Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Валентина, Чебоксары (Чувашская Республика)
13 мая, 11:55

Крайне не рекомендую

Работодатель предоставил ДМС компании "Ингосстрах". Проработала в компании довольно долго, в общей сложности воспользовалась семью полисами ДМС этой страховой за время работы. Впечатления остались мягко говоря "не очень". На первичный прием к врачу еще как-то можно попасть. Но на повторные приемы и обследования приходится буквально выпрашивать отправку гарантийного письма. Это несколько оскорбляет меня. Что в приложении страховой, что по горячей линии. Прикладывала заключение первичного приема, где конкретно указано, по каким причинам мне назначено то или иное обследование. Но даже это иногда не срабатывало. Тихий ужас. Не так давно хотела записаться в стоматологию, которая есть в списке клиник обслуживания данной страховой. Сама стоматологическая клиника оставила положительное впечатление, поэтому планировала именно туда. Но по телефону мне ответили, что они отказались от сотрудничества с "Ингосстрахом", т.к. эта страховая не всегда выполняет свои обязательства. Не удивлена.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    16.05.2025 15:46
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    02.06.2025 17:43
    Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что процесс получения медицинских услуг по ДМС вызвал у вас неудобства и разочарование. Позвольте немного прояснить особенности работы нашей программы ДМС. Согласно Правилам страхования, самостоятельная запись и бесплатное посещение клиник возможны только в учреждениях, находящихся в прямом доступе, и исключительно по перечню услуг, предусмотренных этим прямым доступом. Если же клиника не входит в прямой доступ, то для получения услуг необходимо обратиться в страховую компанию для согласования — получения гарантийного письма. Это касается как первичного приёма, так и последующих обследований и процедур, назначаемых врачом. Оценка медицинских показаний и необходимость назначения дополнительных услуг осуществляется врачами-консультантами нашего медицинского контакт-центра на основании первичной медицинской документации и в соответствии с клиническими рекомендациями.
  • Ингосстрах
    02.06.2025 17:43
    Такой подход направлен на обеспечение объективности, качества и безопасности медицинской помощи, а также на соблюдение условий страхового договора. Мы понимаем, что данный процесс может показаться бюрократическим и требовать дополнительных усилий с вашей стороны. Вместе с тем, он необходим для гарантированного и корректного оказания медицинских услуг в рамках страхового покрытия. Благодарим за понимание и надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт сотрудничества с Ингосстрах будет более комфортным и положительным.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2025 15:39
    Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 Правил Народного рейтинга.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Невозможно дозвониться. Трубки не берут более 30 минут и неизвестно сколько нужно ждать. На обращения не отвечают ни в одном чате. В течение суток должны были рассмотреть запрос, но ничего не происходит. Будто работает один оператор на всю компанию. …
27 мая, 18:59
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Все очень здорово! Пользовалась раньше ДМС этой компании. Остались только положительные впечатления. Быстрое согласование услуг, приемов у врачей, анализов и обследований. Сотрудники на горячей линии очень вежливые, приятные в общении. К сожалению…
26 мая, 14:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оплаты операции (герниопластика паховой грыжи) по корпоративному полису ДМС. Предварительно обращался по этому же поводу по ОМС, предложили операцию открытым способом, уточнив, что в моем случае (двусторонняя грыжа), я не вый…
22 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Невероятно ужасный сервис, абсолютно бесполезный. ДМС от работодателя в Ингосстрах, наступил страховой случай, гарантийный лист - не согласовывают, кое-как с 6й попытки согласовали, спустя пару недель, записаться на приём к врачу не возможно, в прил…
21 мая, 10:40
Отзыв проверен
ДМС
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Начну по порядку. В летом 2023 сделали нам на работе ДМС через Ингосстрах. Осенью же ходил в подконтрольную Ингосстраху клинику "Будь здоров" к доктору Х-ой Людмиле К. -- психотарапевт по направлению невролога с жалобами на сон и общие боли…
14 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель предоставил ДМС компании "Ингосстрах". Проработала в компании довольно долго, в общей сложности воспользовалась семью полисами ДМС этой страховой за время работы. Впечатления остались мягко говоря "не очень". На перви…
13 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Согласование услуги по телефону заняло 20 минут, клиники жалуются на СК в связи с тем что очень долго отвечают на звонки. Стаховая компания в одностороннем порядке внесла изменения в договор, сделав клиники в г. Долгопрудный платными, застахованный т…
7 мая, 11:12
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полису еще нет 2-х месяцев, но уже уйма негативного опыта с этой компанией. Мало того, что в марте у них приложение просто полетело в ноль, из-за чего мое самое первое знакомство с данной компанией началось символично, я просто не могла зайти создать…
21 апреля, 19:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. Приложение для iOS не работало больше полугода, собственно, сразу после оформления страховки его не стало в аппсторе и 9 месяцев с этим ничего не делали. 2. Из последнего обращения — клиника направила в страховую запрос на согласование лечения…
20 апреля, 13:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказывают в анализах, входящих в страховой случай. Решение об отказе принимают со скоростью света, через месяц, когда все сделал за деньги, птшут что оказывается все можно сделать. До этого пользовался другими страховыми - не было такого. Эта ко…
4 апреля, 14:39
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Хуже данной организации быть не может!Даже одной звезды это очень много! После приема у врача, где предполагаемое заболевание кишечника и поджелудочной железы. Почему то убраны анализы, которые отвечают за проверку этих органов. Дозвониться невоз…
29 марта, 13:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безусловно, это худшая страховая во всем моем богатом опыте пользования услугами ДМС. Складывается впечатление, что намеренно саботируют все обращения, делают каналы связи максимально неудобными, лишь бы не оказывать услуги. Отключили мобильное п…
25 марта, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Полис Пр09***2. 17.03.2025 через личный кабинет на сайте через форму "Подать заявление на урегулирование убытка" открыл чат для направления документов на выплату по возмещению по лазерной коррекции для сотрудников Сбербанка…
18 марта, 14:36
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Застрахован работадателем по ДМС в данной страховой. Впервые за многие годы решил воспользоваться полисом. Необходимо было удалить разрушенный зуб, однако, как оказалось не все так просто. После оформления заявки в страховую, мне был предоставлен…
6 марта, 11:44
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Дали ДМС от компании, который раз из отправленных согласованных процедур согласовывают только повторный прием Диагноз стоит, всю таблетки и мазки оплачивала сама, номер заявки 00000721029 по которой вновь из всего перечичленного согласовали только п…
5 марта, 14:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.03.2025. Сочи. Сижу на телефоне 40 минут. Ответа нет. Вчера (4 марта 2025, Сочи) утром попросил записать к врачу. До сих пор нет записи. Приложение не работает. Дно полное. Не рекомендую. Банк. Ру тоже не могут опубликовать без деталей. Мрак мрак…
5 марта, 12:08
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.2025. Обращения по телефону и в приложении. Просто ужас, третий день долблюсь об их систему записи, надо подобрать стоматологическую клинику, со стороны персонала откровенное хамство, гоняют по кругу, перебрасывают с номера на номер, не могут…
25 февраля, 09:40
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой номер полиса ДМС: Пр1*****45. Все, что включено в программу ДМС - [b]вы не получите[/b], кроме посещения врачей. На все остальное получите отказ.Я попала к ревматологу с красными шишками на голени, которые болят и становятся больше. Врач поставил…
31 января, 09:35
Отзыв проверен
ДМС
starstarstarstarstar
Обратился в Ингосстрах по телефону горячей линии для получения информации о ДМС и дальнейшим оформлением. Менеджер прислал предложение, где предварительная стоимость ДМС под мои характеристики составила [b]28.300 рублей. [/b] Также менеджер попрос…
30 января, 16:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! столкнулся с отказом в согласовании процедур, выписанных врачом. Сначала в приложении поступает не обоснованный отказ вида: "вашем заболеванием КТ не предусмотрен согласно рекомендациям МЗ" Каким заболеванием? (в протоколе несколько их)…
30 января, 08:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая убогая страховая с которой пришлось работать. 2 раза получала в этой страховой полис ДМС от работодателя и оба раза были ужасные. Страховая только может говорить, что они такие крутые, а по факту есть страховые ДМС гораздо лучше. Недостатки:…
27 января, 10:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть