Не пришел страховой полис

Как таковых претензий к компании не имею. В случае возврата (а сумма там маленькая) изменю отзыв на положительный

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 08.06.2025 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор добровольного индивидуального страхования. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к Полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Также отметим, что направление клиенту страховой документации по договору находится в зоне ответственности посредника, при содействии которого оформлялся кредит. В данном случае АО «Тбанк».

Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения пакета документов. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк заявления и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij.

Порядок отказа от страхования с перечнем документов и способами их направления был корректно озвучен сотрудником контактного центра при Вашем звонке 09.06.2025. Подробные пояснения относительно возврата, с приложением всей страховой документации по договору (включая Полис) и бланк необходимого заявления, мы направили 17.06.2025 в письме на Вашу электронную почту, указанную при заключении договора. В настоящее время документы с отказом от договора нам не поступали. Таким образом, мы готовы осуществить выплату по договору в срок 7 рабочих дней после получения нами подписанного Вами заявления (бланк размещен по ссылке kaplife.ru/ovozvrate) и перечисленных выше документов при отправке в компанию в течение 30 календарных дней с даты заключения договора (08.06.2025). С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Благодарю за помощь! Получил на почту оригинал всех необходимвх документов, на неделе запишусь в ваш офис очно, чтобы передать заявление.

Добрый день, Евгений. Благодарим за обратную связь о решении Вашего вопроса. Будем рады, если по итогу Вы поставите положительную оценку работы компании по отзыву. Её можно указать в комментариях к отзыву.

Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Добрый день. Информируем, что денежные средства перечислены 01.07.2025 на Ваши реквизиты. Подтвердите, пожалуйста, получение денег в комментариях к отзыву.