчас продала за 55к? Мне бы предложили вернуть 5? Про инфляцию слышали что-нибудь? Приложив подобные объявления о продаже на сервисах дром и авито, чтобы как-то доказать их рыночную стоимость (именно по такой же продавала и я), мне все равно отказали. Хотя связи с этим я вообще не вижу. Есть товар, продавец и покупатель, есть история переписки и переводы через банк, есть разбитый товар, сфотографированный прям в пункте выдачи. По итогу у меня нет ни товара, ни денег, а через 4 дня будет ровно месяц всей этой истории потраченных нервов и времени.