Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страховой случай
starstarstarstarstar
Катерина, Елизово (Камчатский край)
18 мая, 12:48

ВСК кормят обещаниями

В ноябре 2023г купили в магазине Домотехника холодильник.Продавец предложил дополнительную гарантию на 5лет.Вместе с гарантией холодильник обошёлся в 71тысячу. Через год и 5 месяцев перестала морозить морозилка.Еще через 2 недели и сам холодильный отсек перестал охлаждать продукты.Стало всё портиться,киснуть.Зная,что прошло больше года и гарантия закончилась,мы вызвали мастера.Он пришёл на осмотр и сообщил,что у нас вытек фреон и вообще,на заводе неправильно собрали холодильник.Предложил ремонт,но сумму за ремонт запросил 16тысяч. Взяв договор продажи увидели и вспомнили,что покупали дополнительную гарантию.Позвонили в магазин,там нам сказали,чтоб мы звонили в страховую.Там же в документах увидели,что страховая ВСК и их телефон.И вот,11мая мы позвонили в страховую.Объяснили ситуацию,у нас приняли заявку за номером SR03296182, пояснили, что заявка рассматриваться будет 2 рабочих дня и что через 2 рабочих дня нам нужно будет позвонить и узнать решение по заявке. Позвонив 14мая я узнала,что заявка так и не рассмотрена,оформили новую заявку уже с новым номером SR03302809,но теперь уже с пометкой что в течении 2х дней мне перезвонят сами уже и сообщат решение по заявке. И опять,прошло уже 5 дней и никаких результатов. Сегодня звонила на горячую линию,мне сообщили сначала,что мне перезвонить должны завтра,а потом сказали,что всё таки не завтра,а в течении недели ожидать звонок...Мало того,что семья живёт без холодильника сейчас,так ещё и страховая кормит одними обещаниями. Почитав отзывы я поняла,что мой случай не единичный,а такое у них в порядке вещей.Поэтому,теперь дождусь завтра и если не перезвонят с решением по нашей проблеме,буду направлять к ним досудебную претензию,а дальше обращаться в суд.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • ВСК
    19.05.2025 09:34
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.05.2025 16:53
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • Катерина
    Автор отзыва
    26.05.2025 03:58
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] 19.05.2025г Вы ответили на мой отзыв о Вашей компании,сообщили что уточните информацию и сообщите о результате.Прошла неделя,а Вы до сих пор не можете уточнить информацию?В сообщении Вы пишите "с уважением"...это и есть Ваше уважение к клиентам?Семья живёт без жизненно важной техники из-за Вас,а Вы только обещаете и никаких движений кроме обещаний!
  • ВСК
    04.06.2025 13:14
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. С вами связался сотрудник Компании для запроса недостающих документов, необходимых для урегулирования страхового события. На данный момент документы были получены и находятся на рассмотрении в ответственном подразделении. Ожидайте решения в установленные законом сроки. С уважением, Страховой Дом ВСК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.11.2020г приобрела в М-видео посудомойку. Навязали страховку от ВСК за 5 тысяч. Как я потом выяснила, люди за автомобиль платят меньше! На следующий день 30.11.2020 поехала в офис и расторгла договор (номер 2000042806**), деньги обещали вернут…
21 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Договор страхования 20000G70004003*** от 14 ноября 2020 года бы приобретён в м-видео "бонусом" с товаром. Документы на расторжение были оформлены 16 ноября 2020 года.  До сегодняшней даты договор не расторгнут и требуют страховой пол…
18 декабря, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Расторгала страховой полис N190H3NSB042000*** от 28.10.2020 и N200H3DGI14800*** от 28.10.2020. Денежные средства на счёт не поступили, служба поддержки клиентов не дала никакого внятного ответа по поводу сроков рассмотрения заявления и стадии расс…
16 декабря, 15:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
6.12 20 г. Я оформила кредит. 7.12.20г обратилась в офис вск страхование. Написала заявление о расторжение договора. Приложив все необходимые документы, которые потребовал  сотрудник. После она сказала ждите перезвоним вам. Я не дождавшись ответа …
15 декабря, 23:25
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая компания. Первая страховая, в моей практике, которая так затягивает возврат денежный средств. 13.11.2020 был оформлен потребительский кредит в банке. Где был оформлен договор добровольного страхования  № 20000NZL138*** на сумму …
14 декабря, 21:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 23 ноября 2020 года мною было направлено заказное письмо в адрес данной страховой компании с заявлением о расторжении договора страхования остаточной стоимости автомобиля (GAP) в "период охлаждения". Договор № 2000JPV**. Письмо …
13 декабря, 18:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Брал в мтс банке кредит, мне сказали сразу, можете написать заявление в ВСК, и они вернут деньги. Уже прошел месяц ничего не понятно и денег нет, пришёл только такой ответ " в связи с отказом от участия в Договоре страхования № 20200CIK5**. Вам…
10 декабря, 13:11
Другое
starstarstarstarstar
Было отправлено заявление на возврат полисов номера 200H3KZI03305**, 200H3DGI033105**. Прошло уже 14 дней, на вопрос почему не выплатили отвечают, что в отчёте нет статуса и не понятно что с возвратом. В противном случае, буду вынужден обратиться …
9 декабря, 17:01
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
23 МАЯ 2020 года, во время пандемии были закрыты все офисы, девушка по телефону, сказала отправить все на электронный адрес ddklient@vsk.ru. после чего мне приходит письмо со словами: Возврат страховой премии будет осуществляться в течение 10 (Десяти…
8 декабря, 18:09
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении кредита в МТС банке 30.10.2020 договор №20200CIK5** впихнули мне страховку, отправила заявление из Нижнего Новгорода почтой России 2.11.2020г . Зарегистрировано 11.11.2020г  24.11.2020г истек срок возврата денег, п…
5 декабря, 15:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
15.10.20 взяла кредит наличными в М** банке в г. Сыктывкар, и туда мне подсунули страховку от ВСК. 19.10.10 написала заявление о расторжении договора страховки, работник офиса сказала, что срок возврата денег от 2х недель до месяца. Позвонила…
5 декабря, 00:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,20.11. 2020 года пришёл в страховую компанию ВСК Страховой дом,чтоб расторгнуть договора, которые мне навязал банк ПАО Банк З**. У меня приняли все документы и оформили два заявления о прекращении договора страхования. 28.11.2020г. от…
3 декабря, 16:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При получении кредита была навязана страховка от ВСК. Договор страхования 2000JPV3** от 02 ноября 2020г. Несмотря на то что в договоре есть пункт: для отказа от договора страхования необходимо обратиться в дилерский центр, в котором …
2 декабря, 19:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял рефинансирование потребительского кредита в Банке «Л**» (ПАО) г. Новосибирск 07.10.2020, где естественно для получения соответствующих выгодных условий должен был купить коробочный продукт страхования "Гарантия спокойствия", но с возможность…
21 ноября, 08:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Претензия. 29.10.2020 года мною было составлено и направлено в САО «ВСК», расположенного по адресу г. Москва, ул. Островная, д. 4,заявление на расторжение договора страхования  № 20060PV10** от 24 октября 2020 года и возврат страховой премии. Согл…
17 ноября, 08:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мною был заключён кредитный договор с банком М** и страховой компанией ВСК. Я решил расторгнуть страховой договор с этой компанией. Вот уже более месяца назад подал документы на расторжение страхового договора, до сих пор нет никаких перечислений,…
11 ноября, 13:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
06.10.2020 г. я подал заявление об отказе от договора страхования  в соответствии с п. 8.1.1, 9.2.1 Правил № 5 добровольного страхования. Согласно п. 9.4. Правил, срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней, то есть до 20.10.2020. Однако 17.10.…
5 ноября, 14:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Это ужас, а не компания. 5 августа приобретала телефон в кредит,сразу была оформлена страховка ВСК. Страховой полис номер 2020-311** от 5 августа 2020г. 14 августа в отделении ВСК г. Владивосток написала заявление на расторжение договора. Пос…
28 октября, 16:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В период охлаждения подал заявление на расторжение GAP-страхования, приехал в офис на ул.Вербной 27А/ Договор от 10.10.2020 номер 2000JP**860 заявление написал 14.10.2020. Его приняли. сегодня 25.10.2020 пришло смс (да и ещё с ошибками): «У…
25 октября, 10:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
06.10.2020 по адресу: г. Москва, ул. Островная, дом 4, было принято заявление об отказе от страхового полиса: Полис ВСК Взрослый Стандарт №20000***40204899, "навязанным" кредитным специалистом 24.09.2020. Т.е. на 12 день от 24.09.2020. За…
24 октября, 22:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит 15.05.2020г.,  был заключен договор на  GAP страхование №[u]2011[b]0PV[/b]1***36 от [/u]15.08.2020г сумма 154.440 рублей, при обращении в офис ул. Готвальда, 6Д, Подольск, Московская обл., 142110 для расторжения этих д…
14 октября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Плохая организация, никакое отношения к клиентуре! Подавала заявление об отказе от страховки, которую мне навязали, без моего ведома, в М** банке, при оформлении потребительского кредита. Заявление на расторжение было подано в период охлаждени…
13 октября, 17:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При покупке телефона мне была предложена страховка, и я согласился так как телефон покупал не дешевый. Через пару дней после покупки выявил заводской брак. Сервисный центр мне заменил телефон на новый. Я решил обратиться в страховую компанию с прос…
13 октября, 14:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Это самая ужасная страховая компания! Приобрела товар в рассрочку, там была включена страховка от ВСК. Я написала договор о расторжении через пару дней после оформления рассрочки, следовательно в течение 14 дней, как полагается по закону. Срок рас…
12 октября, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В конце августа МКБ "втюхал" мне вместе с кредитом два полиса ВСК на сумму 140000 р. Кредит я выплатила через 3 недели. Сразу отправила заявления в страховую. Итог: по одному полису вернули 6941 р. из 70000, по второму вообще НИЧЕГО!  Нигде ничего не…
9 октября, 19:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть