Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО.
Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода)
В этом году я решил продлить полисы самостоятельно через мобильное приложение. Результаты:
* В полисе ОСАГО допущена ошибка в адресе - указан несуществующий дом
* В полисе КАСКО допущены многочисленные ошибки, например, семейное положение, наличие детей, дополнительное оборудование автомобиля
Эту ситуацию можно условно назвать нормальной. Я тщательно проверил полисы, написал по пунктам инструкцию что исправить в КАСКО, а как подтверждение - прикрепил действующий полис КАСКО.
Правку по ОСАГО внесли быстро, а заявку по КАСКО отклонили по причине "нет подтверждающего документа". Я оформил ту же самую заявку еще раз. И в этот раз изменения внесли но... не полностью. То есть не удалось пройти по списку и внести всё.
После этого я решил расторгнуть новые полисы КАСКО. Думал расторгнуть и ОСАГО, но Ингострах не позволяет этого сделать с возвратом премии, ссылаясь на некий закон. Осталось в итоге ОСАГО и ДСАГО. ДСАГО также оформлено с ошибками. Очередная заявка привела к правке.... части полей. Причем оставили с ошибкой поле Дата начала использования ТС с заведомо неверной информацией. Еще одна заявка...привела к тому что получил отписку "Не приложены уточняющие документы", а в чате сказали "эти данные для ДСАГО не важны". Возникает вопрос - тогда не указывайте их в договоре ДСАГО.
Также я оставил жалобу на всю эту ситуацию в Ингострах, жалобу "обработали" но ничего в ответ не прислали.
Вопрос - как Ингострах будет работать по страховому случаю, если даже по простому случаю оформления документов возникают многочисленные ошибки и проблемы?
Прошло около 2х недель и теперь я пишу публично в надежде что хотя бы такое обращение поможет и возможно поможет отделу качества Ингострах навести порядок. Рассмотрите пожалуйста мою ситуацию, вся переписка есть в личном кабинете и в заявках. Если нужны доп данные чтобы найти меня и мой случай в Игострах - сообщите какие.