Клиентоориентированность уровня дна

Купила в прошлом году мини каско у данной компании, стоимость полиса приятная. На этом плюсы закончились. В этом году хотела продлить, спросила в чате про скидку на продление, оператор Юлия ответила, что предоставим вам скидку небольшую при условии оплаты сегодня. Я пишу, что готова оплачивать. Далее тишина и обращение закрывается. Я пишу в чат в соц. сетях, так как указано что, якобы, там он более оперативный. Я опять там описываю ситуацию, в итоге мне отвечают, что мое персональное предложение не готово и мне потом напишут в этом чате, как оно будет готово ( это уже другой день, а там была оплата сегодня). Идет неделя тишины, полис тупо заканчивается, я снова пишу в чат - когда ответ, ссылка на оплату, хоть что то?! На что мне отвечают - вы вообще кто, у нас история не сохраняется)) Я как попугай снова описываю ситуацию, на что гениальный оператор присылает мне полотно расчета на какой то новый каско на 143 тысячи рублей ( это не то, что скидка, а в 5 раз дороже того, что у меня было)) Я в шоке с этой работы)) После того, как я начинаю возмущаться, появляется новый оператор, снова просит все повторить и опять выдает, что направили ваш вопрос какому то там менеджеру, ответ в течении 1-2 дней. Спасибо! Каско то уже закончился, ездить как?! Предполагаю из предыдущего опыта, что никакого ответа ни в течении 1-2-10 дней не будет. Компания не заинтересована в клиентах и продлении, ну что ж) Дело даже не в этой несчастной скидке, если бы мне ответили что скидок нет, то я бы продлила полис так и жила бы дальше. Но эта ситуация полностью отражает работу компании! Бардак, несогласованность, отсутствие уважения к клиенту. К счастью, не пришлось воспользоваться этим Каско, а если бы пришлось, думаю что проблем бы не обралась с ними, если они всего лишь при продлении так себя вели. Это мнение утвердилось в моей голове, после того, как я зашла и почитала отзывы тут людей об отказе по выплатам при страховых случаях и в целом как ужасно велось все делопроизводство по их случаям. Не рекомендую и сама больше не буду покупать что либо у этой компании.