Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Проблема решена
Олег, Москва (Москва и область)
3 июня, 19:11
В РЕСО КАСКО не работает.
20.05.26 Я обратился в страховую компанию по страховке КАСКО, сообщил что мне повредили бампер 19.05.25, когда машина была припаркована во дворе, меня самого не было рядом. Факт повреждений был зафиксирован участковым по месту происшествия, которого я вызвал сразу, при обнаружении повреждений. Оператор мне сообщил, что зафиксировал моё обращение и рекомендовал все оформить на сайте РЕСО, прикрепить туда соответствующие фотографии и документы, по готовности от МВД. 22.05.25 я все оформил на сайте, прикрепил документы.
Зарегистрировано дело АТ 15837803. 25.05.25 ко мне приехал сотрудник от страховой для осмотра, все зафиксировал и уехал, сообщив что все сделал, направление на ремонт пришлёт страховая компания.
Однако, 31.05.25 страховая компания РЕСО отказала мне в удовлетворении страхового случая, ссылаясь на независимую экспертизу, которая якобы утверждает, что заявленные повреждения не являются следствием заявленного происшествия! Это как они так определили?
Как доверять такой страховой компании? Что я могу предпринять в сложившейся ситуации?
Отзыв на проверке
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия04.06.2025 11:20Уважаемый клиент! Согласно заключению независимой экспертизы, заявленные Страхователем повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах и не могут являться следствием рассматриваемого происшествия. Согласно п. 1.10 Правил страхования средств автотранспорта, страховой случай -это свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения. Поскольку заявленные Страхователем повреждения получены при других обстоятельствах и в движении ТС, обязанности по выплате страхового возмещения у Страховщика не возникло. В связи с чем в выплате страхового возмещения вынуждены отказать. Управление качества обслуживания клиентов- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 16:40Я считаю это банальной отпиской, способом выполнения KPI по отказам. Если бы повреждения были получены в движении, то я бы так и оформил страховой случай, т.к. это не противоречит правилам страхования. Но ! автомобиль был припаркован, ни меня, ни других возможных водителей на месте не было. Факт и обстоятельства полученных повреждений зафиксированы участковым сотрудником полиции соответствующими документами. Мне, как клиенту, надо теперь что-то доказывать? Каким образом? И мне интересны методы верификации независимого эксперта, на основании которых мне вменяется предоставление ложной информации. Меня не интересует денежная компенсация, я хочу восстановить повреждённые детали кузова. Как мы, страхователь и страховщик, можем прийти к решению данной проблемы? Лично у меня нет опыта, я не понимаю, как разрулить сложившуюся ситуацию. Судиться - время и нервы - нет желания.
- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 18:44И по моим соображениям, такие повреждения получить в движении невозможно, т.к. вмятина на юбке бампера не такая большая, при повреждениях ЛКП самого бампера. Если бы я въехал, то вмятина была бы больше, а вот других царапин бы уже не было. Тут явно кто-то неудачно для меня разворачивался рядом с моим автомобилем. Кроме отписки представителя страховой компании, хотелось бы получить, и развернутые пояснения о примененных "экспертом" методах верификации (он обошёл автомобиль вокруг и сделал несколько снимков на свой телефон), и модель разрешения сложившейся ситуации. В текущих реалиях, компания демонстрирует абсолютную неклиентоориентированность, пренебрежение. Это очень печально! Я готов обратиться к юристам, но совершенно не хочу тратить на это время, т.к. я клиент оплативший услугу.
- РЕСО-Гарантия05.06.2025 16:59Уважаемый Олег! Повторно направили запрос в независимую экспертизу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
- ОлегАвтор отзыва05.06.2025 18:57Уважаемый представитель РЕСО, добрый день! Благодарю Вас за участие в сложившейся ситуации! Уже получил направление на ремонт! От души огромное СПАСИБО!Автор прикрепил подтверждающие документы
РЕСО-Гарантия06.06.2025 10:48Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отклик. Рады, были помочь. Обращайтесь, пожалуйста, на станцию, успешного завершения ремонта. Управление качества обслуживания клиентов
Еще отзывы о страховой компании
Каско
31 марта 2021 года в Мейджор авто на Новорижском шоссе был приобретен новый автомобиль Renault Kaptur и там же в салоне он был застрахован по КАСКО с дополнительным пакетом GAP, страховые полисы ***и *** соответственно, страхователь М*****ва Л.П.
…
22 апреля, 13:04
Отзыв проверен
Каско
0.5.04.21 Произошло ДТП с моим участием, на а/м Ниссан Кашкай гос № *** , я обратился к возмещению ущерба по полису КАСКО *** в филиал по адресу г. Волгоград, пр. Жукова 66. Связывался с Ю., она меня заверила что авто как и договаривались при оформл…
10 апреля, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
Пользуюсь услугами РЕСО с 2018года и все оформляю у одного агента, Д. Р. Собственно, благодаря ему и не меняю компанию, а только расширяю список страховок. Агент всегда на связи, всегда подберет нужный пакет и адекватные условия; если в рассрочку, то…
7 апреля, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Компанию посоветовали друзья - были скидки для новых клиентов. Затем был застрахован 2 года - ОСАГО+КАСКО с франшизой.
В ноябре 2020 произошло ДТП, я потерпевший. Автомобилю на тот момент 9 лет. Обратился в свою страховую. По варианту КАСКО не пош…
6 апреля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Несколько лет подряд пользовался услугами каско и осага + дга по автомашине ***. При очередном продлении опоздал на 2 недели продлить полис. Пришлось открывать полис заново в центральном офисе, так как был вечер кассир должна была уходить мне предлож…
3 апреля, 03:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в феврале по ОСАГО и КАСКО риск от столкновения если у виновника нет ОСАГО.Наступает апрель никаких движений нет. Что-то согласовывают, по итогу ещё бампер и рег знак вообще типа ремонтировать не будут. До этого страховался в Ренессанс и Ти…
27 марта, 12:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТtel:*** требовал выдать направление на ремонт к дилеру.
Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай *** сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошестви…
15 марта, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
По страховому случаю АТ** заявлен ущерб.
По результатам осмотра на СТОА по направлению РЕСО-гарантия экспертами выявлены повреждения автомобиля изначально заявленные по страховому случаю.
Между тем, представители РЕСО не принимают фото-видео …
25 февраля, 16:50
Отзыв проверен
Каско
Машина Nissan Juke, каско. Наехала на парковочных столб. Загнала его между колесом и подкрылком. Приехала по направлению страховой в АвтоСпецЦентр INFINITI на Ленинградском. Мастер Дмитрий 1.5 часа осматривал мою машину и заметил только внешние повр…
19 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Каско
В прошлом году приобрела КАСКО в этой компании. И в последние 2 дня разбилось стекло от попадания камня. Вопрос решился за ОДИН ЗВОНОК в компанию.
Через час позвонили из фирмы по установке стекол и назначили удобное для меня время. Работа на 5 ба…
9 февраля, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратился в данную компанию для заключения договора ОСАГО. Менеджеру были предоставлены все документы и после оплаты я получил на руки полис ОСАГО.
Далее я попросил рассчитать мне полюс КАСКО.
И тут выяснилось, что на мое ТС стоит запрет на с…
26 января, 17:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Интересная компания РЕСО. Хотел купить КАСКО. Предварительно все ОК, цену озвучили, условия устроили. Договорились на выездной осмотр автомобиля.
Я съездил на мойку, придал автомобилю сияющую чистоту и стал ждать оценщика. Оценщик оп…
11 января, 17:31
Отзыв проверен
Каско
На официальном сайте РЕСО-Гарантия имеется калькулятор полиса КАСКО. Вроде бы удобно - ввёл данные и получил в результате предварительную стоимость полиса КАСКО. Но когда я обратился в страховую компанию для оформления полиса с теми же данными - сто…
5 декабря, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер дела: АТ10363427Номер полиса. КАСКО SYS1712***. 21.08.2020 произошло ДТП, я был признан потерпевшим –второй участник решил повернуть налево, не пропустив встречку. На следующий
день я подал документы в выплатной центр, 31.08 получил направлен…
5 декабря, 19:38
Отзыв проверен
Каско
Обман в области страхования,так я называю деяния этой компании.
17 сентября 2020 года,предоставил в страховую полный пакет документов по хищения автомобиля и стал ожидать выплаты 554.000 руб. Начался танец с бубнами со стороны Ресо. "Мы сомневаемся …
2 декабря, 21:26
Отзыв проверен
Каско
Отказ по выплате страхового возмещения Дело АТ1028**, страховой полис SYS17560**.Получила отказ по выплате страхового возмещения.
10 июля 2020 был куплен новый автомобиль HYUNDAI CRETA,в автосалоне сотрудник предложила Каско и ОСАГО оформить в …
1 декабря, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Заключил договор КАСКО с СК Ресо гарантия. В договоре указано ,что страхователь может обращаться за возмещением убытка один раз за страховой период, без получения справок и оформления в гос. органах.
Во время действия полиса произошел страховой …
30 ноября, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Был застрахован по Каско (№полиса SYS1654198**).
Летом задним ходом сдала Газель. Заявил случай по Каско. Все оформили и отремонтировали (№дела АТ10265**).
Пришла пора продлевать Каско, считают стоимость, а она существенно выше. Выясняется, ч…
30 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошел страховой случай.
Ситуация в общем банальная — таксист выезжал из парковочного кармана задним ходом, я стоял на красный сигнал светофора, в результате он врезался мне в бок. У меня пострадали — задний бампер, диск колесный и заднее прав…
24 ноября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховался в E** Страхование (теперь это U** Страхование, после покупки группой РЕСО) и КАСКО и ОСАГО.
При наступлении страхового случая, где я пострадавший, ремонтировал автомобиль по КАСКО с франшизой в 20000₽.
В E** всегда возмещали стоим…
16 ноября, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При покупке автомобиля приобрел страховку ОСАГО и КАСКО. Понадобилось зайти в личный кабинет, но войти нет возможности. Судя по отзывам, проблемы с личным кабинетом наблюдаются уже несколько лет и исправлять их не собираются. С таким отношением, посл…
4 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Много лет страховали авто я и муж в этой компании. И даже удостоились чести стать VIP клиентами. Уж не знаю, что за привилегии должны были когда-нибудь ( может быть посмертно ) на нас свалиться. Но увы - свалились только ..., много ложи и изворотливо…
28 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! 20.10.2020 продала машину, до истечения срока полисов страхования ОСАГО и КАСКО осталось 11 дней.
1)По звонку в страховой мне ответили что фактом расторжения действия полисов страхования является дата обращения в страховую, а не дата…
22 октября, 12:45
Каско
Машины премиум класса отправляют на СТОА обслуживающие машины ниже эконом класса. Данные СТОА не обладают квалифицированными сотрудниками для выполнения ремонтных работ (нет сертификатов), сотрудники грубые и неклиентоориентированные. Их позиция: "ва…
14 октября, 11:42
Не влияет на рейтинг
Каско
21 декабря прошлого года имел честь попасть в ДТП, авто в тотал, согласно решению апелляции (виновника не устроила первая инстанция) я - "рафик-нэуновник". В декабре, в 20ых числах, бодренько пришлёпал к вам на костылях, уведомил о дтп, пояснил, что …
8 октября, 16:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
6
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
1
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
5
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование