Дали направление, но не ремонтируют автомобиль

№ направления по убытку 16/0375.   Наступила "знаменательная дата" окончания срока действия моего страхового полиса по КАСКО, в связи с "заоблачными" (в прямом смысле этого слова ценами) мне предложили заключить договор с СК "Независимость" "важно". Договор заключили, полис соответственно тоже оплатили. Но дальше началось самое интересное: при небольшом страховом случае (зацепила арматуру передним бампером, немного повредила нижнюю накладку бампера и нижнюю часть бампера) мне выдали направление в СТОА, я прождала несколько недель и "о чудо", наступила долгожданная дата ремонта моего автомобиля. За 3 часа до выезда мне звонят из сервиса и говорят, что в данный момент они не смогут отремонтировать мою машину, т.к. в данный момент идёт перезаключение договора... Бла, бла, бла... Для тех, кто не знает - новые договора перезаключаются за несколько месяцев до окончания старых. Банкротство компании? У кого была похожая история и кто выходил из данной ситуации победителем? Возможно кто-то сможет подсказать алгоритм действий?