Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Галич (Костромская область)
23 мая, 19:32

Отмена претензии о возмещении убытка

19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафиксирован, и можно взять об этом выписку. Пострадавший в ДТП передал европротокол в офис Россгосстрах в г Чухлома. Все мои контактные данные в протоколе указаны, кроме того я являюсь уже 2 года сотрудником этой компании и мой номер телефона всегда доступен. 23.05.25 мне пришло письмо, в котором мне предоставили требование о возмещении убытка на основании того, что я не предоставила свой автомобиль для осмотра. Отмечу, что никакого злого умысла в том, что я не предоставила автомобиль у меня не было. Уведомление, которое как указано в письме, я не получала, звонков мне не поступало от компании Росгосстрах. Повреждение у моего автомобиля было не значительное - потёртости на бампере, которые я не устранила до сих пор, и была произведена замена креплений на фары с правой стороны авто. Ещё раз повторюсь, что никакого извещения я не получала и никаким другим способом я не была оповещена. Фото фиксация с места ДТП тмеется, фото датированны, был вызов в дежурную часть, вызов зафиксирован. Европротокол нам помогал заполнять инспектор ГАИ, который проходил мимо и был не при исполнении (если показания понадобятся, их возможно предоставить). Я, как работник вашей компании, принесла новые договора и всегда рекомендовала эту компанию всем своим знакомым. Прошу отменить требование о возмещении убытка (номер претензии 0020259400)
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.05.2025 12:30
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    26.05.2025 15:54
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес виновника в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования. Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 22.01.2025 г., по адресу, указанному в извещении о ДТП, был присвоен трек-номер 145********614. Для урегулирования ситуации рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в претензии. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Команда «Росгосстраха».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2025 12:52
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.6 http://www.banki.ru/services/responses/rules/ Правил.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 произошло ДТП. В нашу, стоящую машину, сзади въехала дама. Приехал аварийный комиссар, составил протокол, ну и далее мы познакомились, так скажем ближе со страховой компанией Росгосстрах. Разочарование полнейшее... Машина у нас лада В…
30 августа, 07:40
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
тесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттесттестте…
29 августа, 13:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Более отвратительной компании я не встречал. Застраховал свою рабочую газель, произошел страховой случай, по оценке страховой сумма к возмещению 38 тысяч, я не согласился с данными выплатами, тк сумма ущерба в 2 раза больше. Мне дали направление на С…
28 августа, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По делу №002 ****18 , подал претензию 09.07.2025, по сегодняшний день спустя 48 дней ответа на указанную претензию так и не поступило. На горячей линии подсказали что срок ответа на претензию 30 дней, но ничем помочь не могут поскольку претензия на…
27 августа, 16:40
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Полис приобретали онлайн 10 минут времени и полис у вас на электронной почте. Главное иметь под рукой данный авто и водительское удостоверение. Всё чисто прозрачно. Приобретали полис но через 3 недели автомобиль был продан через 3 недели, принесли до…
26 августа, 22:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очень выгодные условия. Всё чисто прозрачно и легально. Приобрела полис нг через 3 недели автомобиль был продан деньги за оплату полиса осаго вернули в полном объёме да ещё и в течение максимум 5 дней это ли не чудо? просто 5 минут вашего времени пр…
26 августа, 22:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла 23.08.2025 ОСАГО в Росгосстрах, всё получилось быстро и удобно. Сделала онлайн, не пришлось никуда ездить, документы сразу пришли на почту. Цена недорогая, и это особенно радует. Понравилось, что не звонили и не пытались навязать допуслуг…
25 августа, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал своё авто в данной компании 08.09.2024.Всё очень понравилось - быстро,прозрачно,честно.Удивила очень низкая цена по сравнению с другими страховыми компаниями (не знаю с чем связано,может на акцию какую-то попал,так и не понял). В добавок п…
25 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приятное впечатление от обслуживания. На звонок на горячей линии 0530 ответили быстро, без переадресации на бесконечные линии. Сотрудник был в теме, не пришлось объяснять всё дважды. После разговора отправили памятку на почту, уточнили, всё ли по…
21 августа, 21:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло на трассе: въехали в заднюю часть машины, помяли бампер и багажник. Обратился по КАСКО в РГС. Порадовало, что не пришлось бегать по сервисам всё организовали через страховую. Направили на ремонт меня 14.03.25. П риехал, оставил м…
20 августа, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 мая 2025 года мной был оформлен электронный страховой полис ОСАГО в личном кабинете на сайте Росгосстраха. В компании страхуюсь более 7 лет, никогда проблем с оформлением электронного полиса не возникало, ДТП за весь период не было. После того, к…
15 августа, 10:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Люди!!!!! Не связывайтесь никогда с этой компанией. Это полный мрак. Мне по моему страховому соучаю так вставляют палки в колёса... Я пострадавший в дтп. Я предоставил им все документы выданые в гибдд. Они мне все время пишут что не хватает постан…
13 августа, 20:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах через сервис банки ру. Всё прошло очень быстро и интуитивно понятно. Стоимость полиса оказалась приемлемой и страховая компания проверена временем. Также привлекла программа лояльности Росгосстрах совме…
13 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2023 году был куплен автомобиль, чтобы поставить на учёт, была выбрана компания Росгосстрах. Полис был оплачен на 3 месяца (кстати это на сколько я помню половина стоимости на год). После того, как поставила автомобиль на учёт, сменилось СТС и …
12 августа, 17:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Досудебная претензия Росгосстрах Ужасное отношение компании к клиентам В январе произошло мелкое ДТП, так как вину признали и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте. Утром следующего дня сообщили от ДТП в компанию, на что…
11 августа, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Машина попала в аварию, я являюсь пострадавшей стороной. Оформил документы, направил их в страховую заказным письмом. Вскоре получил уведомление об осмотре автомобиля и оценке ущерба. Явился в отделение по указанному адрес…
8 августа, 11:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе 06.08.2025 года через сайт страховой компании. Каких-либо проблем не возникло. Всё понятно и просто. Рекомендую указанную страховую компанию всем. В целом благодарен компании Росгорстрах, уже ежегодно пользуюс…
8 августа, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На портале Банки.ру обратился в апреле 2025 года по поводу страхования автомобиля по ОСАГО. Молодцы, быстро ввел данные через мобильное приложение. Портал предложил на выбор более 10 страховых компаний с различными ценами. Выбрал Росгосстрах, так как…
7 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была вашим клиентом до наступления страхового случая. Больше не хочу и никому не порекомендую Попали в ДТП 25.07.2025 г., виновник вину признал. Обратились в страховую компанию. Озвучили выплату в 113к, ремонт насчитали 360к. Мы попросили пересмотре…
7 августа, 12:38
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После постановки на учет нужно было изменить номер тс и стс автомобиля. Самостоятельно изменить в лк нельзя. В офисе в лк зайти не могут. Говорят обращаться в поддержку. Поддержка решала вопрос месяц. В итоге все равно идти в офис. В офисах один о…
5 августа, 01:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я позвонил в т-банк и сразу помогли с решением вопроса, отправил фото по ДТП и мой вопрос был решён. Потом позвонил Михаил сотрудник страховой и объяснил по выплате, выплата конечно меня не устроила, но надо заниматься ремонтом. Мне выплатили 64000,…
30 июля, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зашёл в офис Росгосстрах для оформления ОСАГО. Боялся, что будут навязывать дополнительные услуги или задержат с оформлением. Ничего подобного. Приняли сразу, проверили документы, рассказали про тарифы, объяснили, что входит в базу. За 20 минут всё п…
23 июля, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стал пострадавшим в ДТП, на парковке меня задел Пассажирский автобус. Водитель автобуса вызвал ГИБДД, зафиксировали происшествие оформили документы. Автобус застрахован по "синей" карте. Проверил полис на сайте страховщиков, он действующий. По…
22 июля, 18:37
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.07.2025 оформил осаго перед регистрацией через сайт, поскольку возможности сделать это в офисе нет. 18.07 зарегистрировал тс, получил стс. И теперь при попытках внести информацию из стс в полис все тот же сайт просто выдает ошибку, и даже сам пол…
20 июля, 13:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту компашку если не хотите пройти все круги некомпетентности / безучастия / отсутствия всякого здравого смысла и не попасть на свои кровные - расторгнуть без потери денег невозможно - сделано все так что вы везде виноваты са…
19 июля, 22:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть