Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вячеслав, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
28 мая, 21:18

Около 4 месяцев не могут решить проблему с ремонтом по КАСКО

Страховое дело №10521641. 03.02.2025г произошло ДТП не по моей вине в г. Санкт-Петербурге, был сосавлен бумажный европротокол. Затем дополнительно ездил в офис для осмотра, представитель компании ВСК описал повреждения. Деньги были выделены дилеру на СТО для ремонта. В середине мая мне позвонили от дилера и сказали что зап части пришли (бампер под замену с накладками) средств выделенных для ремонта не хватает на 2 хромированных молдинга. Спросил сколько средств было выделено на ремонт, ответили 20 с лишним тысяч. Написал претензию в ВСК на урегулирование разногласий 16.05.2025г. 28.05.2025г в личном кабинете ВСК увидел изменение статуса "принято заявление о смене формы возмещения". Позвонил на горячую линию ВСК, где оператор сказал что возможно вместо ремонта денежная компенсация, на что я возразил что большая часть зап. частей уже у дилера заказана и пришла. На что он ответил, что как будет осуществляться возмещение не ясно. На что я возразил , то что если мне будут возмещать за хромированные молдинги, почему бы им эти средства не направить дилеру для их приобретения, т.к. я звонил на СТО и мне сказали только через заказ с завода. Я не согласен с возмещением денежным если таковой предвидется, я подписывался на ремонт и сколько страховая будет затягивать процесс. Представитель ВСК со мною не связался, не объяснил, на горячей линии тоже ничего пояснить толком не могут, кроме того что самому съездить в офис г. СПб, на что я тоже возразил, что для уточнения каждой запятой потребитель не должен кататьс в офис, для этого есть телефон чтобы выяснить все проблемы, только как это сделать он тоже не знает. Была составлена претензия консультантом SR03331674 от 28.05.2025г. Мне нужен только ремонт. Привлекать независимую экспертизу и судиться пока не входило в мои планы, давайте сделаем все полюбовно.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • ВСК
    29.05.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    30.05.2025 13:35
    Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. От СТОА в адрес САО «ВСК» поступил отказ от восстановительного ремонта поврежденного ТС. В связи с данным обстоятельством, а также на основании вашего заявления от 15.05.2025, САО «ВСК» было принято решение о проведении выплаты страхового возмещения в денежной форме. Также САО «ВСК» готово рассмотреть ваше требование о выдаче направления на СТОА. Для этого вам необходимо обратиться в адрес САО «ВСК» с официальным письменным заявлением – требованием. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    30.05.2025 20:45
    Так СТО отказалось потому что вы не финансируете ремонт, вы выделили средст около 20 тысяч это бампер под замену с покраской и нижняя накладка, 2 молдинга(накладки) хромированные и этих э+жалких 20 тысяч хватит считаете? Вы намеренно это затягивали. Они за свой счет должны восстанавливать автомобиль? А вашаденежная компенсация считаете покроет ремонт в 20 тыс? Пишу жалобу в ЦБ. Мне нужен только ремонт. В зависимости от этого привлеку независимую экспертизу и обращусь в суд, если не урегулируете конфликт.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    30.05.2025 20:45
    Так СТО отказалось потому что вы не финансируете ремонт, вы выделили средст около 20 тысяч это бампер под замену с покраской и нижняя накладка, 2 молдинга(накладки) хромированные и этих э+жалких 20 тысяч хватит считаете? Вы намеренно это затягивали. Они за свой счет должны восстанавливать автомобиль? А вашаденежная компенсация считаете покроет ремонт в 20 тыс? Пишу жалобу в ЦБ. Мне нужен только ремонт. В зависимости от этого привлеку независимую экспертизу и обращусь в суд, если не урегулируете конфликт.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    30.05.2025 20:47
    Я не прошу, я требую направить средства на ремонт моего автомобиля в достаточном количестве, тогда СТО не откажет в ремонте , из пальца они не высосут средства.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    30.05.2025 20:51
    Если вы будете доказывать обратное, то готов предоставить аудио запись разговора с СТО и вашем нежелании финансирования ремонта в полном объеме. И в связи с этим невозможностью его проведения, поэтому СТО и отказывается, т.к. вы непонятная организация, которая работает только для своей выгоды и не желая покрывать страховые затраты потребителя. А Каско у меня полная , без франшизы.Только ремонт, а для этого вы обязаны направить средства в СТО Лада Купчина г. Санкт-Петербург официальный дилер, ремонт у которого был прописан в договоре по Каско.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2025 17:14
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарии автора.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    05.06.2025 10:06
    На 05.06.2025г проблема не решена и ею никто не занимается. оставил очередную заявку по телефону горячей линии ВСК о том , что только ремонт необходим. И все же мне страховая не оставила вариантов и сегодня придется ехать, тратить свое время, но то чтобы написать заявление что мне необходим ремонт. Хотя он и ранее был прописан. Издеваются над потребителем как хотят, как будто у меня дел других нет включая семью и работу мою. Крайне недоволен отношением ВСК к клиентам и считаю такой как у меня случаи не единичны...
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    05.06.2025 17:19
    После посещения офиса, приняли к рассмотрению. Буду ждать, что скажет СТО при договоренности ВСК с ними.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО. Я подал заявление о страхо…
28 октября, 16:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зареги…
28 октября, 16:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто.  Было выдано направление на покраску двери. 1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ. 2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на бан…
28 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели. Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделен…
28 октября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги. Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь…
25 октября, 15:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиватьс…
24 октября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На руках два каско, мой и на авто жены.  У жены два события не по её вине, с разницей в 5 мес прилетели в заднюю юбку., второй раз бампер немного ещё зацепили. Ждали эту юбку из Германии полгода,  хотели именно оригинал, всё поменяли идеально в Па…
22 октября, 10:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружила царапину во дворе на своей машине, застрахованной в вск по каско. По совету страховой обратилась к участковому, получила постановление, оформила и сфотографировала всё. В итоге отказ по выплатам с формулировкой "не является страховым случа…
18 октября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Т-а Светлана! Компетентность, отзывчивость и доброжелательность, вот те качества, которые присущи данному специалисту. Внимательное отношение к клиенту - это то, чего так не хватает в нашей современности. У Светланы с этим всё в порядке! Страховой…
18 октября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.09.2024 оформил страховой случай через приложение ВСК по полису КАСКО. Страховой случай 10206850. Выбрал СТОА из предложенных страховой компанией вариантов. 10.09 выписали направление на оценку стоимости ремонта в СТОА. 12.09 осмотрели автомобиль …
16 октября, 09:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В марте было происшествие, направили на СТО по кузовному ремонту. Слесарный ремонт выполнил собственными силами. Направил все оригиналы чеков и документов от официального СТО в страховую, написал заявление на выплаты. Слесарный ремонт на момент …
14 октября, 19:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.09.2024г. Приобрели полис Каско в автосалоне. 24.09.2024г. Отправили заявление на отказ от страховых услуг Почтой России ценным письмом и электронно на почту info@vsk.ru 25.09.2024г. На Эл.почту пришло "Ваше обращение на электронный адрес зареги…
14 октября, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 20 сентября,оформив проишествие,я позвонил в ВСК,где мне сообщили,что № страхового случая 10242631,№заявки для уточнения статуса дела sr02876421,прислали варианты автосервисов для осмотра.Я выбрал Авангард-Авто,1й Институтс…
14 октября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При расторжении договора КАСКО которое мы  Заключили 18 июня 2024 Расторгли 18 сентября 2024 Из оплаченных 85 321,78 рублей Вернули 35 195  За три месяца 50 000 компания забрала себе. Очень хочется спросить не жмет вам такая сумма? Ваша комп…
10 октября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Наилучший сотрудник, имеющий одно редчащее качество быть клиентоориентированным сотрудником который знает свою работу лучше чем историю своей жизни, один из самых отзывчивых сотрудников страховой компании которого я встречал когда либо! Рядом находит…
10 октября, 13:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу. Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.09.2024 мне, про оформлении потребительского кредита в автосалоне навязали оформление полиса каско в вск,  номер полиса 2*********8 на сумму 162937 рублей. 27.09.2024 я написал заявление на расторжении данного полиса, визит был лично в филиал В…
9 октября, 17:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машину в ВСК страхую по КАСКО не первый год. При наступление страхового события обратился в ВСК к специалисту по урегулированию Анне Х-ной, сотрудник компетентный, вежливый. Всё решили в кратчайшие сроки, назначили время для осмотра, предоставили рас…
9 октября, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь клиентом САО ВСК на протяжении нескольких лет. Оформляю договора  ОСАГО и КАСКО. Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники в офисе грамотно и профессионально рассказывают про условия договоров . Особенно хочу отмет…
9 октября, 10:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21.09.2024 При покупке авто был заключен договор КАСКО полис номер 24*******20.  После изучения цен на рынке было принято решение расторгнуть договор в периоде охлаждения, для чего заказным письмом 27.09.2024 г было отправлено заявление на расторжен…
9 октября, 09:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,обратился по КАСКО прием осуществляла Б-ва Любовь,все чётко,грамотно сделала,оформили страховой случай,выбрали сто для ремонта.На всех этапах рассмотрения дела приходит смс оповещение,ремонт у официального дилера.Направление на что выдаёт…
9 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Маргарита прекрасный сотрудник, всегда предложит разные варианты решения проблемы, организует осмотр наших самосвалов хоть на краю света, предложит самые лучшие СТОА для ремонта. Так нам очень важно максимально быстро качественно отремонтировать их. …
8 октября, 17:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На момент наступления страхового события (авария по вине установленного 3 лица) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО Номер дела №10209350 При этом условие [b]о ремонте ТС на СТОА дилера было включено[/b] в условия КАСКО. О…
8 октября, 16:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дело:10166890 13.08 2024г попал в ДТП не по своей вине.Так как Я застрахован в компании ВСК по КАСКО то особо не переживал. Обратился в компанию,мне выдали направление на ремонт к официальному дилеру ЛАDA в СТОА "АВТОВЕК" в Екатеринбурге по адресу …
8 октября, 12:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В июне при парковке незначительно повредил крыло и бампер. Так как был полис каско не самой мусорной компании, расчитвал на быстрое решение проблемы. ПО факту: после 16 попыток заявить через приложение и 1,5 часов на телефоне, Оперстор сказала, что я…
7 октября, 13:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть