Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Виталий, Саратов (Саратовская область)
29 мая, 19:32

Проблема с выплатами по ранению СВО

Здравствуйте. Являюсь военнослужащим по контракту. В декабре получил ранение, степень - тяжелая, что подтверждает справка о тяжести ранения оформленная надлежащим образом в госпитале. Направлял документы сам заказным письмом по адресу который указан на сайте, а так же уточнял все у поддержки по телефону. Документы были в рассмотрении с 04.02.2025года, однако выплаты не поступило, так как мной не была предоставлена справка об обстоятельствах наступления ранения и заявление было не заверенной должным образом, на этом этапе впервые столкнулся с сложностью , так как эти документы не были указаны оператором по телефону, а так же ответ о необходимости досылки документов был направлен с запозданием после неоднократных звонков в компанию. Вернувшись в часть доофомил документацию и направил экспрес доставкой на почтовый адрес компании. Документы получены организацией и находятся в работе с 13.05.2025 года. На текущий момент выплата не поступила, а так же о ходе рассмотрения нет никаких новостей, не смотря на неоднократные звонки и запросы в компанию АО СОГАЗ. В памятке, размещённой на официальном сайте указано, что срок рассмотрение 15 дней. Результата нет, средства необходимы для дальнейшего лечения и обследования. Прошу компанию оказать содействие в решении данного вопроса.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Виталий
    Автор отзыва
    02.06.2025 06:51
    На 02 июня денежные средства не поступили, решения никакого нет, компания комментарии не дает.
  • СОГАЗ
    02.06.2025 12:25
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, на sogaz@sogaz.ru данный отзыв со скриншотами и укажите Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Виталий
    Автор отзыва
    02.06.2025 13:01
    Здравствуйте! Направил письмо в соответствии с вашим запросом. Скриншот прилагаю.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Виталий
    Автор отзыва
    03.06.2025 12:42
    Прошли сутки после запроса от АО СОГАЗ, на данном портале - результата нет, ответа не приходило, решения нет, денежные средства не поступили.
  • Виталий
    Автор отзыва
    03.06.2025 12:53
    Сделал звонок в компанию, оператор сказала, чтовыплата совершается через 30 дней и то не точно. Забавные конечно у вас операторы, один говорит одна, другой другое. Жду официального ответа. Пока результата нет.
  • Виталий
    Автор отзыва
    04.06.2025 08:53
    Итого на 04 июня 2025г., пришел ответ, что письмо зарегистрировано от 03 июня, хотя было направлено 02 июня, это что касаемо отзыва. Деньги так и не поступили, при звонке, попросил оператора назвать нормативно-правовые акты которыми руководствуется компания при работе с военными - сделать этого не смогли. Отношение компании к военным на лицо. В случае не поступления средств до 06 июня включительно, придется обращаться в инстанции с жалобами и направлять досудебную претензию.
  • Виталий
    Автор отзыва
    04.06.2025 12:37
    Пришла очередная "отписка" от компании АО СОГАЗ. Теперь почему-то срок рассмотрения уже с 02.06.25 , а не с 13.05.2025. Из чего для себя делаю вывод, что организация не заинтересована в выполнении своих обязанностей в соответствии с ФЗ 52, на который они же и ссылаются. Комментарии, кроме как просьба направить документы они не дают, операторы информацию никакую не дают. Не рекомендую данную организацию к сотрудничеству. Придется составлять досудебную претензию и обращаться в суд для взыскания средств, в том числе неустойки, морального ущерба и юридических услуг. И дело не в деньгах, а в принципе, в такое время так относится к гражданам - свинство.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Виталий
    Автор отзыва
    04.06.2025 20:38
    Поступили денежные средства, ожидаю официальный ответ по нормативно-правовым актам, срок 15 дней нарушен, это как минимум неустойка 20580₽
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 12:10
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Страхование кредита в ВТБ, [censored] страховщика, два выгодоприобретателя. Страховая с перерывом в неделю будет запрашивать по одному новому документу, которых нет в перечне условий страхования, для откладывания рассмотрения случая, а даже когда ег…
27 мая, 14:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уволился с части в ноябре 2023 года, подал документы в Согаз 22 января они документы получили, далее прислали письмо что все копии документов не заверены, отправили все заверенные копии, документы они получили 29 января, далее проходит 1-1,5 приходит…
21 мая, 10:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.12.2022 взял потребительский кредит в ВТБ. на 7 лет. Страховую премию выплатил[b] 411016 [/b]рублей. И она делилась на две суммы: [b]250524.06 руб[/b] - основной страховой случай; [b]160491.94[/b] руб - дополнительные страховые риски.   Кредит …
20 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
3 апреля 2024 года взял потребительский кредит в банке ВТБ 24 обязательным условием при одобрении кредита сотрудница банка ВТБ озвучила 4 продукта  согаз которые мне нужно купить чтоб кредит одобрили. Пришлось согласиться иначе кредит не одобрили…
19 мая, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Призвался в армию служил срочной службой произошло дтп как нашу роту сбили камазом ногу чуть ли не ампутировали уволили по категории Д, 14.03.2024 отправил документы на единовременное пособие, звонил, говорили что надо ждать 15 суток, уже прошло 23 д…
7 мая, 18:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Получил травму, подал документы все на выплату, от ВТБ подал 20 марта и до сих пор тишина, по телефону ничего не могут ответить толком, некорректные ответы. От почта банка подал через почту России, отправил документы и так же тишина. Как узнать вообщ…
7 мая, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 07. 2020г. моя мать оформила потребительский кредит на 60 мес. В феврале 2024 кредит был досрочно закрыт. Согласно оговоренной процедуре направленно письмо в СОГАЗ с необходимыми документами. Принято в отделении связи 23.03.24 Получено…
7 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23 февраля 2024 года обратился через личный кабинет ВТБ на оформление страховой выплаты, по договору страхования FRVTB350-6250000*****42. Я, ветеран боевых действий, 16.04.2022 вследствие заболевания COVID впал в кому на 30 дней, в итоге получил инва…
22 апреля, 17:07
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Возвращала, остаток страховой суммы. Перед этим начиталась всяких негативных отзывов в интернете. Поэтому ехала на Можайское шоссе 58 а, с большой опаской. Все таки это не очень близкий путь. Но все прошло очень удачно. Все очень четко, быстро и удоб…
21 апреля, 12:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Банк повысил ставку по ипотечному кредиту предварительно не уведомив меня, как потребителя, не имеющего специальных знаний в этой области.По электронной почте пришло дополнительное соглашение о повышении процентной ставки. Дозвонив…
8 апреля, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В мае прошлого года мама оформила кредит в Почта Банк на срок 60 месяцев,в марте этого года досрочно погасила его. Собрав все документы и написав заявление отправила заказным письмом в Страховую компанию по адресу который сказали на гор…
3 апреля, 23:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Отвратительная страховая компания! Пишу от имени отца. Отец брал кредит в ВТБ банке, оформили страхование жизни и здоровья. В этот период страхования у папы образовался рак , в итоге получил инвалидность второй группы. В согаз нам з…
26 марта, 14:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При заключении договора кредитования, так же был заключён договор страхования жизни. Так как кредит был погашен досрочно, решил расторгнуть договор страхования (страховой случай не наступал, полис не активировал). При принятии заявления сказали немно…
11 марта, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У СОГАЗа ты сам как в прошлом веке отправляешь документы по оформленной страховке в банк ВТБ на электронную почту, там до двух месяцев это обрабатывают и только потом вносят информацию в личный кабинет банка. Ну это прошлый век и просто позор. Ма…
6 марта, 18:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Несколько лет являлся клиентом данной страховой компании. Думаю, что я идеальный клиент. Семейное страхование, безубыточное на всем протяжении сотрудничества. Конечно, оно не было стандартным, так как страховая сумма была выше максимального разме…
14 февраля, 06:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошёл случай с признаками страхового: человек умер в больнице. Предварительный диагноз инсульт. Название полиса Забота. На горячей линии нет могут проконсультировать относится ли он к страховому случаю и говорят собирать документы…
30 января, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была застрахована банком Втб в компании согаз. Наступил страховой случай (лечение в стационаре) все документы подала в страховую через банк. Прошел месяц, тишина. Написала в страховую там ответили, что сделали запрос в банк. Пришла в банк, там говоря…
30 января, 13:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде.  в отделении банка так же сидел пр…
27 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  У моего отца был оформлен кредит в банке «ВТБ». Под кредит было оформлено страхование от компании «Согаз». Отец скончался, я прилетел в Россию и занялся оформлением страхового случая. 6-го декабря, подавая документы в офис банка «…
22 декабря, 03:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
при оформлении кредита, была оформлена страховка фин. резерв FRVTB350-6250018*****70 13.10.23 подал ПОЛНЫЙ пакет документов в банк ВТБ по страховому случаю (ранение). 30.10.23 сказали донести справку ф-100. Я позвонил в банк, сотрудники сказали звон…
18 декабря, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.09.2023 пришел с запросом о выплате. Страховка в теле кредита с пометкой "Оптима" наблюдался в травме, там нашли стенозирующий лигаментит и повреждение капсульно-связочного аппарата сустава 1 пальца кисти слева. Все это вылезло после поднятия …
13 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование жизни в Согаз\выброшенные деньги на ветер! Застраховали ребенка, а оказывается по наступлению страхового случая, что застраховали себя! ВТБ банк настоятельно рекомендовал Страховку, при выборе остановился на страховании жизни детей. В…
4 декабря, 20:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так вышло что оформили Полис страхования жизни и здоровья детей «защити детей непоседа +», уплатили премию. Когда с ребёнком наступил страховой случай и его покусала бродячая собака за лицо, Согаз сообщил что из-за не активации Полиса на сайте, догов…
4 декабря, 17:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проходил военную службу по контракту в рядах Министерства Обороны РФ. 01.03.2022 получил ранение в ходе СВО. Решением ВВК был признан не годным к прохождению дальнейшей службы в рядах МО РФ. Отправили документы из в/ч в страховую компанию для пол…
4 декабря, 00:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При взятии подреб кредитов, был застрахован на жизнь и здоровье в двух страховых, одна из них согаз. Случился страховой случай по здоровью, стал инвалидом. Одна страховая, после предоставления документов, все быстро оформила и выплатила. Согаз, молча…
29 ноября, 16:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть