Пришлось обратиться в страховую, когда заболела в путешествии во Вьетнаме пару недель назад.
Через приложение подала заявку о том, что мне требуется медицинская помощь, со мной практически сразу же связались в чате и отправили контакты организации, которая назначит мне врача (я выбрала онлайн консультацию).
Врач связался со мной очень быстро, выслушал симптомы и выписал рецепт.
После покупки лекарств я опять подала заявку через приложение, но на этот раз уже о возмещении расходов на лекарства.
Через 4 дня со мной связался в мессенджере персональный менеджер, я отправила ему все необходимые документы и уже спустя несколько дней мне на счет поступил полный возврат денег за лекарства.
P.s. Возвращают деньги в рублях, по официальному курсу. Деньги за такси не возвращают, но это написано в договоре.
В общем и целом я довольна страховкой.