Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Владимир, Москва (Москва и область)
23 мая, 19:21

Многочисленные ошибки в оформленном полисе

Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году я решил продлить полисы самостоятельно через мобильное приложение. Результаты: * В полисе ОСАГО допущена ошибка в адресе - указан несуществующий дом * В полисе КАСКО допущены многочисленные ошибки, например, семейное положение, наличие детей, дополнительное оборудование автомобиля Эту ситуацию можно условно назвать нормальной. Я тщательно проверил полисы, написал по пунктам инструкцию что исправить в КАСКО, а как подтверждение - прикрепил действующий полис КАСКО. Правку по ОСАГО внесли быстро, а заявку по КАСКО отклонили по причине "нет подтверждающего документа". Я оформил ту же самую заявку еще раз. И в этот раз изменения внесли но... не полностью. То есть не удалось пройти по списку и внести всё. После этого я решил расторгнуть новые полисы КАСКО. Думал расторгнуть и ОСАГО, но Ингострах не позволяет этого сделать с возвратом премии, ссылаясь на некий закон. Осталось в итоге ОСАГО и ДСАГО. ДСАГО также оформлено с ошибками. Очередная заявка привела к правке.... части полей. Причем оставили с ошибкой поле Дата начала использования ТС с заведомо неверной информацией. Еще одна заявка...привела к тому что получил отписку "Не приложены уточняющие документы", а в чате сказали "эти данные для ДСАГО не важны". Возникает вопрос - тогда не указывайте их в договоре ДСАГО. Также я оставил жалобу на всю эту ситуацию в Ингострах, жалобу "обработали" но ничего в ответ не прислали. Вопрос - как Ингострах будет работать по страховому случаю, если даже по простому случаю оформления документов возникают многочисленные ошибки и проблемы? Прошло около 2х недель и теперь я пишу публично в надежде что хотя бы такое обращение поможет и возможно поможет отделу качества Ингострах навести порядок. Рассмотрите пожалуйста мою ситуацию, вся переписка есть в личном кабинете и в заявках. Если нужны доп данные чтобы найти меня и мой случай в Игострах - сообщите какие.
Отзыв проверен
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Владимир
    Автор отзыва
    24.05.2025 14:42
    В итоге я принял решение расторгнуть договор ДСАГО. И я также расторгнул полис ОСАГО, который начинает действовать только со следующего месяца (продление). Ингострах могли бы и вернуть страховую премию за не начавший действовать полис, но отказались это делать (отказали в офисе). Сослались "на закон". Вот поэтому я и не хочу больше иметь дело с этой кампанией. Наверное при страховом случае тоже будут искать причины почему "ремонт задерживается" и отвечать "потому что по закону имеем право задерживать". Мне такое отношение кампании к клиентам не подходит.
  • Ингосстрах
    28.05.2025 17:00
    Здравствуйте! Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. Согласно информационным данным системы сведения по договорам вводились Вами самостоятельно. Компания выражала готовность внести необходимые изменения при наличии соответствующих документов, о чем Вы были проинформированы при обработке заявок. В настоящее время по 2-м договорам произведен возврат премии. По договору ОСАГО вами подана заявка - по собственному желанию (без возврата премии). Подтверждена простой электронной подписью страхователя.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2025 12:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть