Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 2 услуги
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Станислав, Москва (Москва и область)
10 июня, 12:02
Квест по исправлению ошибок в полисе не пройден
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть формальный повод отказать в выплате, т.к. у меня должно быть два комплекта ключей.
1. Попробовал внести изменения через чат, за час оператор так и не проявился.
2. Попробовал внести изменения через сайт, на серии СТС вместо 4 символов стоит "99__", вместо двух "__" должно быть 22, но внести их туда не получается.
3. Позвонил на горячую линию, но и там мне помогать отказались (оператор Кристина), отправили обратно в чат и сказали что ответ оператора будет в течении 2х дней. Серьезно? Мне два дня нужно обновлять страницу что бы исправить ваши же ошибки?
С такой клиентоориентированностью представляю что будет в случае наступления страхового случая. Создал заявку на расторжение. Хотел расторгнуть и ОСАГО, но это сделать по правилам Ренессанс нельзя даже если его срок действия ещё не наступил.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- СтаниславАвтор отзыва10.06.2025 12:12Пересмотрел ещё раз полис, который пришёл на почту. В номере СТС ошибка! Указана серия 9922 и дальше номер автомобиля. Это вообще как?Автор прикрепил подтверждающие документы
- Ренессанс10.06.2025 15:48Здравствуйте, Станислав. Приняли в работу ваше обращение.
- СтаниславАвтор отзыва17.06.2025 13:59Ренессанс, когда вернёте денежные средства?
Администратор Народного рейтинга17.06.2025 14:29Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СтаниславАвтор отзыва18.06.2025 11:10Деньги вернули в срок. На связь так никто и не вышел, ни извинений ни объяснений. Отношение к своим клиентам соответствует общей оценке на banki.ru
Ренессанс19.06.2025 09:28Здравствуйте, Станислав. Полис каско действительно был оформлен с ошибкой. Пока не нашли причину произошедшего, с этим работает поддержка сайта. Приносим наши извинения. Полис каско расторгнут, денежные средства уже возвращены вам. Полис ОСАГО действует, расторгнуть ОСАГО по желанию страхователя можно только без возврата денежных средств. Это не наши правила - все действия с полисами ОСАГО регулируются Федеральным Законом об ОСАГО и Положением Банка России от 01.04.2024 г. №837-П (правила ОСАГО).- Администратор Народного рейтинга27.06.2025 18:52Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Уже много лет страхую автомобили в Ренессанс Страхование и вот относительно недавно случившееся происшествие показало, что выбор вполне правильный.
Май 2020г, классика - на трассе прилетел камень прямо в лобовое, не сильно, но на самом видном месте,…
16 февраля, 23:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
25 августа 2020 года произошло ДТП с участием моего автомобиля. Я позвонила по номеру телефона, указанному в пластиковом полисе каско и сообщила о случившемся. Сотрудники страховой компании очень оперативно отреагировали на мой звонок, разъяснили мне…
16 февраля, 22:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застрахован в этой компании и по ОСАГО и по Каско. В октябре прошлого года, случилось несчастье и в меня въехал автомобиль и скрылся с места ДТП. Пришлось подождать пару месяцев для получения справки с места ДТП. И настал тот момент хождения по стра…
16 февраля, 20:57
Отзыв проверен
2 услуги
Летом попал в неприятное ДТП, не я виновник. Думал, что из - за карантинных ограничений все затянется на долго. Но на мое удивление Ренессанс Страхование довольно быстро направили на осмотр. Девушка, принимавшая информацию о ДТП, кстати долго ждать …
16 февраля, 20:48
Отзыв проверен
2 услуги
Изначально выбор страховой был связан со стоимостью полисов. Я страховал машину по КАСКО и ОСАГО и Ренессанс предложил наиболее оптимальные условия по соотношению цена-качество - набор услуг. По итогу клиент Реннесанс уже больше 6 лет. И по итогу ни …
16 февраля, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужен был полис КАСКО, решил сам поискать. Нашел сайт страховой компании Ренессанс. Зашел, посмотрел отзывы и тарифы.
Сам заказал через интернет полис КАСКО, а потом и ОСАГО. Для полиса КАСКО выбрал опцию отменяемой франшизы. Сначала франшиза б…
16 февраля, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На протяжении 12 лет я страховал свой автомобиль Land Rover Discovery 3, по ущербам КАСКО и ОСАГО, в страховой компании Группа Ренессанс Страхование. Выбор компании был сделан по совету автомобильных одноклубников. Каждое обращение в компанию, начина…
16 февраля, 19:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ОСАГО. быстро произведена оценка ущерба, никаких проблем при повторном осмотре скрытых повреждений. возмещение выплачено быстро в установленные сроки в полном объёме. очень доволен. общение со страховой происходило по Вацапу.
КАСКО - была авария…
16 февраля, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже 4 года являюсь клиентом Ренессанса. За это время 3 раза обращалась, из них 2 раза за последний год. Каждый раз не по своей вине. Сотрудники максимально вежливы. Направление на ремонт после приезда в центр урегулирования пришел через день. Единст…
16 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На протяжении почти 10 лет пользуюсь услугами компании Ренессанс по части страхования КАСКО и ОСАГО. Были страховые случаи, которые были рассмотрены оперативно, выплаты - без проблем. По ОСАГО очень понравилось, что не пришлось ехать в офис по страхо…
16 февраля, 07:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[u][s]
[/s][/u]12 января 2021 в результате попадания камушка из под чьих то колес по лобовому стеклу появилась большая трещина. Полис предусматривал обращение без справок. Поэтому сразу было скачано мобильное приложение и через него на след. день по…
15 февраля, 20:55
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!Покупал в Ренессансе полис КАСКО с франшизой в 75000 т.р. и ОСАГО на Лексус. КАСКО вышло раза в 1.5 чем в других страховых компаниях. Столкнулся со страховым случаем, женщина решила запарковаться в мое авто. Нашими органами установить вин…
15 февраля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
30 апреля 2020 г. попал в неприятную ситуацию на дороге. Притормаживал на светофоре на Свердловской набережной, вовсе без экстренного торможения, но получил удар "Приорой" в заднюю дверь своего RAVика. За рулем этого чуда отечественного автопрома ок…
15 февраля, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен!
В этом году непонятным образом…
14 февраля, 21:06
Отзыв проверен
2 услуги
В Ренессансе был застрахован несколько раз ОСАГО и КАСКО. О данной компании у меня только положительные впечатления: доступные цены, профессиональный и вежливый персонал, все вопросы решаются быстро. Когда у меня произошёл страховой случай по КАСКО (…
14 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С Группой Ренессанс Страхование сотрудничаю с 2014 года. Ежегодно заключаю договоры авто страхования ОСАГО и КАСКО. За это время были 2 страховых случая в декабре 2017г. (я был виновник) и декабре 2020 г. (я пострадавший).
В обоих случаях выполне…
14 февраля, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу рассказать свою историю, у меня автомобиль Фольцваген тигуан 19 года, и по случайности меня во время пандемии 20 го года немного догнала газель, и ткнула в бампер.
Сами понимаете что все дилеры закрыты, ничего не работает, езда по пропускам, …
14 февраля, 11:58
Отзыв проверен
2 услуги
Был страховой случай. Оформил по европротоколу. Быстро и без проблем выплатили по ОСАГО. Денег хватило на ремонт. КАСКО так же страхую в Ренессансе. Всем доволен. Рекомендую. На этот год продлил ОСАГО и КАСКО снова в Ренессанс.
14 февраля, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
02.11.20 попал в ДТП: стоял на красном, въехали в зад. Автомобиль 2019 года. Вызвал ГИБДД и сразу позвонил в страховую. На следующий день поехал в официальный салон, где покупал авто, на Петроградской наб, 30. Там сотрудник описал повреждения и отпра…
13 февраля, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет страховал автомобиль в компании ИНТАЧ. На тот момент это была единственная компания, которая сама привозила полисы автовладельцу, не нужно было ездить по офисам и тратить свое время. После слияния компаний продолжил страховать автомобиль в …
13 февраля, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслужива…
13 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Буду продлевать страховку уже 3й год, очень давольна, было 2 страховых случая, один случай вандалы разбили дверь, зеркало и стекло, второй случай - отлетел камень в лобовое стекло. Оперативно, быстро и качественно был произведен ремонт. Очень довольн…
13 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже много лет покупаю КАСКО+ОСАГО в Ренессансе. Было несколько страховых случаев. Обращения всегда решаются быстро, без проблем получаю направления на ремонт. Последний случай был летом 2020 , мне помяли дверь на стоянке возле магазина. Оформили евр…
13 февраля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшиз…
12 февраля, 22:50
Отзыв проверен
2 услуги
Уже пошёл седьмой год сотрудничества с Группой Ренессанс Страхование. Обращался не один раз и всегда без проволочек и быстро получал направление в салон для устранения полученных дефектов авто, не получил не одного отказа. Наслышан, как друзья мучаю…
12 февраля, 20:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк — лидер ответственного финансирования
1
Кэшбэк
Микропенсия, а Вам слабо?
16
Диалог
Как заказать справку о несудимости
1
Shamil766
Открытие аэропорта в Краснодаре
3
Газпромбанк
Как искусственный интеллект влияет на повседневную жизнь
1
sh-o-p
Алиментный фонд - 63% россиян "ЗА"
38
Viktoria Ki
Зона импульсивных покупок будет закрыта
21
Виктория Кутузова
Бережливое производство: откуда корни и обзор отрасли в 2025 году
1
haw1k
Везение или талант? История Фила Озерски и его счастливого мяча
14
Кукуня
Мой неудачливый опыт написания отзывов на банки
10
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование