Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
, Казань (Республика Татарстан)
9 июня, 21:18
КАСКО - деньги берут моментально, а далее АД
Просто ужасный отзыв об АльфаСтрахования. Заплатили огромную сумму за Каско, чтобы быть спокойными и уверенными за новый автомобиль. Понимали, что может быть рассмотрение страхового случая будет долгим, но хотя-бы в рамках закона.
По итогу во всем, что можно быть уверенным, что АльфаСтрахования получила деньги и плевать хотела на дальнейшие проблемы.
Сама ситуация - поцарапали машину кто-то во дворе. Приехали в ГАИ, все оформили, отправили в страховую. Приехали в офис, все показали, все оформили. Сказали ждать. Далее письмо о возмещении - в СМС что направили на ремонт.
При этом в офисе сказали, что одобрена страховая сумма. Уже тогда закрались сомнения, что почему такие разные данные. Но сумма была ничтожна мала для авторемонта. Решили написать на пересмотр, приложив все данные. Оформлено все было 14.05.2025
Сегодня 09.06.25 звоним на горячую линию, т.к прошли все сроки рассмотрения уже. И девушка говорит, что мы отказались вообще от всего (и от денег, и от ремонта)... Ладно сфотографировали все документы. После чего 10 минут на горячей линии пытались найти наше заявление. Заявление наконец-то нашли, но большие ничего не можем Вам сказать. Итог - езжайте опять в офис и там разбирайтесь, мы ничем помочь не можем. До офиса ехать часа 2. В офисе же говорят - если что, через горячую линию все узнаете.
Общение - будто найдя мое заявление, мне уже сделали одолжение и я должен всему АльфаСтрахованию в ноги поклониться. Это просто ужас.
Сервисный ужасный, кроме самой оплаты. Там да, и менеджер несколько раз позвонит, и спросит как удобно оплатить, и даже "До свидания" говорят. Дальше ты остаешься 1 на 1 со своими проблемами. Ищи юриста, подавай претензию - и только тогда может тебе ответят. В ларьке и то больше прав соблюдают, чем в Альфа Страховании.
Подумайте 100 раз, прежде чем обращаться по КАСКО или ОСАГО сюда. У машины нет серъезных ДТП, сумма выплат там не высокая. Представьте что будет, если вы получите что-то серьезнее? Будете год ездить без двери, пока не пройдете все круги ада.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование10.06.2025 08:33Добрый день! Проводим работу по Вашему обращению и обязательно вернемся с обратной связью позже. Просьба ожидать.
- АльфаСтрахование11.06.2025 12:02Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества обслуживания доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование». С нашей стороны предприняты меры по предотвращению возникновения подобной ситуации в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что c Вами по страховому случаю было подписано Соглашение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
- 17.06.2025 12:49Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
На стоянке стукнули мою машину, и обнаружил я это, когда за виновником след простыл. Поврежден немного бампер, но ремонт все же нужен. Стоянка маленькая, и видеокамер нет, так что не знаю, найдут кого-то или нет. Я же обратился в свою страховую компа…
16 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил Каско, когда взял новую машину - до этого ездил только по ОСАГО, но тут авто дорогое, рисковать не хочется. Прикинул, что цены вменяемые. Процесс оформления полиса можно сказать, вообще без напряга. Осмотр не понадобился, потому что автомоби…
16 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дата обращения: 15 октября 2023 года
Город/отделение: Москва, офис на ул. Ленинградский проспект, 36 (также часть вопросов решалась онлайн)
Страховой случай: Оформление выплаты по полису КАСКО после ДТП (незначительное повреждение бампера и фары).
…
15 августа, 16:14
Каско
Страховой случай
Без проблем в полисе указал двух водителей. Понадобились только паспорта, права и СТС мои и моей девушки (то что мы пока не в браке, значение не имело). Цена не улетела в космос. Не так, что дороже в два раза, а разумно. Через пару месяцев она попала…
14 августа, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Взял Каско в Альфастрахе, вот это Оптимальное, с франшизой, которая только со второго раза включается. Первый косяк вообще был мне без доплат. На парковке борт зацепил - столбик низкий не увидел, замял дверь. Позвонил, объяснил, сфоткал и загрузил в …
14 августа, 12:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На парковке поцарапали правую сторону машины, прям от переднего бампера до задней двери. А я совсем недавно продлила полис Каско, и сразу обратилась в компанию, там признали произошедшее страховым случаем. Эксперт оценил ущерб, причем стоимость ремон…
9 августа, 12:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Был у родителей за городом, а там штормовое предупреждение, сильный град, не поставил машину в гараж, и лобовое стекло довольно сильно повредило градом. Еще будучи в родном поселке подал обращение в страховую компанию. Рассмотрели его быстро и призна…
5 августа, 14:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже несколько лет являюсь клиентом компании АльфаСтрахование, продляю здесь периодически полис Каско, по условиям меня все устраивает, менять страховую компанию не собираюсь. Был страховой случай недавно, когда в мою машину во дворе дома врезался пар…
2 августа, 10:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день, уважаемая компания Альфастрахование.
Оформил у Вас страховку КАСКО (полное). 23.01.2025 года случилось ДТП, в страховую мной было сообщено о наступлении страхового случая и все документы отправлены через приложения Альфастрахование, в …
31 июля, 13:56
Каско
Страховой случай
У меня КАСКО от АльфаСтрахование, страховала Kia Rio. Попала в неприятность: ночью на парковке поцарапали обе двери, конечно виновника не нашла. Подала заявление через приложение, прикрепила фото, в течение часа согласовали ремонт. Направление дали в…
29 июля, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
22.06.2025 года я обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу продления страхового полиса КАСКО. У меня оформлен автокредит и мне позвонили из Альфа страхования и сказали, что надо продлить КАСКО на каждый год, пока кредит я полностью не выпла…
28 июля, 09:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был у меня недавно страховой случай, на парковке ударили бампер, повредили капот, остались вмятины и сколы краски. Недолго думая, обратилась в компанию АльфаСтрахование, оформила там полис КАСКО. Оценку ущерба эксперт произвел быстро, да и забыл еще …
27 июля, 12:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Купила авто и полис КАСКО.
Произошёл страховой случай 13.12.24. Виновник скрылся с места, полиция его не нашла. Я оформила страховое событие 19.03.25. Потом выбрала сервис и тут понеслоооось.... 09.04.25 съездили на дефектовку, в начале мая сказали…
23 июля, 16:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я приобрела страховой полис КАСКО через компанию АльфаСтрахование. У них можно еще сэкономить, если купить полис с франшизой. Это так, небольшой лайфхак для потенциальных клиентов. Страховой случай был, когда была попытка угона автомобиля, его потом …
18 июля, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Я недавно приобрела в кредит автомобиль Kia Sportage, поскольку водитель я еще пока не опытный, решила оформить полис КАСКО по совету брата в этой страховой компании. Только были сомнения, могу ли я оформить страховой полис на автомобиль, за который …
17 июля, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я оформила в этой страховой компании полис КАСКО, и так совпало, что страховой случай не заставил себя долго ждать. Кто-то на электросамокате врезался в бок моего Ниссан Жук, и быстренько уехал прочь. Камер во дворе дома у нас нет, так что кто был, н…
16 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Я сама воспитываю ребенка, работаю удаленно из дома, и оставить не с кем, чтобы поехать в офис страховой компании и продлить там полис КАСКО. По этой причине решила попробовать продлить полис онлайн на сайте. Сайт компании удобный в использовании, от…
15 июля, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Когда машину покупала, сразу оформила полис КАСКО. Обратилась в компанию АльфаСтрахование, так как понравились условия, и то, что полис можно оформить онлайн на сайте, не выходя из дома. Страховой случай был пока один, когда во время сильной грозы за…
14 июля, 15:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Недавно приобрела себе автомобиль, только выплатила за него автокредит месяц назад, как его во дворе дома кто-то попытался вскрыть. Благо сигнализация сработала вовремя, но замок был сильно поврежден, плюс царапины на крыле автомобиля. Сказать, что я…
14 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет являюсь клиентом этой страховой компании, ранее оформлял здесь полис КАСКО, а теперь дошла очередь до оформления полиса ответственность перед соседями. Хорошо, что оформил заранее, так как прорвало трубу, когда я был на работе, и за…
10 июля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Перед покупкой КАСКО прошерстил агрегаторы и обзвонил пять страховых. Цены плясали - некоторые просили за такую машину как у меня до 120 тысяч. В Альфе насчитали 84 тысячи при таком же покрытии: угон, тотал, стекла, стихийные бедствия. Попросил скину…
10 июля, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Небо потемнело, начался град, да такой, что у людей крыши пробило. Когда закончилось: вмятинки по всему капоту и багажнику, не до дыр, но металлу капец. Полис КАСКО брал еще зимой: был включен пункт стихия + Paintless Dent Removal.
Позвонил в…
10 июля, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Из личного опыта советую КАСКО от Альфа. Удар, хруст пластика, подушка в лицо - короткий шок у меня. Выхожу: у Сорренто капот гармошкой, радиатор течет, бампера считай нет.
Звоню на горячую линию - ночь, берут сразу. Оператор сказал мне вызвать Д…
9 июля, 14:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
КАСКО без франшизы 110 тысяч для меня кусаче. Менеджер, с которым общался по телефону, предложил вариант: условная франшиза 20000 и итоговый платеж падает до 78 тысяч. Прикинул: езжу аккуратно. Логика такая сработала: мелочи чиню сам, крупняк - страх…
9 июля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
8 июня 2025 года град повредил мой автомобиль, оставив многочисленные повреждения практически по всей площади автомобиля. Я сразу же обратился по телефону горячей линии, а затем через приложение Альфастрахование с просьбой регистрации страхового случ…
8 июля, 12:51
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Виктор 80
Музей денежного обращения появился в Нижнем Новгороде.
5
Диалог
Как позвонить в Госуслуги
8
Кира1880
Моя финансовая перезагрузка
8
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
DEleNN
"Верните мне мой осенний час утреннего сна!"
9
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Ви1994
Маскот Диалога - Копеечка!
42
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование