Страховой случай

Здравствуйте, Марина. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Марина. Документы по вашему случаю мы получили 19 апреля. Согласно ч. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО («Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда»), на рассмотрение страхового случая компаниям отводится 20 дней (за исключением нерабочих и праздничных дней) с момента получения заявления о страховом случае и пакета документов. Случай был признан страховым, выплата произведена 12 мая. Срок выплаты не нарушен.

Будьте любезны в таком случае на сайте скорректировать на верную информацию о том, что 20 дней это без учета нерабочих праздничных дней, а то получается , что вы вводите людей в заблуждение и дезинформируете! Скрин с вашего сайте предоставляю.И с учетом информации на сайте - вы как раз нарушаете закон о котором пишете выше!  смс о выплате получила, печально, что оттянули до последнего и не пошевелились пока не начала везде писать. Клиента вы потеряли однозначно и вас ни кому не рекомендую. Всего доброго.

[quote][b]user-74178427698[/b] пишет:Будьте любезны в таком случае на сайте скорректировать на верную информацию о том, что 20 дней это без учета нерабочих праздничных дней, а то получается , что вы вводите людей в заблуждение и дезинформируете! Скрин с вашего сайте предоставляю.И с учетом информации на сайте - вы как раз нарушаете закон о котором пишете выше!  смс о выплате получила, печально, что оттянули до последнего и не пошевелились пока не начала везде писать. Клиента вы потеряли однозначно и вас ни кому не рекомендую. Всего доброго.[/quote] Марина, выплата в любом случае была бы произведена, написали бы вы отзыв или нет. Скрин не приложился.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».