Произошел страховой случай (залив водой), обратилась в чат поддержку, далее написал менеджер.
Быстро сориентировали, подготовили документы, согласовали выплаты (ущерб как собственнику, и соседям).
В целом все достаточно быстро.
Был момент, что при первичном обращении в чате банка не сориентировали, что можно у Управляющей компании сразу запросить акты осмотра, пока ожидаем связи от персонального менеджера (тк менеджер именно страховой компании пишет не сразу день в день).
Но все решилось благополучно.