Клиентоориентированность на высоте!

У меня полис Страхования путешествий в рамках пакета СберПремьер. Во время поездки в Казань с семьёй заболела дочь, нужна была срочная консультация педиатра и лора. Оператор поддержки Кацевич Екатерина оперативно предложила варианты посещения врача - но лор в клиниках, с которыми договор у компании, мог принять только на следующий день, что нас не устраивало, поэтому что ребёнок жаловался на уши, тогда Екатерина вошла в ситуацию и предложила приняться самостоятельно в любой клинике, а потом вернуть затраты через подачу заявления о страховом случае, она сама подобрала клинику, находящуюся рядом с нашим проживанием, а потом сопровождала в течение дня - в итоге мы получили консультацию педиатра, лора, даже сделали рентген, получили назначение, а потом я заявила все расходы к возмещению. Страховая все оплатила, и приёмы врачей, и рентген, и все выписанные лекарства!!! Подача заявления через приложение очень удобная - интуитивно понятная, сразу же в тот же день все оформила - для этого ничего не нужно было, кроме телефона, все документы сфотографировала и приложила. В заявленные сроки компания все рассмотрела и деньги мне перечислила. Спасибо огромное за сервис! Пользуюсь второй раз - первый раз у мужа зуб заболел в поездке, тоже все быстро организовали. Спасибо большое за сервис!