Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
, Казань (Республика Татарстан)
9 июня, 21:18
КАСКО - деньги берут моментально, а далее АД
Просто ужасный отзыв об АльфаСтрахования. Заплатили огромную сумму за Каско, чтобы быть спокойными и уверенными за новый автомобиль. Понимали, что может быть рассмотрение страхового случая будет долгим, но хотя-бы в рамках закона.
По итогу во всем, что можно быть уверенным, что АльфаСтрахования получила деньги и плевать хотела на дальнейшие проблемы.
Сама ситуация - поцарапали машину кто-то во дворе. Приехали в ГАИ, все оформили, отправили в страховую. Приехали в офис, все показали, все оформили. Сказали ждать. Далее письмо о возмещении - в СМС что направили на ремонт.
При этом в офисе сказали, что одобрена страховая сумма. Уже тогда закрались сомнения, что почему такие разные данные. Но сумма была ничтожна мала для авторемонта. Решили написать на пересмотр, приложив все данные. Оформлено все было 14.05.2025
Сегодня 09.06.25 звоним на горячую линию, т.к прошли все сроки рассмотрения уже. И девушка говорит, что мы отказались вообще от всего (и от денег, и от ремонта)... Ладно сфотографировали все документы. После чего 10 минут на горячей линии пытались найти наше заявление. Заявление наконец-то нашли, но большие ничего не можем Вам сказать. Итог - езжайте опять в офис и там разбирайтесь, мы ничем помочь не можем. До офиса ехать часа 2. В офисе же говорят - если что, через горячую линию все узнаете.
Общение - будто найдя мое заявление, мне уже сделали одолжение и я должен всему АльфаСтрахованию в ноги поклониться. Это просто ужас.
Сервисный ужасный, кроме самой оплаты. Там да, и менеджер несколько раз позвонит, и спросит как удобно оплатить, и даже "До свидания" говорят. Дальше ты остаешься 1 на 1 со своими проблемами. Ищи юриста, подавай претензию - и только тогда может тебе ответят. В ларьке и то больше прав соблюдают, чем в Альфа Страховании.
Подумайте 100 раз, прежде чем обращаться по КАСКО или ОСАГО сюда. У машины нет серъезных ДТП, сумма выплат там не высокая. Представьте что будет, если вы получите что-то серьезнее? Будете год ездить без двери, пока не пройдете все круги ада.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.06.2025 08:33Добрый день! Проводим работу по Вашему обращению и обязательно вернемся с обратной связью позже. Просьба ожидать.- АльфаСтрахование11.06.2025 12:02Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества обслуживания доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование». С нашей стороны предприняты меры по предотвращению возникновения подобной ситуации в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что c Вами по страховому случаю было подписано Соглашение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
- 17.06.2025 12:49Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
У меня это первое Каско, и вообще я не сильно разбираюсь во всех этих нюансах. Когда оформлял полис, связался с менеджером, тот объяснил по-человечески, без сложных терминов. Рассказал, что есть разные программы, подсказал, где можно сэкономить, а гд…
4 сентября, 16:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Машине 5 лет. Не супер навороченная - средний ценовой сегмент. Каско (пакет Оптимальный) сделала еще в марте для спокойствия. В июне понадобилась - на перекрестке какой-то торопыга протаранил мой седан. Виноват был он, но больше пострадала моя машина…
4 сентября, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У нас с женой одна машина, ну типа семейная. Оформили Каско с покрытием на обоих - чтоб не было потом, что за рулем был тот, кто не вписан. Через пару месяцев Карина поцарапала борт о бетонный столбик во дворе. Никаких вопросов со стороны страховой -…
4 сентября, 13:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Когда купил авто, решил все-таки перестраховаться. Настраивался для Каско кучу бумаг собирать, машину везти на осмотр, ждать, пока все проверят. Зашел на сайт страховой (Альфа), оказалось намного проще. Оценку машины сделали с выездом эксперта прям к…
3 сентября, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оформлял осаго через с*****, навязали непонятный полис каского, отказаться было нельзя, думал потом расторгну этот дополнительный полис и все, позвонил, сказали заявление написать на почту, спросил про подпись, никакая не нужна, написал заявление тек…
2 сентября, 14:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Две недели назад мне поцарапали дверцу, моя машина в то время стояла во дворе дома. Заметила это утром, когда собрался ехать на работу. Обратилася в страховую компанию, но ни на что не надеялась. Меня удивил тот факт, что представитель фирмы принял м…
31 августа, 22:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Недавно попал в ДТП, как пострадавший. Мне сделали вмятину на бампере. Дело было на парковке, понятно, что за виновником и след простыл. Компания быстро отреагировала на эту ситуацию, оценила ущерб и направила меня в СТО, где мне могли отремонтироват…
31 августа, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Несколько дней назад вышла очень неприятная ситуация – я стала виновником ДТП. Авария была небольшая, но осадок остался. Ехала в час-пик по центру города на небольшой скорости, машина спереди меня резко затормозила перед пешеходным переходом, не успе…
30 августа, 23:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Моя машина стояла на стоянке возле гипермаркета Ашан. Стоянка очень узкая, выезжать нужно аккуратно. Когда вышла из магазина, увидела большую царапину вдоль правой стороны машины. Виновник как ни странно не уехал, оказался добросовестным и ждал меня.…
30 августа, 21:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Регулярно езжу по стране по работе на собственном автомобиле, поэтому страхую его в проверенной компании – Альфастрахование. Недавно попала в ДТП, другой автомобиль очень близко проехал возле меня, поцарапал дверцу. А полис у виновника оказался проср…
29 августа, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте.
Хочу поделиться мнением о страховой компании Альфа страхование.
№ убытка 7592/046/04224/25
20.07.25 произошло ДТП.
26.07.25 я обратился по каско в Альфастрахование.
08.08.25 я получил направление на ремонт на СТО.
11.08.25 я приехал н…
29 августа, 14:59
Каско
Страховой случай
Уже много лет оформляю Каско в Альфе, еще ни разу не пригодилось до прошлого месяца.
В тот день шел дождь, на дороге плохая видимость и скользко, вот и случилось ДТП. Сразу обратилась в компанию, предоставила все данные о случившемся. Мою заявку …
29 августа, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Другое
25.08.2025 г. было написано заявление на досрочное прекращение договора/полиса страхования КАСКО, т.к. автомобиль был сдан в автосалон. ДКП и копии документов приложил.
27.08.2025 г. пришел ответ о невозможности расторжения договора, ссылаясь на …
28 августа, 18:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По страховому случаю от 16 августа страховая компания отправила меня ремонтироваться на СТО-партнер. Причем этот вопрос довольно-таки быстро решили. Сегодня подал заявку об аварии, завтра получил направление на дефектовку, через пару дней прошел дефе…
27 августа, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При оформлении ОСАГО мне сразу оформили КаскоGo, которое я в первый же день попросил отменить и вернуть деньги.
Мне скинули инструкцию по оформлению заявления. Я сразу, как и просили, от руки, в определённой форме написал заявление, приложил к пись…
25 августа, 14:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратились в страховую по дтп от 21 07.2025 года, оформили страховой случай в приложении, приложили документы, которые просило приложение.
Позвонил сотрудник ( фио уже не помню) предложили осмотр ближайший к нам Алам-Моторс на Коломяжском, мы приех…
22 августа, 16:14
Каско
Страховой случай
Поздним вечером стукнули мою машину во дворе, найти удалось только по камерам с помощью ГИБДД. Я сразу обратилась в компанию АльфаСтрахование, где оформляла до этого полис Каско. Я звонила в контакт-центр, и мне ответили сразу, не пришлось на линии о…
21 августа, 17:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Взяла изначально программу «АльфаВСЕ ВКЛЮЧЕНО», потому что хотела максимально без заморочек. Задел меня велосипедист во дворе, поцарапал дверь и крыло. Условия помню четко - обещали, что при повреждении одного кузовного элемента можно не предоставлят…
21 августа, 11:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Случай произошел следующий со мной – догнал приору на светофоре, бампер повредил, плюс решетка радиатора треснула. Сам себя ругал. Каско есть. Позвонил сразу на горячую линию - приняли обращение. Приехал эксперт, посмотрел машину, сделал фото, через …
20 августа, 14:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Рассказываю по факту: еду с работы, и хрясь, трещина на лобовухе. Короче, не парился. Имею Оптимальное Каско от Альфы, с фишкой, что стекло меняют без всяких справок, и сколько угодно раз. Позвонил, оператор объяснил, кинул мне ссылку, скачал приложе…
20 августа, 11:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня была обычное Каско в другой страховой, и после каждой царапины начинался квест: найди виновного, вызови ГИБДД, жди справку, передай три копии, потом жди месяц, пока вообще кто-то что-то решит. Устала. Старый полис закончился и в марте перешла …
19 августа, 15:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию - во дворе ночью задел кто-то бок. Утром вышел, поцарапано, зеркало болтается. Вызвал ГИБДД, оформили, обещали разобраться. Потом позвонил в Альфастрахование. Там приняли заявку сразу, слава богу, без подождите на линии, п…
18 августа, 13:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сегодня продлила Каско онлайн. Максимально удобно. Сделала прямо с ноутбука дома за 10 минут. Зашла на сайт, ввела номер старого полиса, свои данны, потом подтянулись данные машины. Выбрала ту же программу - стандартную с ремонтом на сервисе. Видно с…
18 августа, 12:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На стоянке стукнули мою машину, и обнаружил я это, когда за виновником след простыл. Поврежден немного бампер, но ремонт все же нужен. Стоянка маленькая, и видеокамер нет, так что не знаю, найдут кого-то или нет. Я же обратился в свою страховую компа…
16 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил Каско, когда взял новую машину - до этого ездил только по ОСАГО, но тут авто дорогое, рисковать не хочется. Прикинул, что цены вменяемые. Процесс оформления полиса можно сказать, вообще без напряга. Осмотр не понадобился, потому что автомоби…
16 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Oksana16
Удачливы ли вы? Расскажите о ваших выигрышах или удачных находках!)
9
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
Лиса Финансист
Как не сбиться с пути? Письмо из будущего для себя в прошлом
4
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
ПавелПи
100% кешбек в Т-Банке. Для тех кто любит получать максимум.
6
КАПИТАЛ ЛАЙФ
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Мировая
Утверждён производственный каленадрь на 2026
8
Виктор 80
Музей денежного обращения появился в Нижнем Новгороде.
4
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование