Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
СВЕТЛАНА, Екатеринбург (Свердловская область)
18 мая, 12:35
Полис Новое поколение
12.05.2025 оформила полис в банке ВТБ «Новое поколение», после того как полис был подписан выяснилось что сотрудник банка указал мою прошлую фамилию, не смотря на то что я предоставила паспорт и данные в банке были скорректированы на актуальные.
Сотрудник банка рекомендовал обратиться в СОГАЗ на прямую для корректировки данных так как сам не мог поправить уже оформленный полис. 14.05.2025 я позвонила в СОГАЗ чтобы выяснить как мне скорректировать полис, сотрудник тех поддержки на горячей линии сказала что для корректировки данных мне нужно лично обратиться в офис по адресу г. Екатеринбург, ул Розы Люксембург 35 объяснив это тем что именно там отдел банкострахрвания.
15.05.2025 ориентировочно в 17-30 пришла в данное отделение и объяснила сотруднику ситуацию, сотрудник ушла посоветоваться с коллегами и вернувшись сказала что у всех уточнила и ей ответили якобы данные скорректировать нет возможности, они не знают как. Я попросила в таком случае расторгнуть страховку, чтобы я оформила уже новый полис, с корректной фамилией, меня отправили в другую часть здания, в отдел урегулирования убытков, там мне сказали что время больше чем 17-30 и мое заявление они принять не могут. С сотрудником из отдела убытков договорились о встрече на следующий день до 17-30.
16.05.2025 я специально по раньше отпросилась с работы, подхожу к отделу урегулирования убытков в 16-42, пытаюсь открыть дверь, но у них уже закрыто… на двери вижу информацию с графиком работы. В пятницу как оказалось они работают до 16-45, о чем меня никто не предупредил и четко проговорили только 17-30.
Звоню еще на горячую линию, спрашиваю как мне сделать расторжение онлайн или как скорректировать данные, на что мне сотрудник скидывает ссылку с инструкцией где черным по белому сказано что смена фамилии осуществляется лично при посещении офиса СОГАЗ, открываю список офисов в Екатеринбурге, а там единственный офис на Роза Люксембург.
Возникает вопрос почему сотрудники не умеют выполнять, как мне кажется, такие простые задачи, почему дезинформируют о времени работы, почему информация предоставленная на горячей линии и по факту в офисе совсем другая? Очень не приятно сталкиваться с такой ситуацией, тратить кучу времени и нервов. Прошу как можно скорее решить мой вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
СОГАЗ20.05.2025 18:26Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что наши сотрудники в офисе не смогли помочь Вам с внесением изменений. Мы взяли эту ситуацию в работу и в ближайшее время свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга22.05.2025 16:34Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день!
Связался по телефону с менеджерами компании СОГАЗ для замены моего страхового полиса (Фин. резерв 4.0 пакет "Оптима") на полис "базовый", который является продуктом банка ВТБ. В офисе банка ВТБ мне отказались продать пакет "Базовый"; в…
23 января, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
19 сентября 2022 года взял потребительский кредит в Газпромбанке. Вместе с кредитом мне навязали страховку СОГАЗ (это было «добровольно-принудительное» условие выдачи кредита Газпромбанке), обещая, что данная страховка 100% будет возвращена в случае…
20 января, 11:57
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день обращаюсь как застрохованый клиент в компании АО СОГАЗ по строховому продукту номер 625/**- 1455803.
Страховая потребительский кредит в ВТБ банке, кредит погасил досрочно, договор страхования остался и действует до 2024 года.
В 2…
17 января, 13:09
3 услуги
Проблема решена
Оформил потребительский кредит, страховку на кредит. Очень дорогая страховка. Обдумав всё решил отказаться от страховки, осознавая, что ставка по кредиту будет больше. Позвонил в СОГАЗ. Сказали, что делать. Отправил заказное письмо. Отказ был написан…
12 января, 20:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Мною 08.11.2022 года в ООО СК "СОГАЗ-ЖИЗНЬ"направлен пакет документов ( по почте с описью вложением и уведомлением) о досрочном прекращении договора страхования и возврате в связи с досрочным погашением кредита.
11.11.2022 года письмо получено ад…
12 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый вечер !
поданы документы на возврат страховой премии, до сих пор не могу уточнить статус заявления!
Б-ва О. Д.. номер полиса 625/0000-****от 08.05.2021 тел ***. ****.99@mail.ru. Просьба дать информацию по данному заявлению , на горячей л…
12 января, 00:36
Отзыв проверен
2 услуги
При получении потребительского кредита в ВТБ банке был добровольно принудительно навязан страховой полис от компании Согаз "Финансовый резерв", стоимостью 230000 руб., оплата за который была включена в сумму кредита. При наступлении страхового случая…
11 января, 12:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Не хотела писать отзыв, до конца верила, что вопрос будет решен, но нет. Начались звонки из банка!
У меня имеется 2 договора ипотечного страхования, заключенного с Согазом. Недвижимость 0620 KIS ******43 и Жизнь и трудоспособность …
10 января, 21:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
27.08.2021 оформил потребительский кредит в банке ПАО ВТБ на сумму 500000 рублей с сроком 60 месяцев, при этом был навязан договор страхования СК СОГАЗ N FRVTB350-625004******59 на сумму 84112 рублей, при отказе процентная ставка увеличивается прибли…
9 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ситуация следующая - подошла дата продления ипотечного страхования, сотрудник компании обещал направить 26.12.22 ссылку с платежом для продления, срок действия ссылки на 3 дня. ссылку направили только в обед 27.12.22, вечером 27.12.22 ссылка уже не р…
30 декабря, 10:48
Отзыв проверен
2 услуги
При оформлении потребительского кредита в ВТБ 12.02.2020 г. была навязана страховка от страховой группы СОГАЗ. При этом сотрудник банка утверждал, что при досрочном погашении кредита часть страховки будет возвращена. При оформлении потребительского к…
29 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключал договор на потребительский кредит в мае 2022 года на 750 тысяч, при этом Газпромбанк навязал мне страховку от СОГАЗа за 250 тысяч под перелогом того, что без этого они кредит не одобрят, а вернуть страховую премию можно при полном досрочном …
28 декабря, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам СОГАЗ, за оперативность, отзывчивость и удобный сервис.
Позвонив по телефону Горячей Линии, автоответчик подробно объяснил план действий и перечень необходимых документов. (не сразу понял по какому ад…
27 декабря, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
20.12.2022 страховой компанией было получено мое заявление о досрочном прекращении Договора страхования по продукту, в связи с полным досрочным погашением кредита ВТБ. До сегодняшнего дня нет никакой реакции или ответа. Хотелось бы получить подробную…
26 декабря, 10:40
Страхование жизни и здоровья
Просто отвратительная работа тех.поддержки. Кроме обещаний решить проблему, НИЧЕГО!!! Купила в банке страховку Линия защиты -от несчастных случаев в рамках потребительского кредита. Купила 02.11.2022, активировала 03.11.2022( у них на активацию 5 КАЛ…
23 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день! Интересует, когда будут возвращены деньги по страховке за досрочное погашение? Документы направляла по трек номерам **22 и **163. Это единственная информация, которая мне поступила: Документ был зарегистрирован под вх. № В-323361 от 10…
21 декабря, 20:00
2 услуги
Добрый день. Примерно полторы недели назад пришла продлить полис страхования по кредиту. Сейчас уже последний день действующего договора. В отделении сказали ждать согласования с Москвой. Скажите, почему так долго продливается мой полис? За сколько н…
21 декабря, 04:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Приключилась беда,сын сломал позвоночник, нужны были срочно деньги, обратилась в Почта банк за кредитом. Банк навязал страховку от Согаз. При оформлении кредита, я уточнила, можно ли будет вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита, конс…
21 декабря, 00:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
07.12.2022 года при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ были оформлены три полиса страхования "Финансовый резерв", "Налогия" и "Кадровый советник" в АО "СОГАЗ". При оформлении кредита возможности выбора страховой компании предоставлено не…
20 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. 06.12.22г. АО "Согаз" г. Москва, просп. Академика Сахарова, д. 10 было вручено заказное письмо с заявлением на расторжение договора страхования (Полис) "Живи уверенно" (кроме этого письмо с заявлением было вручено г. Иваново, ул. Жидилев…
19 декабря, 06:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
СОГАЗ СК запрашивает справку о количестве наследников, а нотариус уверяет ,что таких справок не существует есть только свидетельство. Футболят в разные стороны Кто из них врёт ?
17 декабря, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. 30.11.22 АО Согаз было вручено заказное письмо с заявлением на расторжение договора страхования по потребительскому кредиту в Почта банк. Кредит был оформлен 16.11.22, письмо было отправлено 25.11.22. С момента получения АО Согаз заяв…
15 декабря, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Возвращала страховку АО Согаз в связи с досрочным погашением кредита в Почта банке, на сайте АО Согаз есть бланк заявления, перечень документов и адрес для отправки всего заказным письмом, после получения документов начиная со след. рабочего дня на 6…
15 декабря, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На мою маму в результате незаконных действий был оформлен кредит онлайн, однако она опомнилась и оперативно всё вернула банку, в том числе было написано заявление на возврат страховой премии.
Случай с мошенничеством произошёл 16.11.2022, заявление…
15 декабря, 10:13
2 услуги
Кредит 1600000 муж получил 1 группу инвалидности ( рак) после подачи документов через 20 дней выплатили полную сумму кредита. Важно подать все документы указанные в договоре. Там много, некоторые документы могут оформляться длительно, поэтому нужно …
9 декабря, 14:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
owll
Всех с началом трехдневной
19
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
4
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
owll
Всех с началом трехдневной
19
Орфей
Огурцы и помидоры в России продолжили дешеветь, сообщают в Росстате.
3
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование