Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Валентина, Чебоксары (Чувашская Республика)
13 мая, 11:55

Крайне не рекомендую

Работодатель предоставил ДМС компании "Ингосстрах". Проработала в компании довольно долго, в общей сложности воспользовалась семью полисами ДМС этой страховой за время работы. Впечатления остались мягко говоря "не очень". На первичный прием к врачу еще как-то можно попасть. Но на повторные приемы и обследования приходится буквально выпрашивать отправку гарантийного письма. Это несколько оскорбляет меня. Что в приложении страховой, что по горячей линии. Прикладывала заключение первичного приема, где конкретно указано, по каким причинам мне назначено то или иное обследование. Но даже это иногда не срабатывало. Тихий ужас. Не так давно хотела записаться в стоматологию, которая есть в списке клиник обслуживания данной страховой. Сама стоматологическая клиника оставила положительное впечатление, поэтому планировала именно туда. Но по телефону мне ответили, что они отказались от сотрудничества с "Ингосстрахом", т.к. эта страховая не всегда выполняет свои обязательства. Не удивлена.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    16.05.2025 15:46
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    02.06.2025 17:43
    Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что процесс получения медицинских услуг по ДМС вызвал у вас неудобства и разочарование. Позвольте немного прояснить особенности работы нашей программы ДМС. Согласно Правилам страхования, самостоятельная запись и бесплатное посещение клиник возможны только в учреждениях, находящихся в прямом доступе, и исключительно по перечню услуг, предусмотренных этим прямым доступом. Если же клиника не входит в прямой доступ, то для получения услуг необходимо обратиться в страховую компанию для согласования — получения гарантийного письма. Это касается как первичного приёма, так и последующих обследований и процедур, назначаемых врачом. Оценка медицинских показаний и необходимость назначения дополнительных услуг осуществляется врачами-консультантами нашего медицинского контакт-центра на основании первичной медицинской документации и в соответствии с клиническими рекомендациями.
  • Ингосстрах
    02.06.2025 17:43
    Такой подход направлен на обеспечение объективности, качества и безопасности медицинской помощи, а также на соблюдение условий страхового договора. Мы понимаем, что данный процесс может показаться бюрократическим и требовать дополнительных усилий с вашей стороны. Вместе с тем, он необходим для гарантированного и корректного оказания медицинских услуг в рамках страхового покрытия. Благодарим за понимание и надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт сотрудничества с Ингосстрах будет более комфортным и положительным.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2025 15:39
    Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 Правил Народного рейтинга.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла ДМС, больше всего сомневалась - а не будет ли по факту так же, как в обычной поликлинике, где направление - выпрашиваешь, приема у грамотного узкопрофильного специалиста - неделями ждешь, современные методы обследования - вообще за де…
31 октября, 12:49
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня появился гастрит не так давно, и с ним часто приходится обращаться к врачам. Как оформил летом полис ДМС в Ингосстрахе это стало проще и раз в сто удобнее: звоню в страховую, меня записывают туда, где удобно и на время, которое мне подходит, и…
30 октября, 19:05
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
У сына (1 год) поднялась температура. По полису ДМС через приложение вызвала врача на дом - приехала молодая педиатр, осмотрела внимательно, выписала направления на анализ крови, так как горло красное. Приехали сделали забор крови на следующий день, …
30 октября, 17:07
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ритм жизни такой, что времени на сидение в очередях в поликлинике у меня просто нет, а проблемы со здоровьем, понятно, что как у всех, имеются. Оформила в Ингосстрахе ДМС с возможностью обследоваться в крупных клиниках. И это оказалось прям must-hav…
29 октября, 19:39
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила наконец-то оформить себе ДМС - честно, думала, что это что-то для богатых, но оказалось вполне доступно по цене для работающего человека. Воспользовалась, когда сильно заболело ухо после купания в речке. Записалась через приложение в клинику с…
28 октября, 14:39
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень понравился ДМС от Ингосстраха. В течении года очень часто обращалась через ДМС к различным врачам. Пользуюсь всего им уже года 3, начинала пользоваться еще в 2021 году, когда по дмс проходила лечение зубов, список страховых случаев большой, все…
19 октября, 18:59
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, меня зовут Любовь, являюсь страхователем СПАО Ингосстрах по ДМС, уже 10 лет и впервые за много лет, от своего лица, хочу выразить благодарность сотруднику Компании, а именно, Лисицыной О.В. за плодотворную работу в её направлении ДМС, з…
8 октября, 16:53
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 2 года оформляю полис ДМС в Ингосстрахе для себя и мужа, так как на работе требуют иметь действующую страховку по здоровью. В этом году дочь – первоклассница. Знаю, что болеть будет сильно первый год учебы, оформила полис и для нее. Буквально чер…
30 сентября, 10:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ДМС в Ингосстрахе, прийти в отделение компании никак не получалось, поэтому оформлял онлайн. Одна беда – плохо разбираюсь в онлайн формате, постоянно что-то путаю, когда ищу нужную мне информацию. Зашел на сайт компании, решил попр…
29 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Корпоративный клиент , фирма у нас большая и так по полису ДМС вам только первичный прием согласуют и больше ничего, все предписания врача вам откажут, даже анализ крови и мочи не одобряют, хотя это первая мера диагностики состояния здоровья. Обра…
19 сентября, 19:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в Ингосстрахе. Номер страховки: Пр1*****79 Проверил все услуги что входят в страховку и клиники в которых могу обслуживаться. Решил обратиться в Медси чтобы сделать справку в бассейн, которая входит в страховку: 1.12. осмотры и исс…
13 сентября, 14:26
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Омерзительно. Заключил договор ДМС. Врач назначил массаж, но в клинике программа выдает, что массаж не входит. Бывает, думаю я и пытаюсь через страховую вопрос решить. Оставил заявку на согласование, заявлено, что отвечают в течение суток. Спустя…
12 сентября, 15:31
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Люди старше 69 лет лишены возможности иметь полис ДМС,т е. онидискриминированы, это сегрегация по возрастному признаку. А вроде бы по Конституции все граждане равны в правах и обязанностях, ведь ответственность пожилые несут наравне со всеми, о во…
11 сентября, 11:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Пользовалась услугами СК, но вовремя не оплатила франшизу по ДМС. Образовалась задолженность. И тут началось самое интересное. Во-первых, 16.05.2025 получила по электронке шаблон искового заявления, в котором узнала, что такое же письмо, видимо, б…
17 июля, 04:06
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая компания предоставляет гарантийные письма на медицинские услуги допуская ошибки в юридической информации медицинской организации (далее - МО), из-за чего клиент не может получить услугу. МО отправляет клиента в страховую компанию (далее - С…
30 июня, 16:01
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Невозможно дозвониться. Трубки не берут более 30 минут и неизвестно сколько нужно ждать. На обращения не отвечают ни в одном чате. В течение суток должны были рассмотреть запрос, но ничего не происходит. Будто работает один оператор на всю компанию. …
27 мая, 18:59
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Все очень здорово! Пользовалась раньше ДМС этой компании. Остались только положительные впечатления. Быстрое согласование услуг, приемов у врачей, анализов и обследований. Сотрудники на горячей линии очень вежливые, приятные в общении. К сожалению…
26 мая, 14:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оплаты операции (герниопластика паховой грыжи) по корпоративному полису ДМС. Предварительно обращался по этому же поводу по ОМС, предложили операцию открытым способом, уточнив, что в моем случае (двусторонняя грыжа), я не вый…
22 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Невероятно ужасный сервис, абсолютно бесполезный. ДМС от работодателя в Ингосстрах, наступил страховой случай, гарантийный лист - не согласовывают, кое-как с 6й попытки согласовали, спустя пару недель, записаться на приём к врачу не возможно, в прил…
21 мая, 10:40
Отзыв проверен
ДМС
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Начну по порядку. В летом 2023 сделали нам на работе ДМС через Ингосстрах. Осенью же ходил в подконтрольную Ингосстраху клинику "Будь здоров" к доктору Х-ой Людмиле К. -- психотарапевт по направлению невролога с жалобами на сон и общие боли…
14 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель предоставил ДМС компании "Ингосстрах". Проработала в компании довольно долго, в общей сложности воспользовалась семью полисами ДМС этой страховой за время работы. Впечатления остались мягко говоря "не очень". На перви…
13 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Согласование услуги по телефону заняло 20 минут, клиники жалуются на СК в связи с тем что очень долго отвечают на звонки. Стаховая компания в одностороннем порядке внесла изменения в договор, сделав клиники в г. Долгопрудный платными, застахованный т…
7 мая, 11:12
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полису еще нет 2-х месяцев, но уже уйма негативного опыта с этой компанией. Мало того, что в марте у них приложение просто полетело в ноль, из-за чего мое самое первое знакомство с данной компанией началось символично, я просто не могла зайти создать…
21 апреля, 19:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. Приложение для iOS не работало больше полугода, собственно, сразу после оформления страховки его не стало в аппсторе и 9 месяцев с этим ничего не делали. 2. Из последнего обращения — клиника направила в страховую запрос на согласование лечения…
20 апреля, 13:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказывают в анализах, входящих в страховой случай. Решение об отказе принимают со скоростью света, через месяц, когда все сделал за деньги, птшут что оказывается все можно сделать. До этого пользовался другими страховыми - не было такого. Эта ко…
4 апреля, 14:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть