Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

Каско

Страховой случай

Наталья, Нижний Новгород (Нижегородская область)

22 мая, 20:20

Краткая история о том, как компания принимает решение о выплате уже 7 месяцев…

Name: Краткая история о том, как компания принимает решение о выплате уже 7 месяцев…
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Наталья Белякова

Страховой случай произошел 7.10.2024 года. Сегодня 22.05.2025. Ситуация вроде бы бесспорная, но к сожалению, компания Ингосстрах решает её уже больше чем пол года. Авто стукнули во дворе, полный полис КАСКО, так как страховой случай у меня первый, не понимала как себя вести, и сразу оставила заявку через приложение, потом сразу же обратилась в полицию ( в течении 24 часов как и регламентированно), от страховой сразу же прилетает отказ (нужен документ «Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела»), загружаю, ТИШИНА, постоянные звонки в страховую не приносят результата на протяжении полугода, пишу запрос, он должен быть рассмотрен до 20.05.2025 г, сегодня 22.05.2025. Статус: обращение в работе. Звонок на горячую линию: завтра с Вами свяжутся. В очередной раз…. Ещё никогда не связывались 🥲 разве что отдел продаж, для предложения продления полиса на следующий год 😅 Большая просьба решить мой вопрос

Отзыв проверен

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
29.05.2025 19:02
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ингосстрах
06.06.2025 18:49
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что процесс рассмотрения вашего страхового случая затянулся на столь длительный срок. Понимаем, насколько это неприятно и волнительно, особенно учитывая, что это Ваш первый страховой случай. Хотим сообщить, что после повторного рассмотрения всех материалов вашего дела, учитывая историю страхования, мы приняли положительное решение. На основании этого мы оформили направление на ремонт вашего автомобиля. Еще раз приносим Вам извинения и благодарим за доверие.
Администратор Народного рейтинга
24.06.2025 21:27
Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».