Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Проблема решена
Олег, Москва (Москва и область)
3 июня, 19:11
В РЕСО КАСКО не работает
20.05.26 Я обратился в страховую компанию по страховке КАСКО, сообщил что мне повредили бампер 19.05.25, когда машина была припаркована во дворе, меня самого не было рядом. Факт повреждений был зафиксирован участковым по месту происшествия, которого я вызвал сразу, при обнаружении повреждений. Оператор мне сообщил, что зафиксировал моё обращение и рекомендовал все оформить на сайте РЕСО, прикрепить туда соответствующие фотографии и документы, по готовности от МВД. 22.05.25 я все оформил на сайте, прикрепил документы.
Зарегистрировано дело АТ 15837803. 25.05.25 ко мне приехал сотрудник от страховой для осмотра, все зафиксировал и уехал, сообщив что все сделал, направление на ремонт пришлёт страховая компания. Однако, 31.05.25 страховая компания РЕСО отказала мне в удовлетворении страхового случая, ссылаясь на независимую экспертизу, которая якобы утверждает, что заявленные повреждения не являются следствием заявленного происшествия! Это как они так определили?
Как доверять такой страховой компании? Что я могу предпринять в сложившейся ситуации?
Отзыв проверен
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия04.06.2025 11:20Уважаемый клиент! Согласно заключению независимой экспертизы, заявленные Страхователем повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах и не могут являться следствием рассматриваемого происшествия. Согласно п. 1.10 Правил страхования средств автотранспорта, страховой случай -это свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения. Поскольку заявленные Страхователем повреждения получены при других обстоятельствах и в движении ТС, обязанности по выплате страхового возмещения у Страховщика не возникло. В связи с чем в выплате страхового возмещения вынуждены отказать. Управление качества обслуживания клиентов- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 16:40Я считаю это банальной отпиской, способом выполнения KPI по отказам. Если бы повреждения были получены в движении, то я бы так и оформил страховой случай, т.к. это не противоречит правилам страхования. Но ! автомобиль был припаркован, ни меня, ни других возможных водителей на месте не было. Факт и обстоятельства полученных повреждений зафиксированы участковым сотрудником полиции соответствующими документами. Мне, как клиенту, надо теперь что-то доказывать? Каким образом? И мне интересны методы верификации независимого эксперта, на основании которых мне вменяется предоставление ложной информации. Меня не интересует денежная компенсация, я хочу восстановить повреждённые детали кузова. Как мы, страхователь и страховщик, можем прийти к решению данной проблемы? Лично у меня нет опыта, я не понимаю, как разрулить сложившуюся ситуацию. Судиться - время и нервы - нет желания.
- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 18:44И по моим соображениям, такие повреждения получить в движении невозможно, т.к. вмятина на юбке бампера не такая большая, при повреждениях ЛКП самого бампера. Если бы я въехал, то вмятина была бы больше, а вот других царапин бы уже не было. Тут явно кто-то неудачно для меня разворачивался рядом с моим автомобилем. Кроме отписки представителя страховой компании, хотелось бы получить, и развернутые пояснения о примененных "экспертом" методах верификации (он обошёл автомобиль вокруг и сделал несколько снимков на свой телефон), и модель разрешения сложившейся ситуации. В текущих реалиях, компания демонстрирует абсолютную неклиентоориентированность, пренебрежение. Это очень печально! Я готов обратиться к юристам, но совершенно не хочу тратить на это время, т.к. я клиент оплативший услугу.
- РЕСО-Гарантия05.06.2025 16:59Уважаемый Олег! Повторно направили запрос в независимую экспертизу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
- ОлегАвтор отзыва05.06.2025 18:57Уважаемый представитель РЕСО, добрый день! Благодарю Вас за участие в сложившейся ситуации! Уже получил направление на ремонт! От души огромное СПАСИБО!Автор прикрепил подтверждающие документы
РЕСО-Гарантия06.06.2025 10:48Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отклик. Рады, были помочь. Обращайтесь, пожалуйста, на станцию, успешного завершения ремонта. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга10.06.2025 20:04Оценку засчитали.- РЕСО-Гарантия10.06.2025 23:06Уважаемый Олег! Поскольку проблема решена, будем рады , если Вы измените оценку "1" , засчитанную БАНКИ.РУ, на "5" :) Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Доброго всем.
Люди, особенно воронежцы, не страхуйтесь в Ресо.
Чувствую мои проблемы только начинаются.
27.07.2019 произошло ДТП. Застрахован по Каско. На горячую линию сообщил, номер дела(АТ9576610) присвоили по телефону сразу. Рассказали куда …
27 августа, 17:51
Отзыв проверен
Каско
Суть был приобретён полис каско в 2018 г. Произошло ДТП - попал камень в лобовое стекло. Осмотр, претензия - отказ страховой. Ну ладно. Дальше суд, естественно выигрываем (юристы Ресо такой бред написали), вместо 30 т.р. выплаты, Ресо попадает почти …
19 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был застрахован по КАСКО (полис № SYS1435074182) в РЕСО. Исправно три года платил полную сумму за полис без франшиз. 21.07.2019 г. произошло страшное ДТП в другом городе, нарушая правила через сплошную на большой скорости в мое авто влетел виновник а…
13 августа, 22:34
Каско
23.07.2019 г. было ДТП на Шкода Октавия, влетел в отбойник касательным ударом (блок фары, решетка, бампер, капот, крыло, подкрылок, омыватель фары или патрубки, усилитель крыла, петли капота, панель и еще какая то мелочь, плюс покраска помимо этих де…
5 августа, 15:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Имел место страховой случай (АТ 9564025) по КАСКО с гарантийным автомобилем марки Хенде. В договоре КАСКО прописан ремонт на СТО официального дилера (ОД). Однако направление получили на СТО Автоспеццентр на 2-й ул. Машиностроения. В компании Хенде мо…
30 июля, 14:14
Отзыв проверен
2 услуги
11 марта 2019 попал в ДТП, в котором был признан невиновной стороной. После ДТП подал документы на получение страхового возмещения по полису КАСКО. Страховка была оформлена с франшизой 30 000 рублей. После ремонта и оплаты франшизы подал заявление на…
26 июня, 22:00
Отзыв проверен
Каско
КАСКО. Полис № SYS1384908159. 27.04.19 произошёл страховой случай, виновником является второй участник. Направили на осмотр к дилеру, не предоставив выбора СТО для ремонта.
"Говорящая голова" по телефону не смогла связать и двух слов на мои вопрос…
12 июня, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Случилось происшествие во дворе дома, вызвала полицию, написала заявление. Уголовное дело возбуждать не стали, так как свидетелей не было и посчитали, что ущерб небольшой.
Машина застрахована по КАСКО в РЕСО-Гарантия. В заявлении были указаны капо…
10 июня, 12:59
Каско
Страхую авто в Ресо уже несколько лет (КАСКО), аварий не было до недавнего момента. Прилетел со встречки камень в бампер, сломал омыватель фар и оставил глубокую царапину в бампере. Вызвал ГИБДД, оформил аварию (хотя если повреждение до 15 000 руб. б…
7 июня, 16:38
Каско
25 марта 2019г. попали в ДТП.
26 марта 2019г. подал документы по КАСКО в страховую
27 марта 2019г. первый осмотр.
Срок (максимальный) согласования истек в конце апреля
Сегодня 28 мая 2019г. - решения о направлении на ремонт у меня нет, маши…
28 мая, 17:27
Отзыв проверен
Каско
Ресо Каско не платит АТ9244159
По указанному страховому случаю РЕСО отказывается возмещать 30% деталей! Кейс регрессный, то есть в аварии виноват другой водитель со страховой которого РЕСО будет компенсировать все расходы по ремонту моего ТС. Осно…
22 мая, 12:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пользуюсь услугами РЕСО более 10 лет, и вот второй раз попал в ДТП (дело AT9434419) не по своей вине, я был уверен на 100%, что быстро решу вопрос, если не по ОСАГО (МММ5004568500), то точно по КАСКО (SYS1131817202), но реальность опустила на землю. …
22 мая, 10:35
Отзыв проверен
Каско
23 февраля 2019 г. произошло ДТП не по моей вине. 26 февраля 2019 г. мой автомобиль по полису КАСКО от РЕСО был доставлен на станцию"Ай брокер сервис" по адресу:ул.Минеральная д.13 по направлению от Ресо (станция мультибренд). С тех пор мне и по сей …
18 мая, 00:40
Отзыв проверен
Каско
Пользовался услугами данной компании на протяжении 3-ёх лет, по каско (119к.р.). Недавно попал в ДТП, у второго участника дтп не оказалось полиса ОСАГО и мне пришлось обратиться к своему страхователю по полису КАСКО. После чего почувствовал огромное …
22 марта, 18:27
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Полис каско vip. SYS1373736437. С условиями до 7% без справок от стоимости автомобиля (6 млн. руб). Было дтп. Оформили все документы в гаи ка и положено. Обратились в страховую для ремонта у дилера. Пришел ответ, что какой-то их эксперт…
15 марта, 13:50
Каско
Добрый день! Страхуем автомобиль по КАСКО с 2013 года с момента покупки. Полис № SYS1340696474. За это время не было ни одного обращения ни по КАСКО ни по ОСАГО. Разрывов в периодах страхования не было. Следовательно в актах осмотра автомобиля повреж…
31 января, 09:11
2 услуги
Приобретал полис КАСКО и ОСАГО в течении трех лет в этой Компании.
18 декабря 2018 года попал в ДТП. (передний бампер, капот, фара, радиатор)
Обратился по КАСКО.
1. При вывозе эвакуатора после разбора ДТП - предложили подождать 3 часа (отказа…
28 января, 18:42
Отзыв проверен
Каско
Ранее, когда обращался по мелким вопросам, в целом, проблем не было, кроме больших очередей в Воронежском филиале РЕСО - один раз с пятого раза только смог подать необходимые документы. Но это ладно, "перегибы на местах" :) Но теперь более серьёзный …
19 января, 00:40
Отзыв проверен
2 услуги
Страхуюсь в РЕСО 4 года по Каско и ОСАГО. В январе заканчивается страховка по ОСАГО, хотел без очередей и доп услуг оформить ЕОСАГО на сайте. Но потратив 3 дня впустую мне так и не удалось продлить полис. Компанией РЕСО сделано все, для того чтоб его…
13 января, 18:22
Отзыв проверен
Каско
СПАО "РЕСО-Гарантия". КАСКО. Выплатное дело № АТ8879954. Полис № SYS1236924077. Дата оформления полиса: 05.07.2017 г. Срок действия полиса: с 07.07.2017 г. по 06.07.2018 г. Данный полис - не первый и не последний на данный автомобиль в данной страхов…
10 января, 08:39
Отзыв проверен
Каско
Обходите стороной эту контору. РЕСО-Гарантия не выполняют, то что должны. В моем случае не выплатили ни копейки за утрату товарной стоимости. По договору Каско у меня был застрахован автомобиль по риску "Ущерб" и "Хищение". Согласно определения Верхо…
1 января, 16:24
Каско
Минусы:
- КАСКО дороже, чем в иных компаниях в среднем от 5 до 10 тысяч; другая СК за 24800, РЕСО - за 39000; условия одинаковые (стекло, кузов без справок, СТО официального дилера);
- франшиза не возвращается в полном объёме за счет виновной ст…
17 декабря, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер дела AT9000928.
Страховой случай произошёл 02.11.2018, о чем страховая компания была в тот же день извещена. Весь необходимый пакет документов и сам автомобиль были предоставлены в СТО ПРАГМАТИКА (Спб, Малая Балканская, 57) 05.11.2018, по на…
7 декабря, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Дорогие автолюбители... обходите РЕСО в части КАСКО (про ОСАГО ничего сказать не могу - пока не сталкивался). Зря отдадите деньги и будете потом еще бегать-доказывать.
Второй год подряд застраховались по КАСКО в РЕСО-Гарантия. И уже через пару нед…
27 ноября, 18:26
Каско
Добрый день!
Номер дела АТ8954824.
Автомобиль застрахован по КАСКО от РЕСО-Гарантия. Автомобиль был поврежден в мое отсутствие, не по моей вине, виновник найден и направлен в суд. В колл-центре страховой меня сразу хотели направить на ремонт в о…
26 ноября, 13:24
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
owll
Всех с началом трехдневной
19
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
3
Dock
Заставили оформить сберпрайм, путем обмана
5
owll
Всех с началом трехдневной
19
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование