Ужасное обращение с клиентами

Вот и произошел страховой случай, приехали и их "контору" в 18:40 , оказалось, что прежде чем попасть на прием, нужно успеть до 18 часов взять талон, при том что они работают до 21 часа и об этой информации о талонах узнаешь непосредственно в офисе, об этом не говорит оператор (хотя, чтоб туда дозвониться,нужно иметь очень крепкие нервы), на сайте тоже нет информации. На ресепшене вообще трубку не берут никогда. Пошли к руководителю, он ответил, что : "вы должны были сами узнать у оператора до скольких часов мы выдаем талоны, у нас по часу уходит на машину (10 человек было в очереди- уже не состыкуется с оставшимся временем работы и с тем, что им надо потратить 10 часов, чтоб всех оформить), у вас есть 3 года, чтобы к нам попасть". Короче говоря, просто послали. Больше никогда в жизни не застрахую в этой компании ничего, не дай бог что случится, даже на прием не попадешь!