Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияСтрахование имущества
, Москва
28 мая, 12:18
Отвратительное отношение к клиентам
Ранее пользовался услугами данной компании (ОСАГО, ипотечное страхование), страховых случаев не было. Недавно просто позвонил проконсультироваться по их продуктам. Не закончив разговор со мной, сотрудница бросила трубку. Отправил обращение на сайт Ресо, но и там не принесли никаких извинений, не дали оценку ситуации, перестали отвечать на письма. Ресо, как же так? Слишком много клиентов? Не рекомендую связываться с данной организацией. Данный инцидент говорит о многом. Переписка в обратном порядке приложена ниже.
Здравствуйте, Анна.
Рассмотрено ли мое обращение? Прошу сообщить, является ли данное поведение сотрудницы корректным с вашей точки зрения, будут ли приняты меры для исключения подобных ситуаций.
Виталий.
10 мая в 11:22:
Здравствуйте,
Телефон +7(926)*** ** **.
С уважением, Виталий.
10 мая в 10:18
Добрый день, Виталий Вадимович!
Благодарим Вас за обращение в СПАО «РЕСО-Гарантия». Укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили.
Спасибо.
С уважением,
Гл-ва Анна,
Главный специалист Отдела по работе с отзывами клиентов Управления качества
[b][u]СПАО «РЕСО-Гарантия»[/u][/b]
117105, г. Москва, Нагорный пр., д. 6
Тел.: (495) 730-30-00
факс: (495) 956-25-85
[url=http://www.reso.ru/]www.reso.ru[/url]
-----Original Message-----
From: [url=mailto:do_not_answer@reso.ru]do_not_answer@reso.ru[/url] [mailto:[url=mailto:do_not_answer@reso.ru]do_not_answer@reso.ru[/url]]
Sent: Sunday, May 08, 2016 2:00 PM
To: [url=mailto:service@reso.ru]service@reso.ru[/url]
Subject: РЕСО сайт. Заявка в Службу качества. Sun May 08 13:59:43 MSK 2016
Фамилия: Погодаев
Имя: Виталий
Сообщение: Сотрудница бросила трубку, не закончив разговор с клиентом. Отдел дирекция по страхованию недвижимости, представилась как Любовь. Время начала звонка в Ресо 08.05.2016 13:50 (московское). У вас так принято общаться с клиентами или мне одному "повезло"? Прошу сообщить, является ли данное поведение сотрудницы корректным с вашей точки зрения, будут ли приняты меры для исключения подобных ситуаций.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга31.05.2016 22:48Просьба направить номер телефона, с которого обращались, на адрес natalya.konkina@banki.ru- РЕСО-Гарантия09.06.2016 16:17Виталий Вадимович, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей компании. Спасибо Вам за заботу об имиджевой составляющей РЕСО-Гарантия и качестве предоставляемых услуг. Безусловно, описанная Вами ситуация не является нормой, поскольку все сотрудники нашей компании работают в рамках Стандарта обслуживания клиентов, официально принятого в нашей компании. Для проверки изложенной Вами информации, сотрудник управления качества запросил звонок в call-центре. К сожалению, найти Ваш звонок не удалось, как и установить сотрудника по имени Любовь. Приносим извинения за то, что Вы испытывали неудобства при обращении в РЕСО-Гарантия. С уважением, СПАО «РЕСО-Гарантия»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Помимо ОСАГО страхую жизнь и имущество. Но даже это не помогло продлить ОСАГО.
Отказались продлить страховку, поскольку не являюсь владельцем ТС, страхую по ген. доверенности. ТС при этом зарегистрирован в другом регионе.
Утверждают, что таких …
17 апреля, 17:12
Страхование имущества
Добрый день, мною Бочарниковой Татьяной Юрьевной были оформлены полисы "ЗАЁМЩИК" SYS1174005327 от 08.02.2017 и SYS1174005773 от 13.02.2017, страховые премии были оплачены без нарушений сроков в соответствии с условиями полисов.
23.05.2017 мною бы…
25 июня, 20:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Речь про неадекватного работника филиала Ресо по адресу г. Москва, Можайское шоссе, 21. Часть суммы на покупку квартиры была взята в ипотеку. На сумму, не меньшей к задолженности, банки просят страховать недвижимость. Понятно, что с каждым годом эта …
13 апреля, 13:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В РЕСО-гарантия оформлял два полиса страхования: жизни/здоровья SYS1105657894 (25.08.2016) и имущества SYS1105685635 (24.08.2016). Это было необходимо для сохранения пониженного процента по ипотеке (Сбербанк). В марте 2107 погасил ипотеку в Сбербанке…
9 апреля, 22:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
В Ресо-Гарантия мной были оформлены полисы с целью исполнения требования банка-кредитора (Сбербанк) по ипотеке. В феврале 2017 года мной данная ипотека была рефинансирована в другом банке (Райффайзен). При подготовке к сделке я предложил страховой ко…
17 февраля, 12:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хотел застраховать квартиру, нашел полис у Ресо-Гарантия Домовой-Льготный, позвонил к ним в офис, предложили к ним подъехать или прислать агента, так как удобнее чтобы агент привез полис, попросил прислать агента. Позвонил агент-королева Ольга Леонид…
4 октября, 14:17
Отзыв проверен
3 услуги
Являюсь постоянным клиентом компании с 2012г по ОСАГО и КАСКО, 4 года безубыточного страхования, в прошлом году еще застраховала имущество. В этом году нужно было продлить полис КАСКО и ОСАГО, с ОСАГО все понятно, а вот по КАСКО по телефону назвали с…
29 сентября, 18:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Я страхую свою недвижимость и имущество в компании Ресо-гарантия с 2010г. И ни разу за это время не обращалась за страховым возмещением. Но 27 мая 2016г. в нашем городе была сильная гроза и в мой дом попала молния. В результате перепада напряжения вы…
5 августа, 12:55
Страхование имущества
Ранее пользовался услугами данной компании (ОСАГО, ипотечное страхование), страховых случаев не было. Недавно просто позвонил проконсультироваться по их продуктам. Не закончив разговор со мной, сотрудница бросила трубку. Отправил обращение на сайт Ре…
28 мая, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В августе 2015 года на КМВ в частности и в Минеральных Водах прошел сильный град, размер градин достигал размеров с куриное яйцо, а некоторые градины с теннисный мяч. Мой трех этажный дом был застрахован по полису РЕСО-Дом на сумму 2 050 000 рублей д…
10 апреля, 00:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Отзыв о страховании имущества. С точки зрения доступности и прозрачности при страховании имущества, РЕСО заслуживает высокую оценку. Достаточно информативный калькулятор на сайте - по каждой позиции страхования виден тариф. Однако, когда приходишь ст…
19 февраля, 16:41
Страхование имущества
Вчера по рекомендации сайта заполнила заявку на страхование имущества, квартиры. Получила только одно предложение от РЕСО-Гарантия стоимостью 6000 руб.!, что оказалось в 2-3 раза выше, чем в других страховых компаниях.
Для информации и справкам дл…
24 июня, 12:42
Страхование имущества
Договор КВ5478468. Произошла протечка слива в ванной, для оперативного устранения протечки и предотвращения увеличения убытка соседям пришлось разбирать стенку под ванной (плитка). Необходимы работы по восстановлению стенки, установка сантех люка, об…
5 июня, 18:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Народный рейтинг
Забота о клиенте не знает границ
7
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
9
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Мировая
Новая монета: к 100-летию Всероссийского общества слепых
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Элвис Валентинович
Как я учил своего 13-летнего сына финансовой грамотности
6
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование