Спасибо Т-страхование и, в особенности, менеджеру Ульяне А-й за помощь и содействие. Мой рес задержали на 4 часа, я написала в чат поддержки в приложении.
Через 2-3 рабочих дня со мной связалась Ульяна, запросила подтверждающие документы. Параллельно она сама связалась с компанией перевозчиком, которая подтвержила задержку рейса и мне не пришлось запрашивать самой акт о задержке.
Буквально в течение дня после отправки всех документов 50евро по актуальному курсу в рублях упали на счет . Буду и дальше взаимодействовать с Т-страхованием. На 3 дня полис стоил 1700 р: это мед страховка, страхование багажа, отмены рейса, несчастнго случая и т.д.